企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是非企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的重要方法，也是企業(yè)效益提高的重要途徑。今天天成時(shí)Ke就從制度、思想統(tǒng)一、培訓(xùn)前的分析到落地跟蹤，為大家分享做好企業(yè)培訓(xùn)閉環(huán)的5個(gè)步驟，希望能夠幫助到大家！

1、建立規(guī)范的、科學(xué)的培訓(xùn)制度

為了避免企業(yè)做培訓(xùn)是一時(shí)興起，企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)工作納入公司的議事日程中，提早做好公司的長(zhǎng)期、中期、短期的培訓(xùn)計(jì)劃，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施。那么培訓(xùn)制度又可細(xì)分為：

①培訓(xùn)上崗制度：越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視新員工的崗前培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)把它作為一項(xiàng)硬性制度來(lái)執(zhí)行。做到新進(jìn)員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先參加培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后，方能上崗。?

②培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：為了更好地激勵(lì)員工參加培訓(xùn)，提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度。企業(yè)可把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)情況好壞作為晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。對(duì)于達(dá)不到培訓(xùn)要求者，要給予一定的行政和經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

③培訓(xùn)時(shí)間保證制度：企業(yè)要明確規(guī)定所有員工每年要參加多長(zhǎng)時(shí)間的規(guī)定。根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)和要求不同，制定不同的培訓(xùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要保證員工在培訓(xùn)期間同上班期間待遇一樣。

2、思想上重視，行動(dòng)上支持

大家都清楚一句話(huà)，“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”。沒(méi)有高水平的職業(yè)教育，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。要在思想和行動(dòng)上真正關(guān)心和支持職業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)實(shí)際需要舉辦職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化自主培訓(xùn)功能，加強(qiáng)對(duì)職工特別是一線職工的教育和培訓(xùn)，形成職工在崗培訓(xùn)制度，實(shí)行培訓(xùn)、考核、使用、待遇相統(tǒng)一的政策。同時(shí)行動(dòng)上也要有所加強(qiáng)，這里有3個(gè)技巧，我建議領(lǐng)導(dǎo)者們用來(lái)鼓勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員：

①問(wèn)問(wèn)他們需要什么幫助?很多時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就是：“我能幫什么忙？”將是開(kāi)始鼓勵(lì)員工的過(guò)程。這個(gè)簡(jiǎn)單，但有力量 的問(wèn)題很重要，需要你有良好的觀察力。觀察和傾聽(tīng)行為的變化，語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的選擇。這可能暗示員工變得沮喪和挫敗。通常，他們所需要的一切幫助都是通過(guò)這種情況來(lái)表達(dá)的，并且有一個(gè)同情的耳朵來(lái)傾聽(tīng)他們的挑戰(zhàn)。

②指導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)選擇?當(dāng)員工陷入困境并沒(méi)有取得他們所期望的進(jìn)展時(shí)，沮喪就會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)你看到一個(gè)員工受挫的時(shí)候，首先要根據(jù)過(guò)去的成就、技能和行為來(lái)強(qiáng)化你對(duì)他們的信心。開(kāi)始問(wèn)他們問(wèn)題，幫助他們了解如何“擺脫困境”。問(wèn)足夠多的問(wèn)題，讓他們有自己的選擇，如何獲得成功。一點(diǎn)指導(dǎo)可以大有幫助。

③感謝他們?領(lǐng)導(dǎo)力最好的實(shí)踐經(jīng)常被忽視就是每次從員工那里得到的改變和調(diào)整反饋都要感謝和贊揚(yáng)員工六次。有時(shí)候，工作努力可能不等同于預(yù)期的結(jié)果。就像長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員在比賽中給他們水一樣，這是為他們的努力而感謝他們的機(jī)會(huì)，但提醒他們還沒(méi)有到達(dá)終點(diǎn)線。感謝他們。

3、做好培訓(xùn)前的需要分析

眾所周知，培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)價(jià)值鏈的起點(diǎn)，需求分析的結(jié)果將決定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向，培訓(xùn)資源的使用和分配，同時(shí)將作為培訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)。因此，精準(zhǔn)地“把脈”培訓(xùn)需求，將是培訓(xùn)萬(wàn)里長(zhǎng)征中的首要一步。?

