很多人無(wú)論在職場(chǎng)溝通，比如同事之間、與上級(jí)、與下級(jí)、與客戶(hù)、家庭溝通，比如夫妻之間、與父母、與孩子以及其他家庭成員、戀愛(ài)溝通、朋友溝通中總會(huì)產(chǎn)生這樣的煩惱。

例如 “我講道理明明都對(duì)，但是為什么對(duì)方并不能聽(tīng)進(jìn)去”。甚至還會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾。

在我看來(lái)，99%的溝通矛盾產(chǎn)生于溝通時(shí)角色錯(cuò)位，就是定位不清晰。

什么是溝通角色？就是你在啟動(dòng)談話(huà)時(shí)候，把容易自己想象成某一個(gè)角色，然后以這個(gè)角色的言行舉止進(jìn)行談話(huà)。

溝通角色錯(cuò)位，是指角色扮演者的實(shí)際溝通中與社會(huì)、群體、組織、他人的期待和要求不相符合的行為。

角色錯(cuò)位扼住了你職業(yè)發(fā)展的咽喉，也扼住生活的幸福感。

很多夫妻溝通，并不是把自己當(dāng)作夫妻雙方，而是父女關(guān)系，熱播劇《我的前半生》羅子君和陳俊生就是這樣的。

很多職場(chǎng)同事溝通中，本來(lái)大家是平等的，應(yīng)該以互相尊重的態(tài)度溝通，不會(huì)仰視，更不會(huì)俯視，而是平視對(duì)方。

但有的人以自己在能力上、資歷上、學(xué)歷上比對(duì)方要強(qiáng)、要老、要高，就不自覺(jué)扮演了居高臨下角色，這樣的溝通自然不會(huì)順暢。