大概一個(gè)月前中飯休息時(shí)去Barnes & Noble 書店隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在打折區(qū)看到了這么一本書（封面照片見上），好吧，就算是雞湯書，也不得不說這書名實(shí)在是抓住了我眼球。拎起來看了看，依照雞湯書30分鐘閱讀法，5分鐘之內(nèi)我就決定把它收了，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，觀點(diǎn)鮮明，具體行動(dòng)上的小建議都還實(shí)用也很make sense, 更別說這么合理的也就不到一頓午飯的價(jià)格。
先說說這本書的作者，一個(gè)UPenn 心理學(xué)本科 Connell MBA 的美女姐姐，坦言自己是非常內(nèi)向同時(shí)type-A的人，最喜歡的運(yùn)動(dòng)是跑步（本質(zhì)上非常孤獨(dú)的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)），有自己的consulting 公司（“Only Connect Consulting" 一聽這名字咋就這么外向呢），工作要求每周2-3次的講課/培訓(xùn)，號(hào)稱自己是個(gè)很喜歡并享受社交的人。怎么聽起來都是這么不能夠的事情啊。。。但是神人就是能讓這種貌似特別矛盾的事情在一個(gè)人身上發(fā)生了，而且解釋起來合情合理，讓人信服也有可操作性。
首先兩個(gè)非常重要的常見的誤解觀念（stererotype ）要打破，第一個(gè)是什么是社交，社交最需要什么樣的性格特質(zhì)；第二個(gè)是更好的理解什么是內(nèi)向，內(nèi)向人的性格和行為特點(diǎn)，還有為什么這些特點(diǎn)是特別適合社交的。這兩個(gè)根本問題說明白了，解決了，其他行動(dòng)上的小技巧（tips/tricks）就都是水到渠成的練習(xí)和實(shí)踐了。
什么是社交，社交最需要什么樣的性格特質(zhì)
印象中的社交都是一群人鬧哄哄的拿著酒杯或飲料，總有高談闊論者談興正濃，總有些安靜的（很可能是極為不自在的內(nèi)向的人）尷尬的聽著（心里罵了一百遍無聊或者后悔了一萬遍為什么要來，現(xiàn)在想走也不能走。。。）。終于熬到聚會(huì)結(jié)束后回到家，往往就是極度的疲憊空虛，還深刻后悔浪費(fèi)了時(shí)間同時(shí)給自己貼上“不適合社交”的標(biāo)簽，下次更不愿意出去。
但這是真正的社交么？書中一句話點(diǎn)醒了我：“Real networking is connecting". 真正的社交是建立人與人之間的聯(lián)系，從而給雙方都帶來積極的影響。社交中越是表現(xiàn)出自己真實(shí)的一面，建立起來的聯(lián)系就越有價(jià)值，適應(yīng)性越強(qiáng)，給雙方帶來的滿足感越高。
所以真正的社交需要什么？需要真誠的建立連結(jié)。那什么樣的性格特質(zhì)能幫助達(dá)成這個(gè)目的？
1.善于傾聽，關(guān)于active and engaged listening, 講這方面的東西太多了，這里就不涉及細(xì)節(jié)，大原則是你真的感興趣對(duì)方的話題（這個(gè)也不太好裝，而且你敢不敢興趣，敏感(甚至不太敏感)的人一下子就能從肢體語言看出來）。
2.善于問好的問題，（同樣在真感興趣的前提下）問合適的問題讓對(duì)方談興更濃，讓對(duì)方覺得自己的想法被聽到被了解被尊重。
3.善于表達(dá)適當(dāng)?shù)墓睬?，比?“在***樣的困難情況下，一定很生氣/害怕/恐懼吧，你還能把***做的這么好，真是了不起 or 你當(dāng)時(shí)做出那樣的舉動(dòng)，雖然貌似很沖動(dòng)，但大部分人都會(huì)忍不住那么做吧！”， 同樣，原則是真誠，尊重不judge 對(duì)方的感受。 Judge 別人的感受 -- “你怎么能這么覺得呢？” 幾乎是人際交往的第一大殺手。每個(gè)人的感受（emotion）都有存在和被尊重的權(quán)利，質(zhì)疑別人的感受是最不靠譜的一類質(zhì)疑。
內(nèi)向的人的性格和行為特點(diǎn)，為什么這些特點(diǎn)特別適合社交
