2.微博：抱團搞事兒

微博這個套路基本上企業(yè)已經玩得很熟了，最重要的兩個點，一是品牌傳播，二是輿情監(jiān)測。

（1）品牌傳播

對于品牌傳播，微博自帶的一些商業(yè)產品要配套使用。比如說數(shù)據(jù)分析，抽獎平臺該買的還得買。粉絲通，粉絲頭條該做的還是得做。

這里要說明的一點趨勢是：抱團玩法。這個玩法最早是段子手集團的普遍玩法，用來大號帶小號。所以快速形成了銅雀、牙仙、樓氏三大段子手集團。

當然品牌也能這么玩，玩接力，玩周年慶。更多玩的跨領域的合作，要“死皮賴臉”的往上蹭。比如說去年大火的海爾微博怒懟王健林，下面的品牌聯(lián)合抱團。

（2）輿情監(jiān)測

對于輿情監(jiān)測，要建立監(jiān)測及層級匯報機制。劃定相應的輿情等級，不要等火燒眉毛了才去解決。

3.今日頭條等自媒體：先占坑后篩選

（1）去年內容風口大熱，每家都有相應的作者計劃。但是每家調性不一樣，也會在某個領域占領高地。比如今日頭條可能是大眾娛樂化，百度百家注重商業(yè)科技。需要因地制宜，先全部開通，然后看效果，選擇一家進行重點運營。（下圖來自于知乎網(wǎng)友@風清揚 整理）大家可以對號入座，申請開通。

（2）把內容做好是第一要務，順便標題黨，不要本末倒置。

（3）多嘗試這些平臺的一些創(chuàng)新功能，比如今日頭條問答，發(fā)狀態(tài)式的玩法。

（4）不要一味把讀者全部遷移到微信，后期這些平臺也會做社交關系鏈，順勢而為。

二、新媒體的組織架構

新媒體的組織架構常用的兩種設置思路：

一種是按照職能，比如文案寫作，視頻制作，商務合作等，然后所有平臺進行分發(fā)。

另一種則是按照平臺走，微信專門配幾個，微博專門配人。筆者更加建議第二種，因為平臺間存在差異化，專人可以更好的負責。

下圖簡單歸納了企業(yè)新媒體的一個架構，當然有些職能可能跨平臺同一人負責，也有些需要根據(jù)具體需求再去擴展。

三、如何找到更合適的新媒體人

近兩年新媒體運營大熱，加上入門門檻低，新媒體從業(yè)人員也是五花八門，從記者轉的，從技術轉的，各個方向都有。

那么企業(yè)如何招到合適的新媒體人呢？新媒體內部也分很多崗位，比如說文案寫作、創(chuàng)意策劃投放等。除了對于專項技能的考核外，這幾項也需重點關注。

1.行業(yè)沉淀

單純從操作技能來說，其實并沒有多大門檻，基本上只要肯學，一個月足矣。但行業(yè)沉淀的確不一樣，特別是某些領域，例如教育醫(yī)療等，專業(yè)性突出會非常重要。

2.新媒體感

做一個行業(yè)就有一個行業(yè)的感覺，首先我不接受完全的小白，至少面試前你可以自己建一個個人號玩玩，操作下后臺再來。

新媒體感也體現(xiàn)在一些具體的實操小細節(jié)上，比如問做微信的同學，微信后臺傳gif圖最大是幾M？多圖文頭條的尺寸是多少？問社群的同學，個人號群發(fā)能群發(fā)鏈接嗎？個人號一天最多能加多少人？

新媒體雖然不是熟練工種，但是平時做的時候，一定要留意一些小細節(jié)。尤其在現(xiàn)在紅海之下，精細化運營尤為關鍵。

3.拓展思維

新媒體發(fā)展太快，技能是一方面，另外就是學習思考的能力。我一般會問這么幾個問題：

新媒體如果翻譯成英文，你會翻譯成哪個？

微信邀請人入群時，滿多少人不能直接拉人進去，而是會發(fā)送鏈接？微信為什么要這么設置?

簡單說，你理解的QQ和微信社群的區(qū)別？

這些問題是開放性問題，可能沒有標準的答案，但是基本上能看出他對新媒體的理解以及潛力。

當然好的新媒體人在市場上依然十分稀缺，特別優(yōu)秀有的直接去做自媒體去了。所以有時候還得從有潛力的實習生找起。

上面講的是新媒體行業(yè)趨勢以及企業(yè)的玩法，但一切終究需要落地到人身上。作為新媒體小伙伴，17年應該如何跟上趨勢，成為一名優(yōu)秀的新媒體從業(yè)者呢？

