文/潯瀠
2019年◆書評◆第12篇
鄭板橋曾寫過這樣一首詩：咬定青山不放松，立根原在破巖中，千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。這其中的咬定青山其實(shí)就是指的基礎(chǔ)，在成長之前要先將根系扎得牢固，才能抵抗千磨萬擊，這就是俗話說的根深才能葉茂。
比如造房子的時(shí)候，地基的深淺，關(guān)系到房子能造多高。地基打得好不好是決定它的安全性、存在壽命，甚至抗外界壓力（比如類似暴風(fēng)雨、地震等自然災(zāi)害）的決定性因素。
因?yàn)榈鼗鶎Ψ孔悠鸪兄氐淖饔?，地基有問題，房子受力不均，就容易產(chǎn)生問題，比如墻體破裂；在遇到外界環(huán)境變動(dòng)的時(shí)候，也更容易失衡，導(dǎo)致危險(xiǎn)。
基本功的釋義為：從事某種工作所必需具備的基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論和基本技能。無論學(xué)習(xí)什么技能，很多老師都會(huì)讓你先練習(xí)基本功，比如學(xué)習(xí)書法，先練習(xí)橫、豎、撇、捺、折，等基本的結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)打牢之后無論學(xué)習(xí)楷書、行書還是草書，都是手到擒來的。
因此，做任何事一定要找到它的基礎(chǔ)，然后打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是所謂的“打鐵必須自身硬”。如果要用一個(gè)詞來形容，那么就是“基本功”，那么要做到自我提升，不可避免想到的就是工作了。
占據(jù)我們生命精力最旺盛、最青春時(shí)光的工作，除了保證我們的生存，還能實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，找到職場的基礎(chǔ)功，無異于找到職場自我提升的“捷徑”。今天介紹的《如何成為職場實(shí)力派》，就是日本GLOBIS商學(xué)院經(jīng)過20多年的教學(xué)和觀察，總共出來的工作基本功——職場3大底層核心技能。
這本書的作者不是單獨(dú)某個(gè)人，而是一個(gè)商學(xué)院：日本GLOBIS（顧彼思）商學(xué)院。GLOBIS（顧彼思）商學(xué)院成立于1992年，一直以“構(gòu)建人力、財(cái)力和智力的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，支持社會(huì)創(chuàng)新和變革”為發(fā)展目標(biāo)。
作為日本最大的商學(xué)院，提供在職工商管理碩士課以及企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程，其課程以高水準(zhǔn)和實(shí)踐性強(qiáng)贏得社會(huì)廣泛認(rèn)可。這本書就是基于商學(xué)院20多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而來，具有針對性和實(shí)操性。
《如何成為職場實(shí)力派》這本書從實(shí)踐出發(fā)，通過與超過七萬名職場人士的交流和觀察研究，發(fā)現(xiàn)要從職場小白成為精英，需要的并不是學(xué)習(xí)大量的速成職場工具、技巧，而是對工作基本能力的認(rèn)識(shí)和打造，這就是職場的三大基石：邏輯思考能力、人際溝通能力以及志向能力。
無論是剛畢業(yè)對未來迷茫不安，或者已經(jīng)進(jìn)入職場但是不知道自己應(yīng)該提升哪方面能力的人，都可以通過對照本書中提到的職場基本技能去對照和提升。下面讓我們來詳細(xì)解說一下吧。
前面我們說過練好基本功是做好一件事情的前提，那么在這個(gè)發(fā)展越來越快，越來越復(fù)雜的職場中，同樣有著屬于商務(wù)人士的基本功，那就是邏輯思考能力和人際溝通能力。
