最近 Don Norman 和 Bruce Tognazzini 在 Fast Company 發(fā)表了一篇長文，批評蘋果在“摧毀設計”（Apple is destroying design）。點開此文，可以看到其熱度很高，網(wǎng)頁上顯示其已被分享到 Facebook 超過一萬次。
對于這件事，好奇心日報以《早期員工說，現(xiàn)在蘋果的設計簡直糟透了》為題報道，而愛范兒則以《蘋果前設計師：蘋果正在“毀滅”設計》為題報道。其實兩位作者的的地位遠遠不單單是“蘋果前員工”。Tognazzini 是蘋果第 66 位員工，是最早版本的蘋果人機界面指南的撰寫者，而 Norman 可能更為人們熟知，他是《設計心理學》的作者。
這樣兩位重量級人物的說蘋果在“摧毀”設計，自然會引起關注。
兩人認為蘋果背棄的一直以來遵守的設計原則，為了美觀而犧牲產品的可用性，導致現(xiàn)在的蘋果設備很難用。雖然現(xiàn)在很多用戶買來蘋果手機發(fā)現(xiàn)自己很多時候不知道怎么用，然后怪罪自己而非怪罪蘋果，但是蘋果如果繼續(xù)這樣背叛設計原則，最終用戶肯定會用腳投票，拋棄蘋果。
作者舉出了一些例子：蘋果為了美觀，用了太小的字體，以至于很多年長的用戶需要用放大鏡來看手機；現(xiàn)在蘋果的手勢復雜難記；蘋果手機常常有很好的功能，但是用戶發(fā)現(xiàn)不了（缺乏可發(fā)現(xiàn)性）。
說到字體，就隨著 iOS 9 推出的蘋方而言，我認為蘋果是在功能和美觀上是做了比較好的權衡的，而且最后天平是倒向了功能一方。從 iOS 8 升級到 iOS 9，普通用戶最明顯能感覺到的變化就是字體的變化，系統(tǒng)字體從華文黑體變成了蘋方。單純從美觀上說，我并不認為蘋方比花紋黑體要好看。我對蘋方的第一印象就是毫無個性，過于擁擠。但是這恰恰是其在功能上的優(yōu)勢。
一個有個性的字體會讓我們將注意力集中到字體而非內容上。蘋方的繁體字和簡體字是兩套系統(tǒng)，即使繁體字和簡體字字形是一樣的，在蘋方上表現(xiàn)出來也是不同的。比如“照片 隱藏 感受 ”這六個字的簡繁寫法是一樣的，但是系統(tǒng)語言是繁體時（下圖左）和簡體時（下圖右）表現(xiàn)出來是不一樣的。對于繁體的表現(xiàn)，很多人可能是陌生的，而且覺得這樣的寫法很有個性，這樣有個性的字體，恰恰會讓人們的注意力從內容本身轉移到字體上去了。
沒有個性的字體讓用戶更能集中注意力于內容。同時，沒有襯線襯腳的設計讓蘋方可以讓文字在小屏幕上更加容易辨別，在使用小字體的時候尤其如此。因為容易辨認，蘋果也更大膽縮小了蘋果打字間距，如此一來，iPhone 和 Apple Watch 這樣小屏幕就能容納更多的內容，這應該算是功能的勝利。
在功能的可發(fā)現(xiàn)性上，蘋果自然是大不如前了。
iOS 在過去確實是一個優(yōu)秀而且簡單易用的系統(tǒng)，人們一直說小孩子把 iPhone 拿在手上馬上就能很流暢地使用。目前世界上大概有1.5億 PC 用戶，3億智能手機用戶，可想而知，對于很多人而言，手機可能是他們所用的第一臺電子設備。對于這些人而言，他們要感謝早期智能手機如此簡單易上手，如果他們晚幾年才開始接觸智能手機，面對現(xiàn)在復雜的手機系統(tǒng)，有些人很可能會望而卻步，無法享受科技的便利。
手機系統(tǒng)越龐大，功能越來越復雜，越來越多“出色但是卻不為人所知的功能“（great features that most people don’t realise exist，Norman & Tognazzini 語），在可預見的未來，蘋果不可避免會在這條“錯誤”的道路上越走越遠。
就目前而言，3D Touch 的已經是一種快捷操作，而非必備操作，也就是說，即使沒有 3D Touch，手機也能正常使用，而那些愿意學習使用 3D Touch 的人可以因此提高便利性。3D Touch 就是一個明顯缺乏可發(fā)現(xiàn)性的功能，你不知道什么地方、什么時候可以使用 3D Touch，使用之后有什么效果。缺乏可發(fā)現(xiàn)性的例子還有很多很多，iOS 9 的分屏功能是沒有任何提示的。再舉一個簡單的例子，Mac 的 Safari——還有大多軟件——中的滾動條是不出現(xiàn)的，只有在滾動頁面的時候，滾動條會在 Safari 的右側邊緣出現(xiàn)，你可以看到自己處在頁面的大概什么位置，大可以說這樣子的設計是犧牲可發(fā)現(xiàn)性而追求美感，但是這并不會給大多數(shù)人帶來什么麻煩。另外，MacBook 上的觸摸板是其一大亮點，支持多種手勢，這些手勢大多是默認不開啟的，從 Windows 轉 Mac 的用戶也是需要花時間學習這些手勢的，然而熟悉之后會發(fā)現(xiàn)這些手勢很自然，而且大大提高效率。
追求可發(fā)現(xiàn)、直覺、滿足心理模型是好的。作為個體，對需要學習的東西保持開放的態(tài)度，而不停留在直覺階段，更是好的。蘋果沒有毀滅設計，他們只是不寵溺用戶而已。
最近 Tim Cook 一直吹噓 iPad Pro 會取代筆記本電腦，可以想象，一個能取代筆記本電腦，滿足各種專業(yè)用戶的需求的系統(tǒng)，不可能是一個簡單的系統(tǒng)。期望蘋果能讓 iPhone 容易上手，讓人們享受科技福利的門檻依然很低，至于那些 Pro 功能，就讓 Pro 用戶去學習吧。
