十幾年前，科里·鮑克還在紐威爾集團(tuán)的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作。有一天科里和他的主管去參加集團(tuán)CEO團(tuán)隊(duì)為公司各區(qū)域總裁舉辦的聚會(huì)。
在聚會(huì)當(dāng)晚，公司里有些非常重要的工作沒(méi)有完成。當(dāng)下屬們知道這件事情時(shí)，CEO已經(jīng)和他的首席運(yùn)營(yíng)官怒氣沖沖地離開(kāi)了聚會(huì)?？评铩U克在接下來(lái)的幾分鐘內(nèi)目睹了他的主管所做的一切。
科里的主管先與一位CEO關(guān)系密切的區(qū)域總裁確認(rèn)了此事。然后，他給CEO和首席運(yùn)營(yíng)官最喜歡去的餐廳打了電話，告訴領(lǐng)班說(shuō)：“有兩位位高權(quán)重的大人物正在去你們餐廳的路上，此時(shí)他們的心情非常糟糕。我希望能夠幫助您為這兩位大人物制造一次非凡的用餐體驗(yàn)。我希望他們離開(kāi)時(shí)能夠解決他們最棘手的問(wèn)題，同時(shí)享受了美妙的一餐?！彼嬖V領(lǐng)班這兩人的烹飪喜好，并把自己的姓名和手機(jī)號(hào)碼給了領(lǐng)班，鼓勵(lì)領(lǐng)班在遇到問(wèn)題或者想知道一些具體服務(wù)細(xì)節(jié)時(shí)，就給他打電話。接著，他將自己的信用卡賬戶給了領(lǐng)班，以確保在CEO和首席運(yùn)營(yíng)官?zèng)]有留下太多小費(fèi)的情況下，服務(wù)員也能夠獲得一筆相當(dāng)可觀的收入。最后，他要求和餐廳的斟酒服務(wù)員通話，告知CEO對(duì)紅酒的學(xué)識(shí)和喜好這一重要信息。
看到這里，不知道你心里是否也有這個(gè)疑問(wèn)：科里主管的所做所為，是否是對(duì)CEO和首席運(yùn)營(yíng)官的溜須拍馬？
在等級(jí)制度歷史悠久的天朝，下屬對(duì)上司的拍馬司空見(jiàn)慣、已經(jīng)是一種職場(chǎng)能力。我們見(jiàn)多了電視劇中和珅對(duì)乾隆的阿諛?lè)畛校f小寶對(duì)康熙的馬屁不穿。
《笑傲江湖》中上官云拍的一個(gè)馬屁：“屬下每見(jiàn)教主金面一次，便覺(jué)精神大振，做事特別有勁，全身發(fā)熱，似乎功力修為陡增十年?！?/p>
這種赤裸裸的馬屁讓人汗顏。
《鹿鼎記》中康熙笑道：“…施瑯?biāo)土松趺炊Y物給你？”韋小寶奇道：“皇上甚么都知道。那施瑯?biāo)土宋乙恢挥裢?，我可不大喜歡?！?/p>
康熙問(wèn)道：“玉碗有甚么不好？”韋小寶道：“玉碗雖然珍貴，可是一打就爛。奴才跟著皇上辦事，雙手捧的是一只千年打不爛、萬(wàn)年不生銹的金飯碗，那是大大的不同?！笨滴豕笮?。（注釋1）
韋小寶的馬屁又似乎覺(jué)得高級(jí)、無(wú)可挑剔。
幾年前更有一篇《教你如何在朋友圈拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁》的文章，教你10種方法在朋友圈拍足老板馬屁，拍領(lǐng)導(dǎo)、老板馬屁似乎已經(jīng)成為了一條職場(chǎng)升職加薪的捷徑。
從行為上看，科里主管像極了韋小寶對(duì)康熙般馬首是瞻。
科里在他的書(shū)《沒(méi)有帶不好的團(tuán)隊(duì)》中寫(xiě)到：
他的主管在聚會(huì)當(dāng)晚的“向上管理”中展示出了他非凡的追隨力技巧。他對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)者的了解十分透徹，并且僅僅只幫助他們得到了他們需要的東西。其實(shí)，我很懷疑CEO和首席運(yùn)營(yíng)官究竟知不知道，這位年輕的主管為他們所做的一切。但毫無(wú)疑問(wèn)的是，這位年輕的主管預(yù)料到了他們的需求，將他們從憤怒模式巧妙地轉(zhuǎn)換到了高效率的工作模式。他在公司聚會(huì)上背著所有的區(qū)域總裁完成了這一切，像外交官一樣優(yōu)雅卻不為人所知。他的行動(dòng)擁有無(wú)可辯駁的正確理由，他是為了公司所有人的利益而行動(dòng)的，哪怕受益人對(duì)此一無(wú)所知。
科里后來(lái)說(shuō)，他主管的行為是他看到過(guò)的最好的追隨力例子。
追隨力是個(gè)什么鬼？
智庫(kù)百科對(duì)追隨力（Followership）的定義：追隨力指有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的指令、支持領(lǐng)導(dǎo)者的工作的能力，其目標(biāo)是達(dá)到組織目標(biāo)最大化。（注釋2）