1.提升定向專業(yè)能力

新媒體運營大致分為內容運營，用戶運營，活動運營。首先要提升自己某一專項技能，至少可以超過70%的人?？傊窃趃ank前，悶聲發(fā)育。

（1）內容運營

內容運營從表現(xiàn)形式分為圖文（寫作、PS、漫畫等）、音頻、視頻（短視頻、直播）等。

對于圖文類內容運營，純PGC雖然好，但是想要持續(xù)高產難度大。PUGC將會變得主流，既可以增加粉絲互動，提升內容廣度，還保證了內容的專業(yè)度。

內容創(chuàng)作最重要的是選題，對于10W+，也不要患得患失。14、15年的時候，可能一篇爆文可以推火一個號。但是在16年，用戶訂閱習慣已經下降，一篇閱讀百萬的文章，可能粉絲增加數(shù)都無法破千。靠文章推火，更需要的是短時間多篇爆文才能奏效，所以對選題的延續(xù)性、可讀性要求會更高。

內容創(chuàng)作除了傳統(tǒng)上的基本功，還要有自己獨特的風格，讓粉絲形成儀式感。儀式感不僅是行文的風格，比如咪蒙的毒雞湯，王五四的一路黑。標題、排版、發(fā)文時間、頻率也同樣屬于。例如李叫獸之前周一發(fā)圖片預告，周二發(fā)文。形成固定的儀式后，能有效增加粉絲的辨識度。

相對于圖文，音視頻的內容覆蓋量更大，入門門檻也更高。特別是直播，涉及到眾多環(huán)節(jié)。如直播前腳本的制作、環(huán)節(jié)的設置、渠道的宣傳。直播中主講（播）在現(xiàn)場的時間、情緒把控，以及觀眾互動。直播后的內容沉淀，二次傳播。

基本上需要一個團隊分工合作完成。在眾多流程中要找到自己的定位。例如去年我參與完成的一個直播，100多萬人觀看，整個活動由4個人參與完成。

（2）用戶運營

新媒體的用戶運營同樣也基于AARRR模型（用戶獲取、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、病毒傳播）。

在早期的微信公眾號發(fā)展中，人口紅利較大。所以更看重的是粉絲的獲取。那會新媒體人的見面語都是“你公眾號有多少粉絲”。但隨著公眾號破千萬，微信用戶數(shù)基本上飽和，出現(xiàn)了粉絲增長困難的情況。

很多同學非?；炭?，現(xiàn)在無論發(fā)啥都掉粉怎么辦？其實目前階段，掉粉是常態(tài)。之前有人總結：微信粉絲=鐵粉+近三個月積累粉絲。對于已經獲取一定基數(shù)的公眾號來說，比起新拓疆土，做好后面幾個環(huán)節(jié)更為重要。

狹義的用戶運營就是用戶關系鏈的構造、維系。一般是在平臺上直接運作，比如微信公眾號的后臺回復，微博的私信等。從14年開始，社群的概念被逐漸被帶火。粉絲在社群中可以實現(xiàn)更好地聚合、互動。

怎樣做好社群，需要先想好社群的共同價值觀，選擇對應的平臺。目前較主流的有微信和QQ平臺，兩者間的區(qū)別也很大，根據(jù)自己的需求，不要唯微信平臺。

可以預見的是越來越多的企業(yè)會招聘社群運營官，不僅要求有極強的抗壓能力，能夠隨時隨地解決問題。同時對統(tǒng)籌組織能力也提出了更高要求，畢竟一個人管上百個群是不現(xiàn)實的。尋找并把控群里的“地頭蛇”尤為關鍵。

當然社群運營也會涉及到數(shù)據(jù)處理，如分析群活躍度、裂變速度，以及找到合適時間點完成商業(yè)收割。

（3）活動運營

活動運營包括創(chuàng)意策劃、流程把控、資源合作等。在新媒體的前期，更多的活動是針對增加粉絲，簡單粗暴，效果甚好，比如微博的抽獎轉發(fā)，微信有投票、新年簽等。但是隨著微信打擊誘導分享，這樣的好日子一去不復返。

所以對微信類活動提出了更高要求。如果以增粉為目的，需要設置更加巧妙，對人性的深度把控。去年成功的幾個例子，比如說情人節(jié)的曬結婚照、星座吐槽、大字朋友圈，、尖叫體。都是非常巧妙地利用病毒傳播吸引流量。盡管避開了一些誘導分享的規(guī)則，風險依然存在。畢竟這么低成本的獲取粉絲，你我能忍，微信不能忍。

當然做完活動后一定要進行有效的復盤，其中留存率及用戶后續(xù)的購買行為要持續(xù)跟蹤。

對于更加注重品牌曝光的活動，企業(yè)大多會采用H5形式。但隨著目前H5的泛濫，打開率急劇降低。據(jù)鼓山CEO稱，現(xiàn)在H5第三頁打開率已經低于0.05%。

想要博出彩也不是不可能，需要更有創(chuàng)意的作品，比如騰訊之前出的吳亦凡入伍，薛之謙的動漫。網(wǎng)易去年更是出了很多精品。但是H5的品牌與形式間的平衡把握很難，你還記得吳亦凡入伍是為哪款游戲代言嗎？

