閱讀賈偉老師的《產(chǎn)品三觀》書籍，受益頗深，就相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤，同時(shí)推薦大家閱讀。

好產(chǎn)品是有三觀的，微觀層面，產(chǎn)品用戶觀，從我到我們，中觀層面，產(chǎn)品價(jià)值觀，從利己到利他，宏觀層面，產(chǎn)品世界觀，從過去到未來。

產(chǎn)品創(chuàng)造要把用戶放在核心位置，一切資源配置都要從用戶的需求出發(fā)，真正創(chuàng)造用戶價(jià)值。

產(chǎn)品用戶觀，就是要完全站在用戶的角度，從底層邏輯進(jìn)行思考，用戶是誰？用戶在哪？用戶的痛點(diǎn)是什么？用戶價(jià)值是什么？

產(chǎn)品的價(jià)值是由用戶來定義的，產(chǎn)品價(jià)值就是用戶體驗(yàn)價(jià)值，即真正滿足用戶需求，為用戶帶來愉悅的體驗(yàn)價(jià)值。

蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫喬布斯有一句名言，活著就是為了改變世界。

改變世界的產(chǎn)品需要構(gòu)建一個(gè)世界觀，一款產(chǎn)品就是一個(gè)世界。

一款好的產(chǎn)品能夠改變我們的世界，讓我們的世界變得更高效，更便捷，更美好，它映射出創(chuàng)始人對(duì)這個(gè)世界的思考和理解，它在改變?nèi)祟惿鐣?huì)的發(fā)展。

用戶觀決定了可不可以做？?jī)r(jià)值觀決定了能不能做，而世界觀決定了能不能將這件事做大做強(qiáng)，甚至穿越時(shí)間。

那么如何構(gòu)建用戶觀呢？

第一，用戶視角，從利己到利他賦能。

不同時(shí)代，產(chǎn)品打造邏輯是不同的，用戶視角與企業(yè)視角，消費(fèi)者視角也是不同的，所有產(chǎn)品都來自用戶內(nèi)心的聲音，采用用戶聽得懂的語言和用戶交流，挖掘用戶真正的需求，讓用戶成為產(chǎn)品的一部分。

第二 ，用戶場(chǎng)景，不變的用戶，流動(dòng)的場(chǎng)景。

場(chǎng)景+用戶的故事=用戶場(chǎng)景

要想做好的產(chǎn)品，有一個(gè)必要條件，需要將產(chǎn)品放到具體的場(chǎng)景中去思考，場(chǎng)景中要包含時(shí)間，人物，地點(diǎn)，故事等信息，這樣你才能感同身受，所謂和用戶在一起，就是通過用戶場(chǎng)景來搭建產(chǎn)品的功能服務(wù)的設(shè)計(jì)。

第三，用戶共創(chuàng)，只要用戶聚集，就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造。

用戶是新場(chǎng)景創(chuàng)造的主體，需要釋放用戶主權(quán)，讓用戶主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)造賦能群體創(chuàng)造，構(gòu)建創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值，共同打造品牌口碑。

第四，用戶服務(wù)，用戶需要服務(wù)，而不單單是產(chǎn)品。

用戶需要的不僅是產(chǎn)品，還有直抵內(nèi)心的服務(wù)。

在服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)先提三個(gè)問題，為誰服務(wù)？服務(wù)的價(jià)值？服務(wù)的口碑？

服務(wù)設(shè)計(jì)需要遵循三個(gè)原則，簡(jiǎn)單，高效，美。

服務(wù)設(shè)計(jì)的三個(gè)路徑，用戶歷程，用戶觸點(diǎn)用戶反饋。

第五，用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)是消費(fèi)行為的催化劑。

數(shù)字化體驗(yàn)可量化，正反饋，即時(shí)性，精準(zhǔn)性以及差異性五個(gè)特性，可以幫助我們更好地走進(jìn)用戶，了解用戶，更好地滿足用戶需求。

感官是情感的觸發(fā)器，情感是用戶行為的發(fā)動(dòng)機(jī)。要想獲得用戶的認(rèn)可，需要提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)：感官上迎合用戶，情感上打動(dòng)用戶，行為上滿足用戶。

第六，用戶全局觀，五位一體，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品創(chuàng)新。

不謀全局者，不足以謀一域。

以始為終，用戶即體驗(yàn)，以終為始，體驗(yàn)即用戶，打造真正的用戶思維，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以發(fā)現(xiàn)商機(jī)。