? ? ? ? ? 人與人之間，無(wú)論從管理者和被管理者，還是與同事之間，或者是銷售者對(duì)于消費(fèi)者之間，態(tài)度與心態(tài)很重要，個(gè)人理解，這三者之間有一定的不同，也有一定的相同。

? ? ? ? ?作為管理者對(duì)于下屬，在對(duì)于下屬的態(tài)度應(yīng)該做到恩威并施，該嚴(yán)厲的時(shí)候，半點(diǎn)不能含糊，也就是原則，道理，不能退讓，在生活方面，我們將心比心，換位思考的立場(chǎng)去理解，去貼近他們的內(nèi)心，他們會(huì)更容易把心交給管理者，齊心協(xié)力把工作做好，這是無(wú)論作為管理者還是企業(yè)都需要的。

? ? ? ? ? ?作為同事之間，要互相鼓勵(lì)，互相包容。

? ? ? ? ? ?對(duì)于消費(fèi)者，我作為銷售者，當(dāng)然，一切都是以銷售額為前提。但如果只是為了眼前的銷售額，只考慮到我如何把商品賣給你，你能接受還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我要做到的是今天我為你服務(wù)了，我有這個(gè)信念消費(fèi)者下次還會(huì)讓我為他服務(wù)。這個(gè)世界往往有一錘子的買賣，但往往一錘子的買賣結(jié)局都不太好。要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，我們的目的達(dá)到了，銷售做到了，顧客心滿意足的走了，這就是共贏，每個(gè)人都不傻，每個(gè)人都希望自己內(nèi)心所需要的東西，對(duì)方能達(dá)到，這是我個(gè)人認(rèn)為的態(tài)度。所以說(shuō)，人有的時(shí)候都扮演著多種角色，每個(gè)角色都不一樣，其實(shí)也一樣，態(tài)度決定一切。