影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素非常多，并不是某個(gè)因素就可以完全決定的。在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，幾乎每個(gè)步驟都會(huì)涉及轉(zhuǎn)化率，這就要求親們要有科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)理念。很多時(shí)候，我們不要為了裝修而裝修，為了引流而引流，為了售后服務(wù)而服務(wù)。要知道，我們做網(wǎng)店，每個(gè)步驟其實(shí)都是往一個(gè)方向走的，那就是成交。
一、主圖
主圖是買(mǎi)家接觸寶貝的第一道窗口，主圖是否能給買(mǎi)家留下深刻印象，決定買(mǎi)家是否繼續(xù)瀏覽，并產(chǎn)生成交。
一個(gè)好的主圖，需要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
（1）突出主產(chǎn)品
（2）突出核心賣(mài)點(diǎn)：展示圖直觀，觸達(dá)買(mǎi)家需求，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
（3）文案簡(jiǎn)潔有力。
優(yōu)化技巧：
（1）把產(chǎn)品放在場(chǎng)景中：如產(chǎn)品是刀，則放在砧板上拍照；
（2）用實(shí)例圖展示產(chǎn)品特性：拿菜刀舉例，如果表現(xiàn)耐用性，可以用刀斷鐵釘來(lái)
做圖：
（3）把產(chǎn)品的配套件或贈(zèng)品展示：比如買(mǎi)刀送刀架；
（4）展示產(chǎn)品累計(jì)銷(xiāo)售量：買(mǎi)家都有從眾心理；
（5）有模特的產(chǎn)品盡量使用模特圖，且從正反面、側(cè)面等進(jìn)行多維度展示。
?注意事項(xiàng)
（1）不要撒謊欺騙消費(fèi)者：比如銷(xiāo)量100就說(shuō)“賣(mài)瘋了”，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不信任感；
（2）學(xué)會(huì)找賣(mài)點(diǎn)：從熱搜關(guān)鍵詞入手進(jìn)行推測(cè)，從優(yōu)秀同行中尋找亮點(diǎn)；
（3）主圖和直通車(chē)推廣圖的區(qū)別：主圖關(guān)系到品牌形像與品牌定位，不能牛皮癬，并且關(guān)系到產(chǎn)品的搜索權(quán)重，不能頻繁更換，而直通車(chē)圖可以頻繁更換。
二、寶貝詳情頁(yè)
1、前期準(zhǔn)備
確定主體風(fēng)格：產(chǎn)品與詳情頁(yè)風(fēng)格統(tǒng)一；
市場(chǎng)調(diào)研：分析人群喜好、消費(fèi)能力及買(mǎi)家需求；
定位：根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定店鋪定位，高端路線(xiàn)、平民路線(xiàn)還是低價(jià)路線(xiàn)；
挖掘核心賣(mài)點(diǎn)：價(jià)格、款式、文化、感覺(jué)、服務(wù)、特色、品質(zhì)、人氣；
確定設(shè)計(jì)元素：如配色、字體、文案、構(gòu)圖、排版、氛圍等。
2、常見(jiàn)的13個(gè)詳情頁(yè)要素
（1）收藏+關(guān)注，輕松賺優(yōu)惠券或者購(gòu)物立減XX元，優(yōu)惠幅度可以調(diào)整；
（2）焦點(diǎn)圖：突出單品的賣(mài)點(diǎn)，吸引眼球，增加購(gòu)買(mǎi)欲望；
（3）推薦熱銷(xiāo)單品：大概2-3個(gè)必須是店鋪熱賣(mài)單品，性?xún)r(jià)比好的；
（4）產(chǎn)品詳情+尺寸表：比如編號(hào)、產(chǎn)地、顏色；
（5）模特圖：至少一張正面、一張反面、一張側(cè)面，展示不同的動(dòng)作；
（6）實(shí)物平鋪圖：把衣服的顏色種類(lèi)展示出來(lái)，不同顏色代表什么性格或者什么風(fēng)格；
（7）場(chǎng)景圖：模特在不同的場(chǎng)合角度，引起視覺(jué)的美感；
（8）產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖：帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣；
（9）同類(lèi)型商品對(duì)比（慎用）：找一些同類(lèi)質(zhì)量不好的，或者高仿效果不好的；
（10）買(mǎi)家秀展示或者好評(píng)截圖：展示我們過(guò)去的買(mǎi)家，挑選長(zhǎng)得好看點(diǎn)的；大家知道手機(jī)淘寶置頂?shù)暮迷u(píng)是非常重要的
（11）搭配推薦：上裝搭下裝等；
（12）購(gòu)物需知：郵費(fèi)、發(fā)貨、退換貨、衣服洗滌保養(yǎng)、售后問(wèn)題等；
（13）品牌文化簡(jiǎn)介：讓買(mǎi)家覺(jué)得品牌質(zhì)量可靠，容易得到認(rèn)可。
