相信我們所有做業(yè)務(wù)的人得到的正統(tǒng)教育就是要真誠，真誠才能打動人心，才能獲得客戶的信任，也才能做好業(yè)務(wù)。

但實(shí)踐起來并不是那么回事，尤其是在這個(gè)普遍缺失誠信的大環(huán)境里，誠實(shí)好像就等于傻帽。

很多老業(yè)務(wù)員都感嘆: 自古真情留不住，唯有套路得人心。我相信絕大多數(shù)一開始做業(yè)務(wù)的人，都很真誠地對待客戶，但絕大多數(shù)人并沒有得到好的結(jié)果。

真誠就一定能做好業(yè)務(wù)嗎？

我覺得這句話只說對了一半，做業(yè)務(wù)一定要真誠，但看你如何運(yùn)用你的真誠。

說說我的經(jīng)歷。

第一件事情，我當(dāng)時(shí)賣微信加粉軟件平板。有個(gè)客戶很感興趣，我本著真誠的理念做銷售，把產(chǎn)品的優(yōu)劣勢都詳細(xì)的說明了。因?yàn)殛P(guān)于微信官方的限制，我把體現(xiàn)在加粉操作中的不便和不確定性，也都和客戶講了?？偨Y(jié)下來就是，加粉效果不錯，但是關(guān)于微信限制，是不可改變的現(xiàn)實(shí)，會有些影響。結(jié)果是，客戶不要了，自己在網(wǎng)上買了一套。再后來，我學(xué)乖了，對所有的客戶吹噓這個(gè)功能如何強(qiáng)大，只說好的，絕口不提不好的，目的是用盡辦法讓客戶相信。即便是后來微信封禁很厲害的的時(shí)候，也賣了不少，所以……

第二件事情，后來做商業(yè)地產(chǎn)中介服務(wù)，專門幫一些準(zhǔn)備關(guān)門的店做轉(zhuǎn)讓。有一家店總體情況還行，但是要轉(zhuǎn)讓費(fèi)23萬。我進(jìn)去看了一下，里面環(huán)境很一般，算上地理位置各種條件，如何評估也值不了那么多錢。剛好我這邊有個(gè)年輕的小伙子第一次開店，看上了這個(gè)店，他愿意出20萬接手。了解到他并不寬裕，想開店做生意的錢都是貸款來的。我便開始一味地為他考慮，一直和店主談價(jià)。但是店主死活不同意，最后以22萬的價(jià)格轉(zhuǎn)給了其他人。這在我們團(tuán)隊(duì)里是個(gè)失敗的案例，因?yàn)閮r(jià)格是由市場決定的，而不是店本身的價(jià)值。我當(dāng)時(shí)應(yīng)該讓客戶加價(jià)，結(jié)果是因?yàn)檫@點(diǎn)差價(jià)，客戶沒有拿到中意的店，我也沒有成交這筆業(yè)務(wù)。

從這兩件事情看來，我很失敗，而且失敗的原因都是太真誠，是太過真誠。

那真誠就是做好業(yè)務(wù)的克星嗎？那也不全是。其實(shí)任何事情都是相對的，不能拿絕對的標(biāo)尺去衡量。

拿第一件事情來說，我們確實(shí)要真誠，但是不能什么都說。就好像，你做自我介紹的時(shí)候，你會說自己的優(yōu)缺點(diǎn)，但你肯定不會說我的缺點(diǎn)還有喜歡摳鼻子，拉屎很臭。這些缺點(diǎn)存在嗎？存在，但是沒有必要說。

對于第二件事情，這個(gè)問題要復(fù)雜一點(diǎn)。首先，我犯的一個(gè)致命的錯誤就是代入了私人感情。我這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員了，而是客戶的好朋友，我的立場和他無異，而本該我出現(xiàn)的立場卻無人承擔(dān)。另外一個(gè)就是我的偏見，有些商品的價(jià)值不是由經(jīng)驗(yàn)可以評估的，而是要由市場決定。比如你在荒漠里堅(jiān)持要買2元錢的礦泉水，那肯定是買不到的。要隨著環(huán)境的變化，調(diào)整價(jià)值的評估。

我在這兩件事情里，都表現(xiàn)得很真誠，但是客戶沒有得到他想要的，他也不會因?yàn)槲业恼嬲\而感謝我。

做業(yè)務(wù)，還是要真誠，但是不能絕對的真誠。說傻難聽，那應(yīng)該叫還不成熟吧!