再來說說啥是內(nèi)向人，Susan Cain 2013年的一本《Ｑuiet：the power of introverts in a world that cannot stop talking》中有很多特別好, 全方位的對(duì)內(nèi)向的解釋（這個(gè)也絕對(duì)是一個(gè)值得另外專門寫寫的話題）。簡(jiǎn)單說，內(nèi)向的人一般對(duì)外界的刺激特別敏感，所以他們需要更安靜少刺激的環(huán)境來保持自己的最優(yōu)狀態(tài)。內(nèi)向的人習(xí)慣于先想好再開口說話（外向的人更傾向于用說出來的方式來幫助思考，所以有時(shí)候會(huì)給人“說話沒過大腦”的印象，因?yàn)橥谴_實(shí)沒過。。。呵呵，絕沒有一棒子打死外向性格的意思，外向的優(yōu)勢(shì)太明顯，但不是本書/本文的重點(diǎn)）； 內(nèi)向的人想東西做事一般都更深，更專注，相比之下外向的人思維更發(fā)散；最后也是最重要的一點(diǎn)，內(nèi)向的人需要一個(gè)人的獨(dú)自時(shí)間來給自己充電，休息，而外向的人需要和別人一起的集體活動(dòng)和互動(dòng)來充電和休息。
針對(duì)上面說的三條成功的社交需要的特質(zhì)，和內(nèi)向人的特點(diǎn)，不難推論出為什么內(nèi)向人在性格特質(zhì)上有優(yōu)勢(shì)了吧：
1. 內(nèi)向的人更善于傾聽，因?yàn)樗麄兿霃闹械玫礁?xì)節(jié)更深層次的了解（天性上的喜歡深入一個(gè)問題）；
2. 內(nèi)向的人更善于問好的問題，因?yàn)樗麄兿氲母?，更多，容易讓?duì)方覺得有種“問到點(diǎn)子上了”的被理解的感覺；
3.內(nèi)向的人更容易共情（但倒是未必更善于表達(dá)，自然真誠的表達(dá)需要練習(xí)），因?yàn)樗麄儽旧砭褪且蝗焊舾校星楦S富，并且對(duì)自己和別人的感受都體察更深/更細(xì)致的人，對(duì)別人的感受很容易“感同身受”。
行動(dòng)上的建議
這本書上的原則上的大方向上的三步建議就是 "pause", "process", "pace"。
Pause： 傾聽和觀察，不多說了，發(fā)揮內(nèi)向性格本來就擅長(zhǎng)的東西，包括傾聽對(duì)方說的內(nèi)容，和通過對(duì)方的語調(diào)，肢體語言，來體察對(duì)方的感情和態(tài)度；
Process： 繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，發(fā)揮第一點(diǎn)，同時(shí)process的結(jié)果往往是非常好的提出更深一層的問題；
Pause：這個(gè)太重要了，適當(dāng)及時(shí)的給自己充電（可以想象自己和外向的人比就是一個(gè)電池在社交場(chǎng)合更耗電的手機(jī)，呵呵，比如我的手機(jī)，腫么就是電池用的比別人快：））。不要過分強(qiáng)求自己，不要忽視自己累了的信號(hào)，提前計(jì)劃中間的休息時(shí)段（比如找個(gè)最遠(yuǎn)的沒人的廁所，比如溜出會(huì)場(chǎng)外去轉(zhuǎn)一圈?。『呛牵蠹也灰】催@個(gè)沒人的廁所的作用，很多著名的內(nèi)向的public speakers 都承認(rèn)廁所對(duì)自己充電過程的巨大不可磨滅的地位）， 允許自己提前退場(chǎng) （累過勁的人怎么都不容易表現(xiàn)好的，想想自己太累了心情不好，發(fā)脾氣或者沒耐心的經(jīng)歷）。不要讓自己的電池低過了warning level 才充，這樣很容易進(jìn)入有點(diǎn)恐慌的狀態(tài)。另外一種簡(jiǎn)潔的表達(dá)也可以是，我們不重?cái)?shù)量而重質(zhì)量！
不過各位看了這半天，一定會(huì)想，縱然姑且承認(rèn)以上說的都有道理，但是我們?nèi)ニ^社交也不是光做個(gè)點(diǎn)頭蟲，不停微笑的說 “好”，“然后呢？”， “真有趣，那你對(duì)***怎么看呢？” 總得要有點(diǎn)自己知道的，想說的，能拿得出手的“干貨”來交流吧？太對(duì)了，這就到了“干貨”準(zhǔn)備階段了。
