知識要點筆記:
一,Keep的核心交付
以用戶為中心的產(chǎn)品。
二,Keep的增強回路
我為什么很喜歡Keep這個案例,至少三個原因。
第一,你可以說Keep沒有創(chuàng)新內(nèi)容,它只是完成了核心交付。它只是把基本品的品相做好,滿足了0~70分的用戶。
第二,Keep不單提供了核心交付,還設(shè)計了增強回路,讓用戶越用越不愿意放棄。比如Keep上的數(shù)據(jù)記錄就是它的增強回路。
大量創(chuàng)業(yè)的公司,都只提供產(chǎn)品。賣咖啡,核心交付就是咖啡;賣機票,核心交付就是機票。只設(shè)計了一次交付,沒有設(shè)計增強回路。你如果沒有設(shè)計,憑什么用戶回來找你。
在這個新時代,用戶的增強回路,就應(yīng)該是你產(chǎn)品設(shè)計的一部分。沒有它,打不贏。
第三,Keep在做核心交付和增強回路設(shè)計之外,還做了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)設(shè)計。
社區(qū)人群如果“三近一反”,這個社區(qū)就會熱起來,也就是地域相近、年齡相近、興趣相近,性別相反。
場景明確、參與簡單、化學(xué)反應(yīng),形成了Keep增長的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
三,新的基礎(chǔ)設(shè)施,服務(wù)值得重塑
1.Keep基于新的基礎(chǔ)設(shè)施,做出了以前的服務(wù)者做不到的用戶增強回路和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),實現(xiàn)了之前的服務(wù)者無法企及的用戶規(guī)模。這是創(chuàng)新模式,也是Keep的護城河。
2.但是用戶需要一個持續(xù)記錄自己健身數(shù)據(jù)的地方,這條護城河,讓Keep可以保護自己。
四,總結(jié)
1.一個產(chǎn)品不僅要做以用戶為中心的體驗設(shè)計,交付核心價值,還要設(shè)計以增長為中心的模式設(shè)計。
2.基于新的基礎(chǔ)設(shè)施,可以做出新的增長模式與護城河。所有品類,其實都值得重新再做一遍。