3、優(yōu)化技巧
（1）定位上使用一些語(yǔ)氣堅(jiān)定的詞：沒(méi)有第一也要營(yíng)造一個(gè)第一出來(lái)。注意廣告法；
（2）寶貝描述要簡(jiǎn)潔，不說(shuō)廢話(huà)；圖片要盡量高清，盡量原創(chuàng)，不盜圖；
（3）教顧客專(zhuān)業(yè)知識(shí)：給客戶(hù)一個(gè)理由，為什么我的產(chǎn)品品質(zhì)好，為什么你要買(mǎi)我這個(gè)寶貝？
（4）大膽曬出細(xì)節(jié)圖：細(xì)節(jié)展示等于信心展示，告訴買(mǎi)家我們不怕檢驗(yàn)；
（5）低價(jià)產(chǎn)品要突出質(zhì)量過(guò)關(guān)；高價(jià)產(chǎn)品要講清楚價(jià)值；
（6）不要缺少品牌故事，增強(qiáng)買(mǎi)家信任；
（7）排版得體，循序漸進(jìn)。
三、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售可以讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家多一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，也可以讓未購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家繼續(xù)瀏覽，多一個(gè)成交的可能。
常見(jiàn)搭配方式：
（1）同類(lèi)型關(guān)聯(lián)：如不同花色的T恤；
（2）價(jià)格型關(guān)聯(lián)：高價(jià)產(chǎn)品搭配低價(jià)產(chǎn)品；
（3）數(shù)據(jù)型關(guān)聯(lián)：通過(guò)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)記錄和瀏覽痕跡分析。
四、促銷(xiāo)
促銷(xiāo)活動(dòng)一般可以分為兩類(lèi)，一是自己店鋪內(nèi)的活動(dòng)，二是店鋪外的活動(dòng)（不多說(shuō)）。
常見(jiàn)的店內(nèi)活動(dòng)有：滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、拍賣(mài)、限時(shí)折扣、秒殺、包郵、團(tuán)購(gòu)、搭配減價(jià)、贈(zèng)品策略等；
常見(jiàn)的店外活動(dòng)有：天天特價(jià)、淘金幣、試用中心、VIP俱樂(lè)部、聚劃算等。
1、促銷(xiāo)方式
（1）借力促銷(xiāo)：利用熱點(diǎn)促銷(xiāo)，明星促銷(xiāo)，如XXX同款；
（2）組合促銷(xiāo)：搭配促銷(xiāo)，如買(mǎi)褲子送襪子；捆綁式促銷(xiāo)，如加一元送一件；連貫式促銷(xiāo)，如首次購(gòu)買(mǎi)全價(jià)，第二次購(gòu)買(mǎi)8折；
（3）指定促銷(xiāo)：指定對(duì)象促銷(xiāo)，如母親特惠、女性特惠；指定產(chǎn)品促銷(xiāo)，如買(mǎi)A送B；
（4）附加式促銷(xiāo)：包郵、以舊換新等。
2、操作技巧
（1）設(shè)置臨界價(jià)格，造成買(mǎi)家視覺(jué)誤差：如100元和99元；
（2）設(shè)置階梯價(jià)格：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折；
（3）設(shè)置錯(cuò)覺(jué)折扣，營(yíng)造“買(mǎi)就賺”的感受：花100元換購(gòu)價(jià)值130元的商品；
（4）一刻千金：如規(guī)定時(shí)間內(nèi)超低價(jià)銷(xiāo)售；
（5）超值一元：限量低價(jià)，加一元換購(gòu)。
3、注意事項(xiàng)
（1）最好是店內(nèi)外活動(dòng)一起配合做；
（2）備貨要充足；
（3）售中客服管理；
（4）售后處理要跟上。
五、客服
自己辛辛苦苦用工具引進(jìn)的流量，有相當(dāng)大的一部分流失了，這是為什么呢？除了店鋪本身原因外，客服問(wèn)題不容忽視。優(yōu)秀的客服必須做好以下幾點(diǎn)：
（1）牢牢抓住每個(gè)進(jìn)店的買(mǎi)家；
（2）了解產(chǎn)品知識(shí)，避免一問(wèn)三不知；
（3）及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家信息，避免買(mǎi)家不耐煩；
（4）善于推銷(xiāo)：親，推薦您一款上衣哦，和您剛買(mǎi)的褲子搭配是絕配哦，上身效果肯定超帥的，一起買(mǎi)還免郵的呢；
（5）需求判斷：如果買(mǎi)家問(wèn)XX碼的童裝5歲小孩能穿嗎，則可繼續(xù)追問(wèn)地區(qū)、身高等，為其精準(zhǔn)推薦，爭(zhēng)取買(mǎi)家好感；
（6）訂單催付；
（7）狠抓回頭客：耐心處理售后問(wèn)題。
客戶(hù)關(guān)系管理，定期短信維護(hù)或郵件維護(hù)，召回老客。