第一個(gè)是說什么？也就是所謂自己覺得拿的出手的干貨是什么，這個(gè)顯然每個(gè)人背景經(jīng)歷不同，因人而異。但一個(gè)共同的地方，就是自己真正感興趣的話題。大概每個(gè)人都經(jīng)歷過不管是自己，還是看別人在聊到真正喜歡的話題時(shí)，那種激動(dòng)，興奮，兩眼發(fā)光，唾沫橫飛也不自知（好吧，這是個(gè)要注意改進(jìn)的地方：－）的情景吧，這種狀態(tài)特別真誠而有感染力的。所以說什么，應(yīng)該是自己真心關(guān)心，喜歡，有熱情，愿意與人分享的內(nèi)容。
第二個(gè)是和誰說？顯然是對(duì)自己的話題同樣有興趣的對(duì)象，如果很快發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的心不在焉，盡快收手，找個(gè)借口（關(guān)于借口這本書也有專門的“經(jīng)典實(shí)用借口”列表，實(shí)在太貼心了?。热司燃?。
第三個(gè)是怎么能說的好呢？大家多少都曾經(jīng)有過別人問道“你最近怎么樣?。孔鍪裁错?xiàng)目呢”，特別是假設(shè)問的人還是個(gè)公司過道偶遇的隔壁部門老板，自己老板的老板；或者出去開會(huì)碰到的業(yè)界大牛恰好坐在自己邊上了（大牛也是人，也時(shí)常有來晚了找不到座位的時(shí)候），哪怕是自己天天做的項(xiàng)目，熟的不能再熟的領(lǐng)域，喜歡的技術(shù)/項(xiàng)目，是不是也語無倫次的都不知道自己在胡說八道什么？解決方案的答案貌似簡(jiǎn)單，但也不容易，就是練習(xí)練習(xí)再練習(xí)。沒有人第一次就說的好，也沒有人沒經(jīng)過好好思考和準(zhǔn)備就說的好。怎么準(zhǔn)備和練習(xí)？1. 寫下來（尤其是我們這樣子很多時(shí)候需要用英語同時(shí)母語又不是英語的人），根據(jù)對(duì)語言掌握的熟練程度，來決定是一字一句，還是只寫要點(diǎn)； 2. 根據(jù)可能的不同聽眾對(duì)象類型，準(zhǔn)備不同的版本，一般來說大多情況下是兩個(gè)版本，一個(gè)是為你這一行里面懂得人說的，你可以說更多的“行話”和不用擔(dān)心對(duì)方聽不懂；另一個(gè)是為不太懂這一行的人說的，盡量避免“行話”。第二種情況（非行話版本）會(huì)用到的更多些（當(dāng)然也看具體情況）。一個(gè)原則是盡量去確認(rèn)對(duì)方的反應(yīng)，現(xiàn)在行業(yè)細(xì)化的越來越嚴(yán)重，很多大方向一行的人很可能也不知道你具體的小方向，所以不要做過多的假設(shè)對(duì)方懂，盡量用簡(jiǎn)單的語言來解釋。最近看到了兩句話著實(shí)喜歡：Simplicity is another form of sophistication. Being simple is an art. 3. Speak it out?loud before hands.?對(duì)著鏡子練習(xí)說（這個(gè)開始的時(shí)候可能實(shí)在是感到很詭異，但確實(shí)是非常有效的方式，很多人/地方都推薦過），或者找到值得信任的不會(huì)judge的親朋好友說。 關(guān)于長(zhǎng)度，除非是特別預(yù)定形式的發(fā)言有時(shí)間長(zhǎng)度要求，這種所謂“寒暄”類型的介紹，一般不推薦超過一分鐘，或者準(zhǔn)備個(gè)一分鐘和五分鐘兩個(gè)版本，確定對(duì)方聽完一分鐘的還想繼續(xù)聽，那再說5分鐘的，而且這個(gè)時(shí)候往往對(duì)方真感興趣會(huì)有更細(xì)節(jié)的問題，那就要靠平時(shí)更多的積累練習(xí)的發(fā)揮了。但是這也就成功啟動(dòng)了我們想要的更深入了解， connecting 模式了不是？
最后，還落下什么了么？
非常有意思的幾點(diǎn)，覺得放不進(jìn)上面的三部分中的。