一、邏輯思考能力
邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。也就是對事物能進(jìn)行觀察、比較、分析、概括后，進(jìn)行判斷、推理，準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己思維過程的能力。
職場中的邏輯思考能力主要有以下三個(gè)要素：
1、用具體的詞語進(jìn)行闡述
什么叫具體的詞語闡述？我們先來看以下的對話：
上司：上次的項(xiàng)目做的怎樣？下屬：我正在盡全力地做好應(yīng)該做的事，為達(dá)成目標(biāo)而努力。.......上司：你設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，總結(jié)一下交給我。下屬：好的，我會(huì)盡快/一做好就交給您。
在這個(gè)對話中“全力做好應(yīng)該做的事”——什么事該做，什么事不該做；“為達(dá)成目標(biāo)努力”——努力是指那些努力；“盡快/一做好提交”——具體到底是什么時(shí)候？
像上面這些詞語就是屬于抽象，不夠具體的詞語，像這樣會(huì)導(dǎo)致對話雙方的理解差異，比如盡快提交對上司來說可能是待會(huì)下班前就可以提交，但是對下屬來說或許是明天、甚至后天。
所以在日常工作中對這些我們習(xí)以為常的詞語，使用的時(shí)候要多思考，看看是否會(huì)過于抽象。如果是的話就要加上原則、數(shù)字、日期，以及其他可以讓它具體化的表達(dá)等等。
2、抓住問題的本質(zhì)
在工作中，我們要明確明白我們目前的工作是為了解決哪方面的問題，所以要學(xué)會(huì)抓住問題的本質(zhì)。
第一步，把問題分解為小問題，使其變得可視化。
比如你是人事專員，現(xiàn)在人事經(jīng)理向你提出為了推進(jìn)公司的國際化進(jìn)程，所以要引進(jìn)國家化人才，讓你思考一下國家化人才的培養(yǎng)方案。
國際化的人才是一個(gè)很廣的范圍，是指會(huì)英語能交流就好？還是還需要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)？要招多少人？預(yù)算多少？培訓(xùn)到什么程度等等。那么你首先要進(jìn)行分解如下：
這樣一分解，就會(huì)非常清晰看到問題所在，也能知道工作要往哪個(gè)方向去做。
第二步、確認(rèn)問題背景
了解提問的人是基于什么原委和問題意識(shí)下提出的問題，能更好把握工作的方向。比如上面提到的國家化人才問題，是基于公司派遣海外的人員減少，還是公司未來的戰(zhàn)略發(fā)生變化需要儲(chǔ)備？背景不同，工作的思考方向也會(huì)變化。
所以和提問人員了解、確認(rèn)清楚問題的背景很重要，一般可直接詢問“針對提出的這個(gè)問題的背景是什么？”，或者你自己有假設(shè)，可以嘗試發(fā)問“這個(gè)問題的背景是不是基于......提出的？”
第三步，莫忘初衷
在工作的過程中要時(shí)刻記得你目前的工作是為了解決什么問題這個(gè)目的，不要偏離了軌道。比如當(dāng)你開會(huì)討論國家化人才的培養(yǎng)方案時(shí)，如果突然有人提出“其實(shí)我們一定需要培養(yǎng)新的國家化人員嗎？ 其實(shí)我們可以針對現(xiàn)有的工作做出調(diào)整.....”。
很可能一下子就引出很多關(guān)于其他的解決國際化人員的方法，但是原本的會(huì)議主題“國家化人才的培養(yǎng)方案”就已經(jīng)被忘記了，這就是偏離了初衷。
如果出現(xiàn)類似的情形，你需要做出掌控，比如這樣說“雖然你說的很有道理，但是這個(gè)不是我們今天的主題，可以下次再討論等等?！?/p>
3、構(gòu)建主張和依據(jù)的框架
