題語：
今天來和大家說說我的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，以及我所認(rèn)為的何為優(yōu)秀的培訓(xùn)師？
我的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
我的商業(yè)故事系列之培訓(xùn)篇發(fā)表之后，一天之內(nèi)有很多人主動(dòng)問我，他們問我開展培訓(xùn)的細(xì)節(jié)，要求我再具體說一下培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，所以此文——實(shí)戰(zhàn)篇由此而來。
截止目前，我所開展的培訓(xùn)主題有以下幾類：營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)、商業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、商業(yè)管理中高層培訓(xùn)，由于企業(yè)文化和培訓(xùn)對象的不同，決定了不同的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。具體有何差異，請聽我慢慢道來。
營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)
主要是對營銷人員開展的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括商務(wù)禮儀、如何克服心理障礙、高效營銷技巧等內(nèi)容。
營銷培訓(xùn)中有一個(gè)很實(shí)用且有效的環(huán)節(jié)，就是角色演練，一人扮演消費(fèi)者，另一人扮演營銷人員，如何刁難？如何應(yīng)對？通過不同情況的角色演練，大家覺得有趣的同時(shí)，把營銷技巧記在了腦中，甚至很多年后，還有一位參與培訓(xùn)的學(xué)員跟我聊天時(shí)，準(zhǔn)確而詳細(xì)地回憶起當(dāng)時(shí)的情景，讓我很感動(dòng)！
商業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)
對商業(yè)管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容包含有：了解公司企業(yè)文化、學(xué)習(xí)經(jīng)營管理、商務(wù)談判技巧、自我深度管理、玩轉(zhuǎn)感官營銷等。此類主題的培訓(xùn)要講細(xì)節(jié)、講案例，讓大家從基礎(chǔ)、從細(xì)節(jié)入手，因?yàn)樯虡I(yè)經(jīng)營原本就是一件注重細(xì)節(jié)的事情。
對基礎(chǔ)管理崗位人員的培訓(xùn)，其中一點(diǎn)一定不能忽略：就是要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣做，而不是簡單地告訴他們怎樣做就可以了。“授人以魚不如授人以漁”，這句話每當(dāng)我培訓(xùn)時(shí)總要提起，一定講清楚為什么要這樣做，只有這樣，他們才會(huì)把握工作重點(diǎn)，不至于懵懂中犯錯(cuò)。
商業(yè)管理中高層培訓(xùn)
對中高層人員的商業(yè)管理培訓(xùn)課程主題較多，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目操盤方面。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)包含：傳播企業(yè)文化、人員招聘、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)、KPI績效考核、晉升機(jī)制、規(guī)范化管理等內(nèi)容。
項(xiàng)目操盤包含：項(xiàng)目營銷、精準(zhǔn)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、動(dòng)線設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、統(tǒng)籌操盤等內(nèi)容。
企業(yè)的中高層管理人員是企業(yè)的中流砥柱，所以更要花心思去培養(yǎng)，中高層人員不能頻繁更換，否則會(huì)延遲工作進(jìn)度，而且加大公司人力成本。
還有一點(diǎn)想說的是對企業(yè)老板的培訓(xùn)，有些老板可能會(huì)想：你才多少年工作經(jīng)驗(yàn)，就想對我培訓(xùn)？是的，我要對你培訓(xùn)，因?yàn)槲乙f的你不懂！因?yàn)槟闶菦Q策者！如果你從理念上不轉(zhuǎn)變的話，下面的人即使再專業(yè)，你不同意還是零。所以要從企業(yè)老板那里開始，從上至下，理念轉(zhuǎn)變，老板知道如何決策，下屬知道如何去做。這才能真正地達(dá)到培訓(xùn)效果！
