2019年的元宵節(jié)剛過，羅欣藥業(yè)集團(tuán)90余位高管便齊聚山東臨沂總部。
與以往新年開工后的集團(tuán)會議不同，這次的集結(jié)并非為了制定新的一年要實(shí)現(xiàn)哪些工作目標(biāo)，而是深入人“心”的部分，通過對心性的覺察，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的管理模式，建立更具溫度的同理心溝通文化。
緣起：同理心課程走進(jìn)羅欣藥業(yè)
山東羅欣藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司是集藥品研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易及醫(yī)療健康服務(wù)為一體的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，自2006年開始連續(xù)進(jìn)入中國制藥工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，是中國醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)品線最佳工業(yè)企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。
任何企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開高級管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和管理模式的與時(shí)俱進(jìn)。那么，什么樣的管理模式是最能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破的呢？
答案就是：同理心。
在“技術(shù)激流”以“前所未有之勢”顛覆的新世界里，同理心比以往任何時(shí)候都顯得珍貴！——微軟現(xiàn)任CEO 薩提亞?納德拉
同理心文化可以提高核心管理團(tuán)隊(duì)的“心”性，覺察人際沖突之下人“心”的部分，從而建立合作，達(dá)成共贏，為企業(yè)發(fā)展變革保駕護(hù)航。
帶著這些期許，2月21-23日，羅欣藥業(yè)90余位高管們迎來了他們期待已久的《同理心的力量》課程培訓(xùn)。
課程帶領(lǐng)：董國臣老師&煦和文化
本次培訓(xùn)由國內(nèi)非暴力溝通課程資深帶領(lǐng)人、《同理心的力量》等多項(xiàng)同理心課程的研發(fā)者董國臣老師親自帶領(lǐng)。
董國臣老師自2013年開始專注于非暴力溝通培訓(xùn)，是非暴力溝通在中國企業(yè)、教育、司法、警察領(lǐng)域的開創(chuàng)者，授課更是遍及大陸主要城市以及新加坡香港等地。?
多年來，結(jié)合非暴力溝通在中國本土落地傳播過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，董老師帶領(lǐng)“煦和文化”團(tuán)隊(duì)，以其專業(yè)、系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)體系，將基于非暴力溝通的同理心課程培訓(xùn)從無到有地推廣到企業(yè)、司法、警察、教育、餐飲、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。?
本次針對90余位企業(yè)高管的培訓(xùn)，是煦和文化首次將同理心課程培訓(xùn)帶向羅欣藥業(yè)集團(tuán)。
為充分支持此次培訓(xùn)，煦和團(tuán)隊(duì)核心講師團(tuán)成員龔文強(qiáng)老師、劉濱老師、朱偉老師和張爽老師分別從各地趕來，全程提供現(xiàn)場練習(xí)帶領(lǐng)和學(xué)員支持，參與課程的場域共創(chuàng)。
走進(jìn)課程現(xiàn)場
日常工作中，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，運(yùn)用短平快的管理方式直接給出命令或建議是大家最為熟悉的。
那么，“同理心文化”究竟可以給自己和團(tuán)隊(duì)帶來怎樣的提升和轉(zhuǎn)變呢？
課程開始后，董老師通過系統(tǒng)的知識體系講解、豐富的案例故事分析和體驗(yàn)式課程帶領(lǐng)方式，解開了大家心中的疑團(tuán)，讓每一位學(xué)員都切身體會到了同理心的力量。
