? ? 要做到實(shí)事求是，就是當(dāng)人們開始找替罪羊的時(shí)候，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是錯(cuò)誤的，并且能夠記起，簡單地歸咎他人只會(huì)使你把握不住問題的真正要點(diǎn)，并且無法集中注意力防止類似事件再次發(fā)生。要想控制歸咎他人的本能，你應(yīng)該停止尋找替罪羊?！ふ以?，而不是尋找壞人。當(dāng)壞事情發(fā)生的時(shí)候不要試圖去責(zé)怪任何個(gè)人或群體。首先接受沒有人刻意為之這個(gè)事實(shí)。然后努力去理解這一事情發(fā)生背后的系統(tǒng)性原因。·尋找系統(tǒng)，而不是尋找英雄。當(dāng)有人號(hào)稱自己做了什么偉大的業(yè)績的時(shí)候，問問自己，如果沒有這個(gè)人，是否這件事情仍然可以發(fā)生？通常是整個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)行使得好的事情發(fā)生了。