今天和做HR的朋友約飯，她抱怨說新來的實(shí)習(xí)生很操心，能力尚且不說，態(tài)度也很傲嬌，而且最要命的還玻璃心，一說就哭；不說吧，還會(huì)惹出很多麻煩。我一邊安慰她，一邊也想起自己畢業(yè)后這幾年，有些感悟分享給大家。
每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷從新人一步步成長為職場(chǎng)人的過程，有些人已經(jīng)走向成功，有些人仍然還在路上，而有些人逐漸出局了。我自己帶團(tuán)隊(duì)也有四年多，帶過的“新人”也不下二十個(gè)。有個(gè)很有趣的現(xiàn)象，每當(dāng)我們?cè)谒较略u(píng)論到新人表現(xiàn)的時(shí)候，通常觀點(diǎn)會(huì)出奇的一致?！澳钦l誰確實(shí)不錯(cuò)，不用我們操心，合作的非常愉快?！比缓?，大家都會(huì)紛紛點(diǎn)贊，很少有意見不統(tǒng)一的時(shí)候。久而久之，這個(gè)人就會(huì)受到更多的信任，接觸更重要的項(xiàng)目和資源，而其他人仍然會(huì)做一些基礎(chǔ)的工作。
大家的背景和基礎(chǔ)素質(zhì)都相似，但為什么有些人通過一段時(shí)間工作，就能馬上從人群中突顯出來，獲得領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可呢？無非就是他滿足了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)職位的所有要求，甚至超出領(lǐng)導(dǎo)期望。這東西雖然說起來容易，但做起來可就是技術(shù)活了。先不說戰(zhàn)略層面，對(duì)于新人來說，更重要的是執(zhí)行層面和戰(zhàn)術(shù)層面，咱們就由淺入深說三點(diǎn)。
1. 做好每一件小事，建立個(gè)人品牌
這是在從事一份工作時(shí)，最基本的素質(zhì)。請(qǐng)記住一句話，你做的每件工作都在建立你的個(gè)人品牌。我們就把工作比作一次創(chuàng)業(yè)好了，你之前在學(xué)校和之前工作崗位積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)稱為創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。很多新人認(rèn)為學(xué)了很多高精尖的知識(shí)和技術(shù)，就應(yīng)該有一個(gè)很高的entry level，但是在創(chuàng)業(yè)中這只能證明你有一個(gè)較好的idea和商業(yè)計(jì)劃書，并不能產(chǎn)生任何實(shí)際的價(jià)值，需要市場(chǎng)的認(rèn)可才可以。市場(chǎng)上的客戶會(huì)因?yàn)槟闶荋arward或Stanford畢業(yè)就買你的產(chǎn)品嗎？顯然不會(huì)，買你的產(chǎn)品肯定因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品確實(shí)出色，能夠滿足客戶的需求。而如何把產(chǎn)品做好，最重要的就是重視細(xì)節(jié)，做好每一件小事。
同理，在工作中，你的客戶就是你的領(lǐng)導(dǎo)，你的產(chǎn)品就是你的工作，我們可以通過創(chuàng)業(yè)的例子，去對(duì)比和體會(huì)如何用你工作打動(dòng)你的領(lǐng)導(dǎo)?？赡芎芏嗳诉€是不解，明明我簡(jiǎn)歷上已經(jīng)表明了我的能力，面試過程也考察了，為啥還讓我從最基礎(chǔ)的做起呢？
