? 回訪客戶是每個(gè)店面的都需要做的事情，也是服務(wù)好顧客的一種，其實(shí)回訪顧客與顧客來(lái)店面都是一樣的，讓顧客滿意是我們服務(wù)的根本。

? ? ?前段時(shí)間臨近晚上有個(gè)顧客訂購(gòu)了一條褲子，因?yàn)槲覀兗矣型钇渌伾乃栽嚵讼绿?hào)，決定要深色的那條，剛好我們家沒(méi)有那個(gè)顏色M號(hào)，所以我查了下M號(hào)的還有一家店面有貨有兩條，就說(shuō)幫你從其他店面調(diào)一條吧，所以就直接給顧客寫(xiě)了手寫(xiě)單交了錢(qián)后顧客問(wèn)大約幾天能到，我就說(shuō)2-3天到貨，然后顧客留了地址和電話，顧客說(shuō)因?yàn)橐蠈W(xué)，不能耽誤了，要不就收不到貨了。過(guò)了兩天在回訪顧客時(shí)想到調(diào)褲子的顧客不知道收到?jīng)]有，人家上學(xué)后就收不到貨了，要不打個(gè)電話先問(wèn)下，結(jié)果打電話問(wèn)了下說(shuō)沒(méi)有收到貨沒(méi)，我說(shuō)再查詢下快遞單號(hào)看到什么地方再給她回復(fù)。結(jié)果查了下快遞單號(hào)號(hào)貨品還在原來(lái)的地方?jīng)]有動(dòng)，當(dāng)時(shí)又打電話聯(lián)系了調(diào)出方給聯(lián)系快遞問(wèn)問(wèn)是怎么回事，最終也是歷經(jīng)波折總算是收到貨了。有時(shí)候快遞的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)不可避免的問(wèn)題，只有我們及時(shí)的查詢、回訪，時(shí)刻關(guān)注貨品的信息，不管有沒(méi)有及時(shí)收到貨只要我們耐心的跟顧客解釋?zhuān)櫩鸵彩菚?huì)理解的。

? ? ? ?雖然是比預(yù)期的晚了點(diǎn)收到貨，但是顧客還是很滿意，而且只要顧客回到東營(yíng)逛街必來(lái)我們家，可見(jiàn)回訪顧客的重要性。不光可以留住老顧客還可以讓老顧客幫我們做宣傳，帶來(lái)新的顧客。