主張和依據(jù)就是對上一步我們分解出來的問題的回答。比如“國家化人才培養(yǎng)需要做什么？”這個(gè)問題的主張是“為了國家化人培養(yǎng)首先需要做某事和某事”。一般兩種框架可以來提出這個(gè)主張：
第一種是演繹法
演繹法是指，將具體事物套用于某種規(guī)則，從而得出結(jié)論及主張的方法，也被稱為三段論法。
它的特點(diǎn)在于有一個(gè)已至的知識(shí)（=規(guī)則）為基礎(chǔ)，然后借用這個(gè)知識(shí)推導(dǎo)出某個(gè)主張。比如勸說別人不要吃宵夜，它的規(guī)則是吃宵夜會(huì)胖的已知前提，然后導(dǎo)出不要吃宵夜的主張。
第二種是歸納法
歸納法是指，從多種事物中找出某個(gè)共同規(guī)則或者推出可以解釋的結(jié)論的方法。
比如“A公司的新產(chǎn)品銷量不佳”、“A公司前幾天發(fā)布了產(chǎn)品召回令”、“A公司辭職人員增多”等等，可以推導(dǎo)出A公司明年的業(yè)績不佳的結(jié)論。
以上兩種方法可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇使用。
二、人際溝通能力
正所謂有人的地方就需要溝通，在工作場所更加是如此，上司、同事、客戶以及競爭對手等等，這些都是以溝通為基礎(chǔ)的。在這一部分我們設(shè)定的溝通場合是“作報(bào)告、商量和討論”的場合，具有以下5個(gè)要點(diǎn)：
第一點(diǎn)、理解與溝通對象的關(guān)系
溝通是雙向性的，也就是你的表達(dá)與對方能夠理解都是需要考慮到的點(diǎn)，但是往往我們在溝通的時(shí)候總是習(xí)慣性關(guān)注自己的表達(dá)，而忽略了對方是否真正理解，而是理所當(dāng)然以為應(yīng)該理解，從而造成誤解。
那么為了理解和溝通對象的關(guān)系，可以從一下三點(diǎn)進(jìn)行理解：信息，理解能力、價(jià)值觀。
信息是指平時(shí)能夠接觸到的信息數(shù)量和質(zhì)量。因?yàn)閭€(gè)人所處的職位和環(huán)境的差別，他所能接觸到的信息以及理解能力之間是存在一定的差距的。
比如銷售經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理，銷售經(jīng)理對財(cái)務(wù)方面的專業(yè)信息以及理解能力肯定是沒有財(cái)務(wù)經(jīng)理專業(yè)的，那么如果財(cái)務(wù)經(jīng)理需要和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通的時(shí)候，針對財(cái)務(wù)方面的信息就要做出相應(yīng)的解釋，或者采用更簡單易懂的方式進(jìn)行表達(dá)。
除了信息和理解能力的差距之外，還有一個(gè)就是價(jià)值觀的差距，我們知道每個(gè)人都有屬于自己的價(jià)值觀，這是由于個(gè)人的成長所帶來的。擁有不同價(jià)值觀的人，在看待同一個(gè)信息或事物的時(shí)候，有時(shí)候有著截然不同的看法。
所有為了減少溝通成本，盡可能了解然后縮小這三方面的差距，會(huì)讓溝通更順暢。
第二點(diǎn)、先提出結(jié)論
在商務(wù)場合一般來說先提出結(jié)論，一是給對方一個(gè)心理準(zhǔn)備和方向指標(biāo)，二是讓對方能更好地明白你接下來要講解的內(nèi)容。最后結(jié)束的時(shí)候，再次強(qiáng)調(diào)一下結(jié)論，效果會(huì)更好。
第三點(diǎn)、一句話概括結(jié)論
把想要表達(dá)的信息，也就是前面提到的結(jié)論用一句話表達(dá)清楚。為什么要用一句話表達(dá)觀點(diǎn)或結(jié)論，因?yàn)殚L篇大論更容易產(chǎn)生歧義，引發(fā)誤解；越簡單的話語越能溝通清楚。