人類(lèi)的組織行為，大體上都可以概括為圍繞一個(gè)目標(biāo)組建團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)中的成員各司其職朝著共同的終點(diǎn)前進(jìn)。這里要注意的一點(diǎn)是，我們追隨的不是領(lǐng)導(dǎo)本身，而是組織的目標(biāo)。正是這些目標(biāo)成為了團(tuán)隊(duì)的愿景、文化、信條等，是人們發(fā)自內(nèi)心愿意為之努力的東西。
這也是在科里主管的例子中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：科里的主管他看到了公司的利益和目標(biāo)。他打電話給餐廳、告知餐廳領(lǐng)班CEO倆人的烹飪喜好、紅酒喜好，并留下自己信用卡信息，并不是為了讓CEO知道后感謝他、記住他。而是期望用這樣的方式確保他們?cè)谝粋€(gè)良好的用餐體驗(yàn)中，從之前的憤怒模式轉(zhuǎn)換到高效率的工作模式，CEO的高效工作也恰恰是對(duì)公司所有人都有益的。
馬屁與追隨的最大區(qū)別在于：行為主體是否是以組織的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)？
你的行為被會(huì)當(dāng)成拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁嗎？
如果你的行為表現(xiàn)出你是在誠(chéng)實(shí)可靠地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)謀取利益，就不會(huì)。如果你以團(tuán)隊(duì)利益為目標(biāo)而行動(dòng)，并且在工作中展示了你的高職業(yè)成熟度，那么團(tuán)隊(duì)中的其他人將會(huì)視你的行動(dòng)為爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，而不是溜須拍馬。
以組織的目標(biāo)而行動(dòng)，是職業(yè)成熟度的體現(xiàn)。
作為下屬，只是迎合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情緒和喜好，行動(dòng)的目標(biāo)只是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以期謀得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照、重用，這是拍馬。就如《笑傲江湖》中上官云那赤裸裸的“一見(jiàn)教主，精神大振……”
而追隨是以組織的需求和目標(biāo)出發(fā)，能夠預(yù)測(cè)到領(lǐng)導(dǎo)的需求，在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)指令下就能夠主動(dòng)填補(bǔ)這些需求缺口。就像科里的主管，在晚宴的現(xiàn)場(chǎng)，他瞬間意識(shí)到了CEO和他的首席運(yùn)營(yíng)官需要一個(gè)良好的用餐體驗(yàn)來(lái)轉(zhuǎn)換到他們高效率的工作模式。這是極優(yōu)秀追隨者的體現(xiàn)。優(yōu)秀的追隨者甚至?xí)念I(lǐng)導(dǎo)者的角度進(jìn)行綜合評(píng)估情況，有時(shí)用不同的角色身份來(lái)補(bǔ)全領(lǐng)導(dǎo)者的不足和弱點(diǎn)，哪怕領(lǐng)導(dǎo)者自己都沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題的存在?？评锏闹鞴芫褪沁@樣的一位優(yōu)秀追隨者。
偉大的領(lǐng)導(dǎo)力源于非凡的追隨力（注釋3）。追隨不是表面上地迎合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情緒和喜好，而是向著一個(gè)共同的組織目標(biāo)前進(jìn)。
注釋?zhuān)?/p>
1、參考知乎文章：拍馬屁的最高境界是什么？拍馬屁有哪些好方法及經(jīng)典例子？
2、追隨力概念參考智庫(kù)百科追隨力(Followership)。
3、引用自《沒(méi)有帶不好的團(tuán)隊(duì)》P10
