那么，什么時候是人們最想宣泄的時候呢？比如，你剛剛買了房子、剛剛買了車，剛剛旅游回來，或者剛剛升遷了，再或者你剛剛找到了對象，剛剛有了小孩兒……

在工作中你會發(fā)現(xiàn)，有一些女同事很喜歡跟你談一些自己的事兒， 尤其是自己孩子的瑣碎事，就連孩子學(xué)會罵人了，她都會興奮地跟你說個沒完。這時候，你要聽她宣泄完，因為這是她最快樂的時刻。

有的人會流著眼淚拉著你不停地說，這時候他（她）可能異常痛苦，想找個人來分擔(dān)他（她）內(nèi)心的痛苦。但是，有些話又不能對別人講，只能講給自己最好的朋友聽。

所以，要想成為別人最好的朋友，我們就要做一個合格的傾聽者。

在傾聽中，你要予人關(guān)懷；在傾聽中，你要予人建議；在傾聽中，你要予人安慰。只有這樣，你才能在傾聽中與對方建立友誼。

我們應(yīng)該坐下來好好聽別人說話，因為每個人都有宣泄的權(quán)利， 也都有宣泄的需要。在很多時候，你的朋友不是你說來的，而是你聽來的；很多問題的答案不是你問出來的，而是別人主動說出來的。

所以帶著期望的眼神、渴望的表情、關(guān)懷的神態(tài)，以身體前傾的姿勢，聽聽你周圍人的故事。了解他們才是幫助他們的前提。在企業(yè)中也一樣，只有真正了解了同事和上級的需求，你才能有的放矢。而了解別人，滿足別人的需求，正是從積極傾聽開始的。

恰到的贊美必不可少。在工作中，在談話時肯定別人、贊美別人非常重要，不要與人做無謂的爭論。戴爾?卡耐基告訴我們，如果你跟別人爭論，你輸了也是輸了，贏了也是輸了，因為對方絕不會認(rèn)同你的勝利。

有一次，一個企業(yè)家請我去咨詢一點兒事情。寒暄一番之后，他滔滔不絕地講起他自己的事情來。我不斷地聽，不斷地問。但是，在談到在傾聽中，你要予人關(guān)懷；在傾聽中，你要予人建議；在傾聽中，你要

予人安慰。只有這樣，你才能在傾聽中與對方建立友誼。

我們應(yīng)該坐下來好好聽別人說話，因為每個人都有宣泄的權(quán)利，

也都有宣泄的需要。在很多時候，你的朋友不是你說來的，而是你聽來 的；很多問題的答案不是你問出來的，而是別人主動說出來的。

所以帶著期望的眼神、渴望的表情、關(guān)懷的神態(tài)，以身體前傾的姿勢，聽聽你周圍人的故事。了解他們才是幫助他們的前提。在企業(yè)中也 一樣，只有真正了解了同事和上級的需求，你才能有的放矢。而了解別 人，滿足別人的需求，正是從積極傾聽開始的。