四種自我服務(wù)偏差

我們總是認(rèn)為成功的因素在于自己

我們成功的時(shí)候，會(huì)將成功歸結(jié)于自己的才能和努力；但是我們失敗的時(shí)候，卻會(huì)將失敗的原因總結(jié)為運(yùn)氣不好、環(huán)境影響。比如一場面試，如果我們成功了，我們可能會(huì)將成功的原因歸結(jié)為我們實(shí)力過硬之類的自身因素；失敗了，就會(huì)歸結(jié)于外界因素，如天氣不好，面試官的問題太刁鉆等。
總而言之，人們傾向于將發(fā)生在自己身上的積極的事情，其原因歸結(jié)于自身的因素，而發(fā)生在自己身上消極的事情，其原因歸結(jié)于外界因素。這種現(xiàn)象在生活中比比皆是，比如妻子將不滿的婚姻歸結(jié)于糟糕的丈夫，部門經(jīng)理將糟糕的業(yè)績歸結(jié)于員工的懶惰等等。
這種現(xiàn)象被稱為自我服務(wù)歸因，意思是將好的結(jié)果歸因于自己，將壞的結(jié)果歸因?yàn)槠渌?。這是人類最強(qiáng)有力的偏見之一。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？神經(jīng)相關(guān)的研究表明，進(jìn)行自我服務(wù)歸因，可以激活與獎(jiǎng)賞、愉悅相關(guān)的腦區(qū)，因此我們總是將成功與我們自己相關(guān)聯(lián)，盡力避免失敗對自己的影響，以此保持良好的自我形象。

我們總是認(rèn)為我們付出比別人多

我們通常有這樣的錯(cuò)覺，我們比別人更優(yōu)秀，更有道德感，付出的努力比別人更多。一項(xiàng)對婚姻的研究表明，婚姻中的雙方都認(rèn)為自己付出的比對方多。（如70%的妻子會(huì)認(rèn)為，家里的飯大部分是自己做的；56%的丈夫會(huì)認(rèn)為，自己做的飯更多。）
為什么呢？原因是我們對自己行為的了解遠(yuǎn)多于對別人的了解，于是我們會(huì)假設(shè)，別人的行為不會(huì)比我們更極端、更多。而當(dāng)我們了解到更多關(guān)于其他人的信息時(shí)，這種錯(cuò)覺才會(huì)消失。

我們總是認(rèn)為我們會(huì)幸免于難

盲目樂觀現(xiàn)象在我們周圍比比皆是。08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，美國大多數(shù)人樂觀地認(rèn)為未來五年我們會(huì)比現(xiàn)在過得更好。性生活頻繁但又不愿意堅(jiān)持避孕的女大學(xué)生會(huì)認(rèn)為，與其他人相比，自己不太會(huì)懷孕。
我們總是認(rèn)為自己會(huì)幸免于難，而不采取避免措施。
當(dāng)然樂觀主義并非全是一無是處。樂觀情緒可以更好地促進(jìn)我們的自我效能感，提升我們的幸福感，有利于我們的健康。
那么有什么辦法可以避免盲目樂觀主義帶來的危害呢？一個(gè)辦法是要夾雜少量的現(xiàn)實(shí)主義，有的人稱之為“防御性悲觀主義”，以預(yù)見問題的發(fā)生，促使自己進(jìn)行有效的應(yīng)對。研究表明，因?yàn)閾?dān)心在考試中失敗而加倍努力的差生，通常會(huì)比盲目樂觀主義、具備相同能力的差生考得更好。另外一個(gè)辦法是要讓盲目樂觀主義者聽取批評。
所以，悲觀主義思維和樂觀主義思維都具有力量，樂觀主義思維帶來了希望，而悲觀主義思維則引起了我們的警醒。
我們總是認(rèn)為別人會(huì)和我們那樣思考
當(dāng)某個(gè)人對別人撒謊后，他會(huì)開始覺得別人也是不誠實(shí)的；當(dāng)我們對別人產(chǎn)生了性興趣，我們也會(huì)高估對方對自己的欲望；當(dāng)我們?nèi)蝿?wù)失敗了之后，我們會(huì)認(rèn)為這些失誤是正常的，好讓自己安心。
很多生活現(xiàn)象表明，我們總是傾向于認(rèn)為別人會(huì)像自己那樣思考，高估了別人贊同我們觀點(diǎn)的程度，這種現(xiàn)象，叫做虛假普遍性效應(yīng)。
另外一種情況，當(dāng)我們干某件事情干得不錯(cuò)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生虛假獨(dú)特性效應(yīng)。也就是會(huì)高估自己的才智和品德，以完善自我形象。

為什么我們會(huì)出現(xiàn)自我服務(wù)偏差？

總結(jié)以上說的四點(diǎn)（自我服務(wù)歸因、自我恭維的比較、盲目樂觀、自身失敗的虛假普遍性），都是自我服務(wù)偏差的表現(xiàn)。
自我服務(wù)偏差的出現(xiàn)有多種動(dòng)機(jī)。這種偏差可能是一種知覺錯(cuò)覺，可能是一種關(guān)于我們?nèi)绾翁幚硇畔⒌姆乔楦行詢A向，也有可能是出于自我服務(wù)的動(dòng)機(jī)。
其中有一種動(dòng)機(jī)認(rèn)為，自我服務(wù)偏差是我們加工與記憶有關(guān)的個(gè)人信息的副產(chǎn)品。當(dāng)我們將自己與別人比較的時(shí)候，就要求我們注意、評價(jià)、回憶自己的行為，從而增加出錯(cuò)的概率。
有些動(dòng)機(jī)認(rèn)為，我們尋求自我證實(shí)，渴望驗(yàn)證我們的自我概念。我們尋求自我確認(rèn)，我們希望提升我們的自我形象。甚至自尊也會(huì)促進(jìn)這種偏差的形成。

自我服務(wù)偏差的優(yōu)缺點(diǎn)

我們之前說了那么多，可能會(huì)有人覺得，出現(xiàn)自我服務(wù)偏差不是一件好事情。事實(shí)上，自我服務(wù)偏差可能是我們?nèi)祟愡M(jìn)化的產(chǎn)物，它伴隨我們?nèi)祟愖叩浇裉欤匀挥兴暮锰幋嬖凇?br> 據(jù)研究表明，自我服務(wù)偏差及其歸因方式可以讓我們免受抑郁的傷害。不抑郁的人才會(huì)出現(xiàn)自我服務(wù)偏差現(xiàn)象，而抑郁的人對自我的評價(jià)恰好都沒有夸大。它也可以幫助我們緩解壓力，出現(xiàn)自我服務(wù)偏差的人通常會(huì)擁有更快的情緒復(fù)原能力。再者，它可以讓我們緩解焦慮，甚至是對于死亡的焦慮。最后，它會(huì)讓我們覺得自己比真實(shí)中的我們更聰明、強(qiáng)大、成功，激發(fā)我們?nèi)ヅ?，并在困境中保持希望?br> 當(dāng)然了，自我服務(wù)偏差對群體具有傷害作用。如果一個(gè)群體的成員都認(rèn)為自己做了非凡的貢獻(xiàn)，但卻沒有得到相應(yīng)的獎(jiǎng)賞，將會(huì)引發(fā)不和與嫉妒。自我服務(wù)偏差也會(huì)夸大對自己的評價(jià)，認(rèn)為自己所在的群體是最棒的。