對(duì)于這個(gè)問題，至少有兩個(gè)主要原因，首先是信息不對(duì)稱問題，你可能知道自己很有能力，之前做過很多高難度和復(fù)雜的工作，但是領(lǐng)導(dǎo)是不知道的，他只是聽你說，并沒有驗(yàn)證的機(jī)會(huì)。所以用每件小事去驗(yàn)證是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)成本最低的。試想如果貿(mào)然交給你一份重要的工作，不幸你又失誤了，那后果是誰都承擔(dān)不了的。所以，我們要學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮這個(gè)問題。還有一個(gè)原因是認(rèn)知偏差問題，就是你認(rèn)為自己能力很強(qiáng)，完全可以勝任這份工作，但是這僅僅是從你個(gè)人角度的分析，領(lǐng)導(dǎo)即使愿意相信你，但是也不能保證你的能力真正能做好工作，所以需要通過事情去驗(yàn)證。以上的分析涉及到三個(gè)概念“信任—能力—成果”，大家一定要認(rèn)清這個(gè)順序，領(lǐng)導(dǎo)要的是最終的成果，但是需要之前的鋪墊去不斷讓自己信服，那就是你交給你的每項(xiàng)工作可以交過一個(gè)滿意的成果。
中國有句俗語“是騾子是馬，拉出來溜溜”，領(lǐng)導(dǎo)交給你每個(gè)件小事，正是去驗(yàn)證你工作能力的機(jī)會(huì)。如果領(lǐng)導(dǎo)得到的是“正反饋”（也就是你做的很出色），那接下來會(huì)嘗試給你更高一級(jí)的驗(yàn)證，如果你一直保質(zhì)保量的完成，這樣正向循壞下來，你才能逐漸獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。然而很多人渾然不知，還很呆萌的去抱怨，實(shí)際上卻錯(cuò)過了給領(lǐng)導(dǎo)樹立良好形象的機(jī)會(huì)。時(shí)間長了，領(lǐng)導(dǎo)心里自然也有了自己的判斷。
2. 在工作中不斷學(xué)習(xí)，新技能get√
學(xué)習(xí)并不是狹義的書本上的知識(shí)，大千世界、人情世故，需要學(xué)習(xí)的東西非常多，我們應(yīng)該養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，看到自己不了解的知識(shí)，別人優(yōu)秀的做法，都應(yīng)該留心去記下來并且成為自己的一部分。
剛開始你的專業(yè)知識(shí)、職場(chǎng)技能和人際關(guān)系能力肯定都是匱乏的，但是這一點(diǎn)都不要緊，因?yàn)榇蠹叶际沁@么過來的，普遍職場(chǎng)的“舊人”也會(huì)對(duì)新人在各個(gè)方面對(duì)于給予一定的寬容和理解（除極少數(shù)外）。但這不意味著你可以一直以新人自居，可以以低質(zhì)量工作去交差，也不意味著老員工會(huì)一直對(duì)你報(bào)以同情和忍讓。還記得我上面提到的“工作成果”嗎？要知道，每一份工作，最終需要的是成果，你如果沒有做到位，那就意味著別人要犧牲自己時(shí)間要幫你完成或者幫你修改至成果的標(biāo)準(zhǔn)。所以別人對(duì)你的寬容和幫助，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去感恩，因?yàn)槟潜臼悄阕约簯?yīng)該做的，而更重要的是你應(yīng)該迅速掌握做出成果的能力，可以交出完美的答卷，并且可以挑戰(zhàn)難度更高的工作。而這過程中的gap就需要你持續(xù)不斷的在工作中去學(xué)習(xí)。而學(xué)習(xí)的方式通常就是兩種方式，一個(gè)是自學(xué)，一個(gè)是向他人學(xué)習(xí)
比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一份報(bào)告，你對(duì)怎么做毫無所知。那如果是自學(xué)，首先可以先查找到一份之前成品的報(bào)告模板，看看人家是怎樣的分析架構(gòu)和布局，每個(gè)點(diǎn)如何展開，都引用了哪些數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，做了哪些分析，最終得出什么結(jié)論。然后，先“依葫蘆畫瓢”去模仿，做出來以后再去和成品對(duì)比，查找各方面的問題。之后再站在這份報(bào)告自己的角度，縱向的整理思路和文章，最終形成自己的報(bào)告。相信如果你這樣做出的報(bào)告，對(duì)于一個(gè)新人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你的工作表示滿意或贊賞。