1.從黃金原則到白金原則。黃金原則是自己希望別人怎么對(duì)待自己，就要用同樣的方式來對(duì)待別人。白金原則是，體察了解對(duì)方是什么性格類型的人，用對(duì)方希望/喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待他/她。這個(gè)進(jìn)階不容易，需要很多努力，觀察和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要有act out of your own/true characters 的下一個(gè)層次上的成熟和準(zhǔn)備。（也是一個(gè)可以說很多的話題，這里不展開了，Prof. Brian Little 有很多這方面的研究和論著，有興趣可以看看他的主頁 http://www.brianrlittle.com/）
2.了解并找到適合內(nèi)向的人的社交活動(dòng)，比如去做志愿者，有個(gè)特定的角色和任務(wù)，更容易讓內(nèi)向的人和別人開始溝通；比如提前有詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃的機(jī)會(huì)，像上課，discussion group with pre-specified topics/schedules; 比如speed mentoring, 這個(gè)最近參加過，很有意思，也另外說吧。大原則是能夠多少有提前準(zhǔn)備/了解內(nèi)容的機(jī)會(huì)，同時(shí)自己能有更明確的角色定位和說話機(jī)會(huì)（就可以不需要打破頭的費(fèi)勁，還有總也插不上話的感覺）。完全開放式的即興的話題/活動(dòng)可能在開始更難有connecting建立聯(lián)系的感覺，特別是一群外向的人統(tǒng)治了話語權(quán)，內(nèi)向的人剛想好要說什么怎么說，話題已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)了，這類容易frustrated 的場(chǎng)合，在初期建立信心階段可以適當(dāng)避免。
3.有具體的實(shí)際的目標(biāo)，比如在這個(gè)3天的會(huì)上要認(rèn)識(shí)2個(gè)人并且能建立更長(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)系，這個(gè)目標(biāo)比收集40張名片，回來名字和臉都對(duì)不上有意義的多。Less is more!
4.純粹我最近個(gè)人的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，出去開會(huì)的話，如果參會(huì)人有兩類：“只會(huì)說英語的”和“還會(huì)說中文的”：）把硬骨頭放在盡量早的時(shí)間，上午/中午和English speakers 聊, 畢竟我們還有更多的電池/能量去不僅在心理上和行動(dòng)上去做本來就不太容易的事情（去和“陌生人”聊天），而且還要有做好雙語模式思考/說話的準(zhǔn)備。當(dāng)然如果語言不是問題，同樣也可以適用到其他方面，比如先和比較難對(duì)付的，對(duì)我們腦力體力要求比較高（不管什么原因）的對(duì)象交流。下午/晚上再和容易些的，我們覺得更舒服的人來溝通。
最后，簡(jiǎn)單的結(jié)語，所謂的“社交”可以和很多本來的想像樣子不一樣，“社交”最終的目的在于 "connecting"; 內(nèi)向的人身上很多內(nèi)在的特質(zhì)是社交過程中非常寶貴并且需要的. 希望一點(diǎn)分享能讓更多內(nèi)向的人受到些啟發(fā)和帶來行動(dòng)上的改變，讓我們都找到更適合自己的方式來社交，來享受社交和它給我們帶來的更深層的 connectedness.
附：如果有人感興趣這本書里面更多的關(guān)于怎么應(yīng)對(duì)尷尬問題，如何轉(zhuǎn)移對(duì)方對(duì)自己的注意力（自己不想要的注意力），怎么在social events 之前之后之中利用一些小技巧來調(diào)整自己的狀態(tài)，我會(huì)另外總結(jié)列出來。這篇主要方法論哈，思想上先想通了，行動(dòng)上的小技巧都是mechanical steps 了 (當(dāng)然這方面的練習(xí)也很重要，絕對(duì)沒有discount 它們的意思)。
