? HR同事推薦了一個公益體驗課-日產(chǎn)官方《TWI-JI-工作指導》。我在此之前從未了解過什么是TWI，抱著漲見識和學習的態(tài)度先報名了。培訓前簡單了解：TWI就是現(xiàn)場管理和改善技能訓練，其主要內(nèi)容包括JI工作指導、JM工作改善、JR工作關(guān)系、JS工作安全，其中有一個觀點吸引了我：員工沒有掌握，是指導者沒有教好。這兩天的課程慢慢揭示了這個觀點的真諦。
? 給我們授課的是著名MTP管理人才培養(yǎng)專家、精益管理顧問陳怡然老師，陳老師由第二次世界大戰(zhàn)作為切入點講述了TWI的由來和其所取得的成果讓我嘆為觀止。接下來通過打燈頭結(jié)的簡單案例給我們詮釋了工作指導僅用口授和僅做給他看的指導方法是是不完整的；唯有JI工作指導4階段法可以讓學習人員正確、安全、迅速領悟工作的方法：
第一階段一學習準備
①使學習者輕松愉快? ②告訴他將做何種工作 ③了解他對這項工作的認識程度? ④激發(fā)他學習這項工作的興趣? ⑤使他進入正確的學習位置
第二階段一傳授工作
①將主要步驟一步一步地講給他聽，做給他看? ②明確強調(diào)要點 ③清楚、完整、耐心的指導并說明要點的理由? ④注意不要超出他的理解能力
第三階段一嘗試練習
①讓他試做糾正錯誤? ②讓他邊做邊說出主要步驟? ③讓他邊做邊說出要點? ④讓他說明要點理由，并確認他完全掌握
第四階段一檢驗成效
①安排他開始具體工作? ②指定可以幫助他的人? ③經(jīng)常不斷的檢查? ④鼓勵他提出問題? ⑤逐漸減少指導的次數(shù)
老師通過打燈頭結(jié)實例運用JI4階段指導法現(xiàn)場指導志愿者，志愿者很快就能掌握打燈頭結(jié)方法?？此坪唵蔚慕虒н^程，其實每一步驟都有必然性和玄機?；叵肫鹱约航虒У墓ぷ鬟^程中的方法，終于明白培訓效果沒能達到的根源在于：指導過程的不完整或者缺失。印證了這一原則：員工沒有掌握，是指導者沒有教好。
JI工作指導一如何做好指導的準備工作
? 準備是指導工作開始之前很重要的部分，作為指導前的準備，有4點必要事項：1：制作訓練預定計劃表? 2：對工作進行分解 3：準備好一切所需物品 4：整頓工作場所。制作訓練預定計劃表可以清晰的掌握現(xiàn)狀，并可以從中提取必要且緊急的培訓項目，清晰指導訓練誰？訓練何種工作？何時完成訓練？通過自問法對要進行培訓的項目進行作業(yè)分解。用標準的話術(shù)來自問自答，從而找出培訓項目的主要步驟、主要步驟對應的要點，以及要點的理由。指導前必須要準備好一切所需物品不單止可以正確教導亦可體現(xiàn)出指導者的專業(yè)性。讓學習者更加信服指導者的教導，以達到更好的學習效果；如果指導者做了不好的示范，學習者就會養(yǎng)成壞習慣，所以指導者平常就必須給學習者做出正確的示范。
? 陳怡然老師著重講授：傳授工作和嘗試練習的語言表述方式的用法和標準時。開始我還不以為然，覺得這套路有點過于呆板。到后期正式演練的時候問題開始展現(xiàn)：表述不清晰、不一致都會讓學習者存有疑惑導致教導失效，萬丈高樓平地起，基礎尤為重要，這個標準套路就是結(jié)實的基礎。中西醫(yī)雙料博士一吳繼華博士用JI工作指導4階段法現(xiàn)場教導60多位小伙伴們號脈，將中醫(yī)號脈的主要步驟、要點和要點理由逐一清晰呈現(xiàn)，讓我們迅速了解號脈流程并相互體驗號脈過程，這是一次非常成功的工作指導案例，給吳繼華博士點個大大的贊！
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陳怡然老師秉承嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度：知其然還要知其所以然。將JI工作指導的邏輯構(gòu)成耐心講述，最后還結(jié)合自身職業(yè)發(fā)展歷程給予我們一個職業(yè)規(guī)劃的方向，這將是航行的燈塔，照亮我們前進的方向，再次感謝陳怡然老師！