可以通過以下兩個(gè)問題進(jìn)行訓(xùn)練：
1）最后想表達(dá)的是什么？用一句話進(jìn)行表達(dá)。
2）這就是這次溝通要跟對方傳遞的觀點(diǎn)嗎？沒錯(cuò)吧？
針對這兩個(gè)問題進(jìn)行思路，將思路進(jìn)行整理，就能一步一步清晰總結(jié)出最終想要表達(dá)的信息。
第四點(diǎn)、思考能夠支撐結(jié)論的框架
給出了結(jié)論之后，就需要針對你的結(jié)論給出你的依據(jù)，讓人充分信服，一般采取自上而下的方式思考依據(jù)：
一般我們思考問題很容易是按照“因?yàn)锳，所以B”的自下而上進(jìn)行思考，但是這樣所得出來的依據(jù)有時(shí)候會(huì)不夠完整。
比如因?yàn)槭袌龊苡形?，所以我們?yīng)該加入市場，但是如果再問一句“什么條件下我們才會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加入市場？”就可以思考出很多其他的依據(jù)出來。這就是自上而下的思考模式。
可以運(yùn)用以下兩個(gè)技巧幫助進(jìn)行思考：
1）運(yùn)用已有的業(yè)務(wù)框架：每個(gè)行業(yè)都有屬于行業(yè)本身的通用框架，比如針對市場的3C框架，針對營銷的4P理論。這些可以針對每個(gè)行業(yè)的不同，在工作中逐步去進(jìn)行學(xué)習(xí)和收集。
▲
框架舉例
2）站在對方的立場去思考對方適用的框架思維，這樣傳達(dá)給對方的信息將具有極強(qiáng)的說服力。
第五點(diǎn)、具體闡述
學(xué)會(huì)表達(dá)信息，建立起信息的思維框架之后，就是要進(jìn)行具體的闡述了，在邏輯思考能力中我們說過具體闡述要使用明確的詞語，在這里主要采用兩種模式：數(shù)字闡述和故事闡述。
數(shù)字闡述：數(shù)字能帶給人直觀沖擊力、說服力，所以報(bào)告中重要的部分盡力使用數(shù)字進(jìn)行闡述。比如利潤增長和利潤增長10%，市場擴(kuò)大和市場每年以5%的速度擴(kuò)大，哪個(gè)更具有說服力？
故事闡述：相對于一句抽象的描述，大腦總是更容易記住一個(gè)場景的故事想表達(dá)的意思。比如用一個(gè)寓言故事來講述一個(gè)道理，和單純用抽象的語言來表達(dá)同樣一個(gè)道理，哪個(gè)更容易讓人記住不言而喻。
所以在你的報(bào)告中，適當(dāng)添加一些描述，讓人自動(dòng)聯(lián)想起一個(gè)場景和故事，會(huì)更有說服力。
比如你想表達(dá)“在現(xiàn)場一片混亂，無法順利運(yùn)轉(zhuǎn)”的情景，那么這樣說“前幾天終于拿下A公司的訂單，結(jié)果配送的時(shí)，配送人員告訴我要5天的時(shí)間，但是我記得原本只要1天配送時(shí)間。于是我去現(xiàn)場查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場本來在負(fù)責(zé)操作配送的人員，都正忙于應(yīng)對客戶不斷打來的電話，為了解決這寫打電話的客戶的問題，又要一邊不斷地查詢電腦資料?！?/p>
這樣是不是更有場景沖擊力，也更能表達(dá)出你的意思。
三、志向能力
在應(yīng)試教育之下，進(jìn)入職場之后只是按部就班完成本職工作，而從沒有去思考自己的職場目標(biāo)、方向和抱負(fù)。但是，長期缺乏志向會(huì)讓人產(chǎn)生倦怠感，繼而產(chǎn)生無力感、焦慮等等不良情緒，所以為了人生更有意義，我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)自己的志向。
GLOBIS商學(xué)院最重要的教育理念就是“培養(yǎng)志向”。如果不懂得將學(xué)到的關(guān)于職場的技巧運(yùn)用在那些事情上，也就是沒有方向的話，那么學(xué)得再多也是沒用的。知識(shí)只有學(xué)以致用了，才是有用的。