活動策劃中資源調配能力同樣重要，怎樣短時間撬動多家一起玩耍。有些企業(yè)為此專門設定了新媒體商務崗。但對于身兼多職的同學，多混群還是好的，只要雙方利益一致，合作還是可談的。

2.提升工具使用能力

磨刀不誤砍柴工，對于新媒體人，寫得好文章是第一步，用得好工具也是加分項。

例如微信常見的排版工具：i排版、135、秀米等。H5制作工具ih5等。二維碼制作草料二維碼。辦公的協(xié)同工具：石墨、worktitle等。社群工具：群冪、小U管家等。

當然最牛逼的三個工具其實就是BAT，要靈活的在工作場景中應用。如最近筆者老是收到僵尸粉的清理消息，那怎樣清除僵尸粉？首先可以去百度搜索，發(fā)現(xiàn)有免費軟件可以做到。也可以讓淘寶上直接買穩(wěn)定版本，甚至去微信問那些給你發(fā)信息的人，軟件是哪買的。

工具永遠都用不完，最重要的是匹配。

3.提升數(shù)據(jù)化思維

數(shù)據(jù)分析的重要性無需多言，這也將成為初級新媒體運營和中級的一個分水嶺。數(shù)據(jù)化分析能力提升在兩方面：工具使用能力以及思維能力。

首先要知道借助數(shù)據(jù)分析，想要達成一個什么樣的目標，用什么樣的維度去分析。

這兩點想清楚后就是常規(guī)的采集數(shù)據(jù)，例如微信公眾號，除了自帶基礎數(shù)據(jù)，微信的blueview，侯斯特還提供了其他維度的分析。如果去網(wǎng)站上采集數(shù)據(jù)，如豆瓣影評，可以用python寫爬蟲代碼。然后進行數(shù)據(jù)清洗，基礎的excel技能要學會，最起碼知道vlookup怎么用。數(shù)據(jù)清洗完后，也可以使用可視化工具echart，BDP等做一步的分析。

前期的分析，都是為后續(xù)的迭代研究做基礎。

這里要說明的是不要唯工具論，數(shù)據(jù)分析的難，不是難在工具的使用上，難得是你想到什么新的維度去分析。

4. 將姿態(tài)放低

將姿態(tài)放低，包含兩個層面。一個是所運營的企業(yè)新媒體，另一個是自己。

（1）將企業(yè)的姿態(tài)放低

并不是要企業(yè)拉低逼格，而是看上去更像一個“人”。目前自媒體風生水起，企業(yè)除了和企業(yè)間的競爭，同樣也要和一些個體競爭。競爭的不是產品，是用戶的時間。

讓企業(yè)更加的親民化，改變固有的印象。去年比較成功的例子比如衛(wèi)龍辣條，出了仿蘋果的文案，淘寶網(wǎng)站設計的也更加有趣。

說到企業(yè)新媒體的親民化，在這里必須要提一下去年爆紅的海爾新媒體。

怒懟首富王健林，力壓官微霸主杜蕾斯，脫離母體單獨創(chuàng)業(yè)……在所有的企業(yè)新媒體運營團隊中，海爾新媒體似乎顯得“格格不入”。

去年1月，海爾官微和故宮淘寶“合力謀劃”的一件事讓我印象深刻。

故宮淘寶也是官微中非常有特色的一個。當時，有粉絲建議到，你們?yōu)楹尾蛔霰滟N？既充滿歷史感又言簡意賅，冰箱上就貼兩大字：冷宮！

說到冰箱，怎能少了我海爾？于是乎，某粉絲嘗試@了海爾官微，說“你們合作一下，出一個外觀是宮殿的迷你冰箱，宮牌打上冷宮！絕對棒的沒話說”。

一個如海爾般體量的官微，每天收到的@數(shù)量可以說是數(shù)不勝數(shù)。

令很多網(wǎng)友不可思議的是，海爾竟然回復了，還真的考慮了。對于粉絲而言，這種有溫度，有態(tài)度的回應會讓他們覺得海爾官微并不是一個冷冰冰的企業(yè)，而是一個有情感的人。

海爾這樣知名的品牌都可以放低姿態(tài)和用戶親切互動，我們的新媒體小編是不是也可以做到呢？

（2）將個人的姿態(tài)放低

長江后浪推前浪，先和后浪浪一浪。說實話新媒體領域并不存在絕對的權威，有些人可能在紅利期內攢夠了足夠多的粉絲，被封為大神。行業(yè)進化的太快，往往大家看到紅利期的時候，紅利期已經過了大半。14年今日頭條還是非主流，到16年百家齊放。每個平臺的優(yōu)勢和規(guī)則也不一樣，就算是標題黨，每個平臺標題的字數(shù)限制也是不同的。

學習，學習，再學習。是新媒體人的一直需要恪守的信條。