何為優(yōu)秀的培訓(xùn)師
優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該是怎樣的？我認(rèn)為除了專業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
1、有效傳遞：能把最復(fù)雜的知識(shí)以最簡單、最直白的語言有效地傳遞給大家，使大家了解并接受，我認(rèn)為這就是優(yōu)秀的培訓(xùn)師。所以我的培訓(xùn)課上沒有華麗的詞藻，專業(yè)詞語我會(huì)用自己的語言講解給大家，他們理解了、記住了，我的目標(biāo)就達(dá)成了。
比如商圈這個(gè)詞，官方定義的其中一種是：以商店所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。這個(gè)官方定義我只會(huì)讀一遍給大家聽，因?yàn)榇螖?shù)即使多了，大家也記不住，還浪費(fèi)課程時(shí)間。讀后我還會(huì)給大家的解釋是：一個(gè)中心點(diǎn)，周邊商業(yè)形成的圓圈就是商圈。
動(dòng)線這個(gè)詞，我的解釋是：顧客流動(dòng)的路線就是動(dòng)線。所以動(dòng)線就要像流水一樣，只能通不能堵。
2、量身定制：對每個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)課程，雖然主體內(nèi)容大同小異，但不能千篇一律，仍要根據(jù)企業(yè)文化和員工自身情況的不同，而量身定制。所以我到每家企業(yè)培訓(xùn)的課件都是多少有些不同的。我會(huì)收集他們的企業(yè)文化資料，并對培訓(xùn)對象做性格色彩測試、課前問卷，然后制定培訓(xùn)課程、準(zhǔn)備培訓(xùn)課件。
員工也是企業(yè)的服務(wù)對象，要想留住他們，就要了解他們，所以每個(gè)員工除了基本信息檔案外，還應(yīng)該有一份關(guān)于個(gè)人性格特點(diǎn)和生活情況的檔案資料。
3、落地為王：課程內(nèi)容好不好，有沒有效果？我想實(shí)戰(zhàn)和落地兩個(gè)詞可以作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
首先老師必須是實(shí)戰(zhàn)+理論出身，而非單純學(xué)者型，這樣的話，他才有發(fā)言權(quán)，他的課程內(nèi)容才是干貨，具備實(shí)戰(zhàn)能力；其次課程內(nèi)容必須落地，切實(shí)能有效解決企業(yè)的問題。如果始終飄在空中，培訓(xùn)時(shí)大家激情挺高，課程結(jié)束了，大家落地后才發(fā)現(xiàn)可用之處不多，那將是件雙輸?shù)氖虑椋瑢ζ髽I(yè)來說，沒有受益，對培訓(xùn)者來說，破壞名聲，后面的培訓(xùn)之路會(huì)越走越窄。所以，實(shí)戰(zhàn)和落地二詞至關(guān)重要。
我的授課特點(diǎn)
對于培訓(xùn)，我還有一些個(gè)人習(xí)慣，比如講課時(shí)全程站立、課前問卷、課后考試、講課時(shí)要有白板、還要準(zhǔn)備獎(jiǎng)品等。還記得我給一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，一個(gè)系列培訓(xùn)課程共七天，而且是全天7個(gè)小時(shí)課程，七天培訓(xùn)結(jié)束后，我的腿好像變粗了，走路都有點(diǎn)飄飄的感覺。
但這絲毫沒有降低我對培訓(xùn)工作的熱情，因?yàn)槲蚁矚g培訓(xùn)，每當(dāng)我想起能把自身所學(xué)傳遞給大家時(shí)，我就有一種莫名的興奮和驕傲，于是就像打雞血一樣，制定課程、準(zhǔn)備內(nèi)容、反復(fù)備課，即使差異不大的課程在短期內(nèi)反復(fù)講解，我也絲毫沒有松懈。
經(jīng)歷了多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，使我形成了一套自己的培訓(xùn)方式：知識(shí)介紹+案例分析+分組討論+模擬演練+趣味答題+互動(dòng)游戲。培訓(xùn)對我來說，不只是一份工作，更是我的愛好，使我在實(shí)戰(zhàn)中，不斷地改進(jìn)，提升自我！
說起培訓(xùn)，我好像有說不完的話題和案例，先寫到這里吧，后續(xù)如果有機(jī)會(huì)，會(huì)寫一個(gè)關(guān)于培訓(xùn)的系列篇章，敬請期待~
人生就是一場不斷自我成長的修行，愿與志同道合之士一同前行！
本文由“Tina分享”發(fā)布，2017年3月4日
