非暴力溝通中非常重要的一點(diǎn)就是理解對(duì)方的需要,把自己放到對(duì)方的角度上,思考對(duì)方的想法。但是每個(gè)人都是不同的個(gè)體,怎么能肯定自己理解的就是對(duì)方真正想要的呢?“你以為你以為的就是你以為的嗎?”我們今天的話題是:同感。
其實(shí)這一部分也算是老生常談的內(nèi)容了,怎樣做一個(gè)合格的傾聽者?首先最重要的是你的注意力要在對(duì)方身上,心不在焉是不行的,如果你從一開始就沒有做好認(rèn)真傾聽的準(zhǔn)備,最好直接告訴對(duì)方,“我現(xiàn)在沒有精力聽你說的話。”
我們來看一下同感的一些原則:
1.你要努力去理解對(duì)方,就像先前所說的,完全理解的程度很難達(dá)到,但是努力去理解才是最重要的,這比什么都沒有聽懂就想發(fā)表意見要好得多。當(dāng)你付出這份努力的時(shí)候,對(duì)方也能感受到這份真誠(chéng)。集中精力在對(duì)方身上,感受對(duì)方的想法,陪伴對(duì)方,把心思放在談話現(xiàn)場(chǎng)。
2.不代入個(gè)人判斷地傾聽,不要在事先產(chǎn)生預(yù)判,這件事情某個(gè)人做錯(cuò)了。
3.你可以靜靜地感同身受,但是千萬(wàn)別和對(duì)方一起痛苦,因?yàn)橥胁⒉皇峭椤?/p>
4.也可以試著去用自己的話,來復(fù)述對(duì)方的內(nèi)容,看自己理解得是否正確。
接下來,我們來看看同感殺手。事實(shí)上,這類破壞同感的行為我們已經(jīng)司空見慣,所以大概每個(gè)人都能夠列舉很多吧。
1.譴責(zé)。不管是責(zé)備對(duì)方,還是和對(duì)方一起說另外一個(gè)人的不是?!澳阍趺茨苓@樣呢?”“唉,那個(gè)人怎么能這樣呢?沒見過這樣的。”這里都是帶入了個(gè)人判斷的,而個(gè)人判斷會(huì)影響到你接收對(duì)方的訊息。
2.“我覺得這里沒有問題啊…”當(dāng)對(duì)方開始訴說,就一定是有困擾TA的問題存在的。
3.提出建議或者解決方案。這也是男生常犯的錯(cuò)誤吧,有的時(shí)候,女孩子只是想有人聽而已,并不是來尋求解決方法的哦~這里的錯(cuò)誤是:沒有問清楚,就想給對(duì)方建議。正確的做法是,最好一開始就問清對(duì)方只是想讓自己傾聽,還是也需要一些建議。
4.安慰對(duì)方?!斑@不是你的錯(cuò)?!薄笆虑楹芸炀蜁?huì)好起來的。”這里是大家可能會(huì)產(chǎn)生困惑的一點(diǎn),別人找我訴說,我不需要安慰TA嗎?在你安慰對(duì)方的時(shí)候,其實(shí)是希望對(duì)方能夠放下現(xiàn)在或難過,或痛苦的心情。但是當(dāng)前的感受也是很重要的,更何況,你能說讓對(duì)方不難受,就真的不難受了嗎?
5.“唉…這種事情我也經(jīng)歷過。”舉自己的事例,或者講朋友類似的故事。這些都是錯(cuò)誤的哦~因?yàn)闆]有兩個(gè)人可以完全一樣,你在說自己的事情的時(shí)候,就已經(jīng)放棄了傾聽對(duì)方。
6.分析,你提出了和需求、感受層面完全不相關(guān)的問題。“你和誰(shuí)在一起?”“啊?那他就把你那么扔在那兒了?那你怎么回來的啊?”“你怎么能想去那兒呢?”
7.糾正對(duì)方。“她沒那么說?!薄八隙ㄒ彩呛靡??!?/p>
8.教育對(duì)方?!澳阋蔡豢孔V了?!薄澳阏δ艽赖礁蛇@種事情?!?/p>
9.爭(zhēng)論。
10.鼓勵(lì)對(duì)方?!澳闶亲盥斆鞯模阋欢梢越鉀Q噠~”
一個(gè)好的傾聽者,是不需要做出他在聽的姿態(tài)的,因?yàn)樗男乃季驮谡勗捴?,如果能夠做到這點(diǎn),你就是個(gè)很棒的傾聽者啦