① 聚焦培訓(xùn)“壓力點(diǎn)”?第一：組織中存在一些績(jī)效問(wèn)題待改善。如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑、客戶(hù)投訴率上升、員工頻繁流動(dòng)、質(zhì)量事故頻發(fā)，這些績(jī)效問(wèn)題會(huì)影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

②制定培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃?培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃中應(yīng)包括成立需求分析項(xiàng)目小組、確定調(diào)研的內(nèi)容和對(duì)象、選擇調(diào)研方法、開(kāi)發(fā)調(diào)研工具、明確參與人員的分工、制定調(diào)研時(shí)間計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算等。調(diào)研對(duì)象可從組織、任務(wù)、個(gè)人三個(gè)層面來(lái)考慮。

③收集需求信息?制定培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃后，需具體實(shí)施以收集培訓(xùn)需求信息。在這個(gè)階段，通?？赡艹霈F(xiàn)這個(gè)問(wèn)題：被調(diào)研人員不予配合，或者應(yīng)付了事。需要在制定調(diào)研計(jì)劃時(shí)進(jìn)行周密的考慮，并提前做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提升調(diào)研人員的專(zhuān)業(yè)能力。

④形成需求分析報(bào)告?制定分析報(bào)告的目的在于描述培訓(xùn)需求分析的過(guò)程和結(jié)果。通常，較為正式的培訓(xùn)需求分析報(bào)告應(yīng)該包括對(duì)調(diào)研目的和背景的描述、調(diào)研方法和工具、調(diào)研有效率、調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)、調(diào)研數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及培訓(xùn)計(jì)劃制定的指導(dǎo)建議。

4、企業(yè)培訓(xùn)方式

目前企業(yè)常見(jiàn)培訓(xùn)方式可以分為線上、線下與混合式三種類(lèi)型的培訓(xùn)。至于每一種培訓(xùn)方式也是由不同的培訓(xùn)形式組成的。?

①線上：包含直播、微課、等培訓(xùn)形式?直播：講師依托于直播軟件進(jìn)行課程講授。 微課：通過(guò)采購(gòu)符合培訓(xùn)目標(biāo)的在線學(xué)習(xí)資源給到員工學(xué)習(xí)，例如視頻課或音頻課等。

②線下：包含常規(guī)面授課、拓展外訓(xùn)等培訓(xùn)形式?常規(guī)面授課：以講師課堂講授為主，輔以角色扮演、小組研討、案例分析等內(nèi)容。 拓展外訓(xùn)：是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)，針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)相應(yīng)培訓(xùn)課程。通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”等效果。

③混合式：線上+線下組合?隨著培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在也出現(xiàn)了許多將線上線下培訓(xùn)形式相結(jié)合的混合式培訓(xùn)。例如將知識(shí)性的內(nèi)容通過(guò)微課和直播的方式，跨時(shí)間、跨區(qū)域、跨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能培訓(xùn)；例如能力和技能提升的培訓(xùn)，更多可以通過(guò)線下培訓(xùn)處理。

5、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估并非是培訓(xùn)實(shí)施后發(fā)個(gè)調(diào)查反饋表這么簡(jiǎn)單，要做好評(píng)估得從多方面入手，全方位考慮與 觀察，才能將真正的有效性評(píng)價(jià)出來(lái)。?

①受訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)后的反應(yīng)：?在培訓(xùn)結(jié)束后，可通過(guò)問(wèn)卷、面談、座談、電話(huà)調(diào)查、座談會(huì)等形式要求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、培訓(xùn)方式、硬件設(shè)施等進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

②學(xué)習(xí)后效果：?確定受訓(xùn)人員對(duì)理論、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度?？刹捎瞄]卷考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，這個(gè)層面的評(píng)估對(duì)受訓(xùn)對(duì)象有一定的壓力，會(huì)督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)；當(dāng)然對(duì)講師也有相應(yīng)的壓力，這樣便于講師認(rèn)真準(zhǔn)備課件。

③受訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的行為改變：?確定學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，如培訓(xùn)結(jié)束后在工作崗位的態(tài)度、工作熱情度、工作效率等變化來(lái)判斷受訓(xùn)員工所學(xué)知識(shí)及技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這一層面的評(píng)估可以通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查跟蹤。如觀察員工培訓(xùn)后的表現(xiàn)，主管領(lǐng)導(dǎo)及同事、下屬對(duì)該人員培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)，來(lái)了解受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及應(yīng)用情況。

在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，用過(guò)以上的步驟嗎？歡迎留言！