按流程做事本來(lái)是保證質(zhì)量的重要一環(huán)，但是在項(xiàng)目中，開(kāi)發(fā)人員總想繞開(kāi)流程，把流程看作是時(shí)間進(jìn)度的絆腳石。
像我們這種流程工程師，面臨的最大問(wèn)題就是如何在沒(méi)有職位權(quán)力下說(shuō)服開(kāi)發(fā)工程師去執(zhí)行流程。
說(shuō)教式的一而再，再而三的強(qiáng)調(diào)流程的重要性也沒(méi)人愿意聽(tīng)了。
職位又沒(méi)有賦予我們這個(gè)崗位獎(jiǎng)懲的職責(zé)。遇到阻礙只能一層層的上報(bào)，但是這種上報(bào)多了，老板也會(huì)麻木啊。
愈發(fā)的發(fā)現(xiàn)想在這種支持性的崗位上做出成績(jī)來(lái)，愈發(fā)需要得是軟技能。
如何說(shuō)服開(kāi)發(fā)做流程，和如何把梳子賣給和尚一樣，在我眼里都是一類問(wèn)題---說(shuō)服力。
《奇葩說(shuō)》冠軍黃執(zhí)中：說(shuō)服人的三個(gè)底層邏輯 提到了一個(gè)技巧，讓我很受啟發(fā)。
為什么不 VS 為什么要
問(wèn)：你有抽煙的習(xí)慣？
答：有。
問(wèn)：你為什么不戒煙呢？
答：沒(méi)想過(guò)戒煙。
問(wèn)：你為什么不好好思考，要去戒煙呢？
答：沒(méi)想過(guò)。
問(wèn)：難道不覺(jué)得健康很重要嗎？
答：戒煙好像沒(méi)跟健康連到一起。
問(wèn)：難道不覺(jué)得抽煙會(huì)很讓人討厭嗎？
答：是別人討厭吧。
當(dāng)問(wèn)人家，你為什么不這么做的時(shí)候，等于在幫人家復(fù)習(xí)他不這么做的理由。他是不可能因此改變的。
我如果問(wèn)你，為什么不戒酒，你可能會(huì)告訴我，因?yàn)楣ぷ餍枰?，因?yàn)檫@是我自己的一點(diǎn)小嗜好。我再說(shuō)，工作也不是一定要喝酒。這時(shí)候，我就在攻擊你的看法。你就必須要防衛(wèi)，不斷強(qiáng)化你的駁論。
但是，如果把“為什么不”變成“為什么要”：
問(wèn)：你這輩子有沒(méi)有想過(guò)戒酒這件事情？
答：有想過(guò)。
問(wèn)：1到10，你想戒酒的念頭有多強(qiáng)？
答：6到7吧。
問(wèn)：我非常驚訝，這相當(dāng)高。一般喝酒的人都不是很在意這件事，我以為只有2到3呢，為什么？
答：因?yàn)楹韧昃浦髷嗥?，完全想不起?lái)前面一天發(fā)生過(guò)的事情。
問(wèn)：喝酒斷片沒(méi)什么了不起，這件事情會(huì)很嚴(yán)重嗎？我常常就有這種經(jīng)歷。
答：會(huì)很出丑。
問(wèn)：那是別人的想法，你管人家呢？
答：沒(méi)有，非常難堪的。
問(wèn)：大家都在喝酒的時(shí)候，偶爾難堪，出個(gè)丑事這也是親和力，為什么會(huì)對(duì)你造成困擾呢？
答：但是在很多同事面前，有這樣一個(gè)印象就會(huì)很討厭。
有趣的是，他本來(lái)是沒(méi)有要戒酒的，可是我問(wèn)他想戒酒的理由是什么時(shí)，他就會(huì)去捍衛(wèi)那個(gè)理由，自我增強(qiáng)這個(gè)理由。人就是這么有趣的生物。
這個(gè)場(chǎng)景多么像我們?nèi)粘９ぷ髦械膶?duì)話啊。
問(wèn)： xxx，你有流程沒(méi)做，你為什么不做呢？
答: ?這個(gè)項(xiàng)目人力不足，時(shí)間不夠
問(wèn): ?你沒(méi)有人力，沒(méi)有時(shí)間，為什么不向上面申請(qǐng)呢？
答：申請(qǐng)了啊，但是沒(méi)用啊。
問(wèn)： 但是這是要求必須做的啊，現(xiàn)在不做后面也是要補(bǔ)做得，后面補(bǔ)得話，就是為了流程而做流程
答：我也知道這樣做沒(méi)用意義啊，但是現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)用時(shí)間做啊。
如果這個(gè)對(duì)話模式改成黃老師說(shuō)的：
問(wèn)： xxx，你有沒(méi)有想過(guò)要做這個(gè)流程
答: ?有想過(guò)
問(wèn)： 1-10 ，你想做得念頭有多強(qiáng)?
答： 6-7吧
問(wèn)：沒(méi)想到你的念頭這么強(qiáng)烈，一般開(kāi)發(fā)工程師都只喜歡寫代碼，不喜歡寫文檔，做流程。我還以為是2-3呢，為什么？
答： 因?yàn)檫@個(gè)對(duì)質(zhì)量還是挺重要的。
問(wèn)：這個(gè)對(duì)質(zhì)量這么重要嗎？這個(gè)文檔不寫，也不會(huì)影響到你的代碼功能實(shí)現(xiàn)的吧。
答：不啊，如果沒(méi)有這個(gè)分析文檔，可能后面會(huì)影響到xxxx
這種勸說(shuō)方式就能讓對(duì)方自己意識(shí)到這件事的重要性，至少不會(huì)只從做流程就是占用時(shí)間的對(duì)立面去思考問(wèn)題。
當(dāng)然這種說(shuō)服人的方式，也有試用邊界。需要對(duì)方內(nèi)心認(rèn)可流程的重要性，如果對(duì)方內(nèi)心真的認(rèn)為這個(gè)不重要。以上的套路就很容易被帶偏了。
如果大家思想里一直存在做流程會(huì)耽誤開(kāi)發(fā)進(jìn)度時(shí)間，那么這個(gè)觀念怎么扭轉(zhuǎn)。
改變一個(gè)人觀點(diǎn)最好的方式是驚嚇。讓他們重新調(diào)整他們對(duì)做這件事的預(yù)測(cè)
同是我們需要有一個(gè)意外的故事，打破他們?cè)瓉?lái)對(duì)流程的占時(shí)間的固有思維。