另外，很重要的一點(diǎn)就是向他人學(xué)習(xí)。在職場(chǎng)中，任何前輩都是值得你去潛心學(xué)習(xí)的，無論是他們的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)還是人生哲理。每一點(diǎn)都有可能幫助你少走彎路，避開陷阱。很多人認(rèn)為自己天生聰慧，能力又強(qiáng)，凡事都喜歡獨(dú)立思考，不愿意采納他人的觀念，這種現(xiàn)象在當(dāng)下比比皆是。都想證明我很強(qiáng)，似乎接納別人觀點(diǎn)就證明落于下風(fēng)。獨(dú)立思考是沒錯(cuò)的，凡事要有自己的判斷和分析，但是如果對(duì)他人見解不聞不問，實(shí)際上是失去了一個(gè)重要的學(xué)習(xí)和獲取信息的渠道，長此以往，你的進(jìn)步會(huì)很緩慢，耽誤的其實(shí)是自己。而當(dāng)我們抱著open的心態(tài)去迎接這個(gè)世界的時(shí)候，吸引力法則會(huì)把你想要的和對(duì)你有用的通通吸引過來，沒用的自動(dòng)會(huì)略掉，久而久之，人生的厚度就會(huì)慢慢積累取來，無論是事業(yè)還是家庭，都會(huì)蒸蒸至上，豐盈飽滿。
3. 以結(jié)果導(dǎo)向工作，把自己當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)
到了這個(gè)層面，相信你已經(jīng)可以獨(dú)立完成各項(xiàng)工作并且達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，但是做好一份工作不應(yīng)該止步于此。除了領(lǐng)導(dǎo)交代的份內(nèi)工作，更應(yīng)該體現(xiàn)出獨(dú)擋一面，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮這份工作。這份工作到底要達(dá)到什么目的？這個(gè)目的除了我做的這些還有什么需要完善？我還可以為這個(gè)目的想到什么？這個(gè)思考過程是一個(gè)“新人”蛻變的關(guān)鍵一環(huán)，這里的新人我打了引號(hào)，那是因?yàn)椴恢皇莿偣ぷ鞯?，還有工作很多年的，很多人就一直徘徊在其中，而不能完成質(zhì)的改變。其實(shí)當(dāng)你以結(jié)果導(dǎo)向去思考時(shí)，你已經(jīng)把自己放在了領(lǐng)導(dǎo)的崗位去培養(yǎng)自己，無形中你就會(huì)“升維”你的思考格局，然后再“降維”做你的工作。想老板之所想，急老板之所急，那老板不提拔你，提拔誰呢？
具體的方法論可以從上面三個(gè)問句逐一去展開。首先要確定工作目標(biāo)，可以自己領(lǐng)會(huì)，如果不確定就去領(lǐng)導(dǎo)，確定我們要做這個(gè)工作的目的到底是什么。確定之后運(yùn)用反推法，去列舉你能想到達(dá)到目標(biāo)的各種方法，這個(gè)過程可以運(yùn)用咨詢公司分析問題的經(jīng)典方法—MECE分析法（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive），意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，具體方法大家可以去搜索，有非常詳細(xì)的講解，這樣就可以確保找出所有的要素。這些要素中除了領(lǐng)導(dǎo)交代的內(nèi)容，就是你能想到其他完善內(nèi)容，接下來就大膽的去做吧。記得，在交給領(lǐng)導(dǎo)要求的工作之外，把這部分內(nèi)容當(dāng)做附件提交。這樣的話，即使做的不好，一是沒有耽誤正常工作，二也展現(xiàn)了你的態(tài)度和能力。當(dāng)然也要考慮到可行性，必要情況下要事先和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的想法，不要為了給領(lǐng)導(dǎo)驚喜，而最終南轅北轍。
當(dāng)然做好一份工作還會(huì)涉及到很多因素，但是我們不要迷戀于各種花式技巧。當(dāng)遇到問題的時(shí)候，多學(xué)會(huì)換位思考是一種很好的處理方式。記得多問問自己，如果你是老板，你會(huì)期待下屬交出一份怎樣的答卷？不要怕付出得不到回報(bào)，回報(bào)不會(huì)遲到，只是沒你想的那么快。祝大家周末快樂，我們共勉！
