《創(chuàng)造性思維》P94
I：用自己的語言復(fù)述
解決問題四個(gè)步驟：
1、發(fā)現(xiàn)問題，搞清楚問題的具體現(xiàn)狀，探究問題的本質(zhì)，比如：搞清楚具體的數(shù)據(jù)、變化軌跡、相關(guān)的人員、前后經(jīng)過、關(guān)鍵要素等，以圖表等方式將至可視化。
2、尋找解決方案，比如自己期待解決問題后的結(jié)果是怎樣的？改變哪些因素可以達(dá)成這樣的結(jié)果？關(guān)鍵因素是哪個(gè)？有哪些方法可以使之發(fā)生變化？變化后如何衡量？可以圖示的方式設(shè)計(jì)行動(dòng)方案。
3、對(duì)照上一步的行動(dòng)方案開始行動(dòng)，并檢驗(yàn)行動(dòng)所產(chǎn)生的效果及與目標(biāo)之間的差距，如果符合預(yù)期，繼續(xù)執(zhí)行，直到達(dá)成目標(biāo)；如果不符合預(yù)期，重復(fù)第一第二步。
A1：聯(lián)系過去經(jīng)驗(yàn)
過去我很愿意想辦法提建議，但卻不愿意理清問題的根本，比如我家老板說：腰咋會(huì)這么酸呢？我就會(huì)習(xí)慣性尋找因果，提出建議：去醫(yī)院檢查下？/叫你別老是坐著？/那個(gè)床太軟了吧？
結(jié)果就被老板懟：你又不陪我去！/坐太多？！你就是要我多干家務(wù)是吧？/我就喜歡軟的床，從小就喜歡，咋地了！
A2：今后如何應(yīng)用
按照以上步驟，就先要搞清楚問題的本質(zhì)，我可以問：哦？哪個(gè)部位？這里？這里？還是這里？按下去感覺怎樣？揉一揉是不是舒服點(diǎn)？
如果揉一揉她就說舒服，那就是撒嬌求按摩；如果揉一揉反而喊痛躲避，那可能真要陪著去醫(yī)院檢查了。