區(qū)分觀察與評論練習(xí)中，在課程當(dāng)下就有學(xué)員表示通過練習(xí)反觀了自己的行為，找到今后工作和生活中可以直接轉(zhuǎn)化為行為、做出改變的地方。
平時(shí)，大家習(xí)慣了遇事用頭腦進(jìn)行比較和分析，對覺察身體的感受和內(nèi)心真正的渴望是非常陌生的。
通過冥想和覺察感受練習(xí)，大家開始與身體建立了連接，從感受出發(fā)關(guān)心自己，并由己推人，逐步建立關(guān)心他人的意識。
在聽到不中聽話的“四種選擇“練習(xí)環(huán)節(jié)，大家結(jié)合工作中實(shí)際遇到的問題進(jìn)行演練。
很多學(xué)員在練習(xí)的當(dāng)下就覺察到如果再發(fā)生類似的事件，自己一定可以做出更有智慧的選擇。
傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)者而言看似是老生常談的問題，但實(shí)際在傾聽方法上，學(xué)員們很少有機(jī)會接受到相關(guān)的指導(dǎo)和練習(xí)。
通過董老師的講解、示范和彼此之間的練習(xí)，大家對帶著同理心去傾聽自己和他人有了切身的實(shí)踐和體會。
三天的陪伴和共創(chuàng)，讓每一位學(xué)員的內(nèi)心都得到了最溫柔卻最有力量的關(guān)愛，培訓(xùn)結(jié)束前，大家?guī)е约旱耐硇?，相互表達(dá)對彼此的感激。
慶祝收獲
課程一開始，90位余位集團(tuán)高管按生日月份進(jìn)行小組劃分，打破了原有的地域和部門界限。
大家一開始比較陌生，交流也顯得有些拘束。但是，經(jīng)過三天的小組內(nèi)部練習(xí)和交流，很多學(xué)員反映，從第一天到第三天，他們經(jīng)歷了從同事關(guān)系到同學(xué)關(guān)系，從同學(xué)關(guān)系到同伴關(guān)系，從同伴關(guān)系到玩伴關(guān)系的神奇轉(zhuǎn)變。
雖然課程結(jié)束了，但大家以后還會在小組內(nèi)進(jìn)行持續(xù)地交流和學(xué)習(xí)。?
而以小組為單位的學(xué)習(xí)模式，營造了安全開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓大家逐漸放下心理戒備，通過每個(gè)人最真實(shí)的分享，彼此得到了同理心傾聽他人和被他人同理心傾聽的機(jī)會。
三天的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們對于人際沖突的機(jī)制有了充分的認(rèn)識，建立了深刻的同理心意識覺察。
大家紛紛表示：如果將關(guān)注點(diǎn)完全放在行為、語言、觀點(diǎn)的層面上，就容易產(chǎn)生人際沖突；如果能夠看得到行為背后共通的需要——人“心”的部分，就容易建立合作，達(dá)成共贏。
未來，可期
三天的同理心課程學(xué)習(xí)在表達(dá)感激、慶祝收獲中結(jié)束了，但羅欣藥業(yè)集團(tuán)高管們對于同理心的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才剛剛開始。
“建立高效且具溫度的同理心溝通文化”也是一個(gè)長期的管理者進(jìn)化旅程，很多高管表示，希望將同理心文化今后也引入到自己的團(tuán)隊(duì)中。
相信大家?guī)е@三天的收獲和啟發(fā)，在未來的管理工作中繼續(xù)去探索和實(shí)踐，去覺察人際沖突“冰山”之下彼此的需要，一定可以達(dá)成共贏，實(shí)現(xiàn)更宏遠(yuǎn)的目標(biāo)！
延伸閱讀
? 關(guān)于董老師在企業(yè)開展同理心課程介紹，請參考：
經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)彎道超車？
? 關(guān)于煦和文化企業(yè)課程實(shí)踐案例介紹，請參考：
醫(yī)療領(lǐng)域的同理心實(shí)踐——北大國際醫(yī)院
同理心的力量 ——返利網(wǎng)NVC高階集訓(xùn)紀(jì)實(shí)
NVC“信訪接待專項(xiàng)培訓(xùn)”——天津高速集團(tuán)
如果看了上面的文字，您也對基于非暴力溝通的同理心企業(yè)課程培訓(xùn)感興趣，想要了解更多信息，歡迎聯(lián)系負(fù)責(zé)人龔文強(qiáng)或張爽老師詳詢~
龔文強(qiáng)老師：
手機(jī)13920370364/微信GWQ333333
張爽老師：
手機(jī)18917071057（微信同號）
