人們都不喜歡聽別人命令和指責(zé)，但確實(shí)又處處都在命令和指責(zé)之中，不是命令指責(zé)別人就在聽別人的命令指責(zé)。中國(guó)文化的基礎(chǔ)是等級(jí)文化，所以，命令與指責(zé)很常見。

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但這樣的溝通效率如何？都得打個(gè)大折扣。

今天李曉愚教授講了溝通策略，舉了個(gè)例子：一般自助餐廳都會(huì)提醒（懇請(qǐng)）顧客不要浪費(fèi)，有的直接道德要挾，桌子上放個(gè)牌子寫上“浪費(fèi)可恥”四個(gè)大字，每一個(gè)顧客吃飯時(shí)始終面對(duì)一份道德指責(zé)，即使你本身也并不會(huì)去浪費(fèi)店家的食物。而有一個(gè)餐廳的提醒卻讓人舒服多了，一幅很素雅的畫，上面印著“碗凈福至”四個(gè)字。李教授說令她感動(dòng)。

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確實(shí)，如果我們少用一點(diǎn)命令和指責(zé)的語氣，講究一點(diǎn)溝通的策略，人際關(guān)系或可加融洽。