5.12母親節(jié)客戶聯(lián)誼會復(fù)盤：
1.時間觀念問題：
此次會議有出現(xiàn)大部分人等小部分人的情況，造成集體時間浪費，有些客戶反感這個現(xiàn)象；
另外，一些客戶不清楚會議時間或者客戶經(jīng)理本人來的比客戶來遲。所以，會前的有效溝通很重要！遲到也會成為習(xí)慣，無效溝通也會成為習(xí)慣。
2.參與感問題：
會議是所有人的事情，大家都要有參與感，有主人翁精神！這次會議很多伙伴都自動自覺幫忙，這點很棒，值得肯定！[強(qiáng)]希望更多伙伴參與進(jìn)來。發(fā)現(xiàn)參與者越多，點子越多，活動越精彩。
3.紀(jì)律問題：
以后會議一開始，前門馬上禁閉，遲到人員一律從后門進(jìn)入或者超過時間不得進(jìn)入，以免影響演講者的發(fā)揮和聽眾的投入程度！
4.參會者選擇及小孩子服務(wù)問題：
有針對性的邀請和會前溝通！以后針對小孩子較多的情況，在條件允許的條件下，可以增設(shè)兒童區(qū)備用（玩具，動畫片等），讓家長放心，小朋友玩的開心。
5.用戶思維問題：
演講者和服務(wù)者盡量接地氣，思考用戶需求。根據(jù)用戶思維把控時間，通俗易懂地去演講，貼心地去服務(wù)！
另外，不要再因為禮品問題和客戶沖動地去爭辯，客戶不開心了，損失的是我們，用巧妙的話術(shù)或方式去解決。
6.預(yù)約簽單環(huán)節(jié)：
客戶對砸金蛋環(huán)節(jié)最為期待，但現(xiàn)場較為混亂。以后增設(shè)填寫預(yù)簽單環(huán)節(jié)，客戶根據(jù)填寫預(yù)簽單內(nèi)容多砸金蛋！以免場景混亂或者信息無效問題，再者可以做到氛圍的營造和后期追單！
7.敢于對客戶合理地提要求：
主要包括時間問題，紀(jì)律問題，和衛(wèi)生問題。
8.禮物選擇問題：
類似大米，保溫碗等接地氣，很受歡迎。觀察本次活動，客戶更愿意拿到實物，即使有時候紅包金額比實物來的成本更高一些。禮品的選擇可以比紅包多一些，不見得成本更高！
9.會后追蹤較為缺乏：
大部分客戶砸金蛋后，隨手禮領(lǐng)取之后匆匆離開，客戶經(jīng)理的會后追蹤不是很到位，后期要改進(jìn)會后追蹤及會前邀約對象選擇。
10.分工準(zhǔn)備問題：
主持人，會務(wù)組，主講人，充分的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，自我準(zhǔn)備，預(yù)演未來讓活動事半功倍！
11.會務(wù)物料準(zhǔn)備反思：
本次活動流程及物料敲定較趕，似乎每場客戶活動都是不到最后一刻不舍的敲定。所以導(dǎo)致準(zhǔn)備并不是特別充分，一些細(xì)節(jié)會落下。但是好在大家補位思維及臨場發(fā)揮能力較好！
12.總體較之前的活動有進(jìn)步，大家繼續(xù)加油！我們活動不多，但是一定要精！
復(fù)盤只為思考和改進(jìn)！[拳頭][拳頭]