在書中志向是指在一定時(shí)期內(nèi)，人生可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（事情）。作者將指向分為“大志”和“小志”，大志可以指用一生去達(dá)成的目標(biāo)，小志則是一定時(shí)期內(nèi)（比如以月、年算）完成的目標(biāo)，大志是由無數(shù)的小志組成的。
在書中給出了培養(yǎng)志向的循環(huán)：
1、設(shè)定目標(biāo)：即確立某個(gè)志向，這個(gè)志向是在一定時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。比如從人事專員升為人事經(jīng)理。
2、為了達(dá)成志向目標(biāo)采取的行動(dòng)：檢查你目前的狀況和目標(biāo)之間的差距，尋找需要學(xué)習(xí)和成長的地方，想著目標(biāo)前進(jìn)。比如成為人事經(jīng)理，需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力、站在管理者的角度了解公司的能力等等。
3、行動(dòng)的結(jié)果：一種是成功了，目標(biāo)完成；一種是失敗的，有三種情況：自身努力問題；客觀環(huán)境問題比如因?yàn)椴豢煽沽Ρ热绻静块T重組；志向目標(biāo)發(fā)生了變化，比如實(shí)現(xiàn)過程中產(chǎn)生了新的目標(biāo)。
4、客觀看待：在朝著目標(biāo)努力一段時(shí)間之后，要從客觀的角度評價(jià)自己到哪個(gè)階段了?？梢酝ㄟ^自身與同公司同事之間的對比，不同公司之間的對比等等。重點(diǎn)在于要客觀，注意細(xì)節(jié)。
比如跳槽之后，對兩家公司進(jìn)行對比：文化差異、制度差異等等，思考自己更認(rèn)同那種文化理念，那種管理制度更先進(jìn)，自己現(xiàn)在做到了什么程度等等。通過比較來判斷自己在組織中的地位、自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，然后有針對性地找到自己行動(dòng)的目標(biāo)。
5、自問自答：在客觀看待自身的過程中進(jìn)行的自我反思。通過客觀評價(jià)自己所處的階段后，根據(jù)自身的特性，找出自己真正應(yīng)該做和想做的事情是什么。
我們常說沒有功勞也有苦勞，其實(shí)從另一個(gè)方面來說這也是一句逃避的話語。因?yàn)橛袝r(shí)候我們不愿意承認(rèn)自己得不到晉升是自己本身的能力不足，而是常常認(rèn)為工作中遇到的瓶頸是由公司制度不合理造成。
所以進(jìn)行誠實(shí)的自問自答，誠實(shí)客觀，不要逃避，因?yàn)橹挥性u估出自身真實(shí)的水平和處境，才能為未來做出正確的選擇。
自問自答之后，下一步的提升方向也就是新的目標(biāo)一般也會(huì)隨之出現(xiàn)，然后進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這就是志向循環(huán)的螺旋式上升循環(huán)模式。
在《如何成為職場實(shí)力派》這本書中，作者通過教我們從鍛煉邏輯思考能力、人際溝通能力、培養(yǎng)志向能力這三大職場基石的能力開始，打造職場競爭力，拓展職場關(guān)系網(wǎng)，讓你的方案和想法能準(zhǔn)確、高效地傳遞給同事、上司以及客戶等等，成為真正的職場實(shí)力派。
學(xué)習(xí)的最短路徑就是下苦功夫打好基礎(chǔ)功，任何的技巧和花式能力，想要達(dá)到事半功倍的效果都是建立在基本功的基礎(chǔ)之上。
打好職場基本功，能夠減少我們走彎路的時(shí)間，減少對未來的迷茫和焦慮，有計(jì)劃、有針對性地培養(yǎng)自己的職場基礎(chǔ)功，是合理規(guī)劃職場發(fā)展，拓展職業(yè)道路的不二法則。
