選擇一個(gè)自己熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的某一項(xiàng)關(guān)鍵功能，做收集需求、分析需求、需求決策的聯(lián)系
1、完成的需求列表
2、需求的角色、場(chǎng)景、路徑分析
3、需求重要性、優(yōu)先級(jí)的考慮
4、整合需求的策略
Bilibili彈幕功能需求分析
1 概述
近年來，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一種新型的視頻分享網(wǎng)站，彈幕網(wǎng)站。與傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站不同的是，增加了彈幕功能，即將評(píng)論即時(shí)疊加在視頻上。彈幕技術(shù)的出現(xiàn)，體現(xiàn)了當(dāng)今娛樂時(shí)代，視頻社交化趨勢(shì)，以及一定程度上對(duì)傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)的優(yōu)化和細(xì)分。
1.1需求列表
那么，彈幕的需求可以分為：
- 從發(fā)表評(píng)論本身出發(fā)
A． 對(duì)視頻贊美
B． 對(duì)視頻吐槽
C． 補(bǔ)充視頻相關(guān)歷史，背景資料
D． 添加英文視頻的翻譯字幕
E． 表達(dá)對(duì)他人評(píng)論內(nèi)容的認(rèn)同、追隨
F． 表達(dá)對(duì)他人評(píng)論內(nèi)容的反駁、糾正 - 從視頻觀看用戶心理出發(fā)
A． 用戶的愛現(xiàn)心理，想讓自己的評(píng)論被他人關(guān)注
B． 用戶的共鳴心理，看到他人的評(píng)論，能夠與他人有獲得共鳴
C． 找到群體中的存在感，擺脫孤獨(dú)
1.2角色分析
彈幕網(wǎng)站的用戶多是迷戀ACG文化的青年群體，以傳播和使用宅文化和宅用語為樂，因此彈幕和彈幕網(wǎng)站的論壇也呈現(xiàn)了濃厚的ACG亞文化氛圍。御宅是一個(gè)長(zhǎng)期性的，習(xí)慣性的行為，這也不難解釋，盡管彈幕視頻網(wǎng)站占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但網(wǎng)站已經(jīng)在部分用戶群中有了一定的忠誠(chéng)度。
彈幕網(wǎng)站的群體屬性一般可以歸為封閉性與自我性，封閉性體現(xiàn)在觀看視頻一般是在家中、學(xué)校寢室、公司宿舍等一個(gè)人獨(dú)處的環(huán)境；自我性體現(xiàn)在群體喜歡使用一些群體內(nèi)部的文化用語，同時(shí)也有視頻制作，整個(gè)群體愛好自我創(chuàng)作。
大體說來，有以下幾類用戶：
17歲以下觀眾用戶
這類用戶主要是中學(xué)生，平時(shí)時(shí)間用于學(xué)業(yè)，周末休息在家，有空余時(shí)間觀看視頻，通過彈幕表達(dá)自己情緒的喜怒哀樂。有時(shí)候他們?yōu)榱吮磉_(dá)難以言表的情感，使用各類如焰火般的花式彈幕。
18~21歲觀眾用戶
這類用戶主要是大學(xué)生，空余時(shí)間最多，天天都可觀看視頻，會(huì)與他人就一些問題進(jìn)行辯論，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在彈幕上。除此之外，他們也會(huì)用自己比較多的時(shí)間，用彈幕做無償?shù)囊曨l英文聽譯，以及查找視頻的背景資料，并用一段彈幕補(bǔ)充進(jìn)視頻中。
22歲及以上觀眾用戶
這類用戶主要是實(shí)習(xí)生，職場(chǎng)新人，空余時(shí)間不多，看視頻主要是為了放松，同時(shí)用戶群更為理性，會(huì)對(duì)自己有興趣做出評(píng)論，用彈幕參與交流。
視頻搬運(yùn)與視頻制作的up主
（up即"upload"（上傳）的縮寫，up主的意思就是上傳者。）
與傳統(tǒng)網(wǎng)站播客相比，up主他不僅上傳視頻，而且也自主創(chuàng)造視頻，從這個(gè)角度看，一個(gè)知名的UP主對(duì)于彈幕網(wǎng)站是不可或缺的。
他們?cè)趶椖蛔逯谐洚?dāng)著意見領(lǐng)袖。在搬運(yùn)視頻和制作視頻這個(gè)過程中 ，完成了一次視頻的二次傳播和自我影響的擴(kuò)張。他們?cè)诎l(fā)布的視頻中，提出自己的意見、觀點(diǎn)、看法。
1.3場(chǎng)景分析
簡(jiǎn)要說來，場(chǎng)景分為以下兩類：
喜愛發(fā)送彈幕的時(shí)候
電腦端打字較方便，易于交流，用戶發(fā)送彈幕行為較多，移動(dòng)端也有部分用戶
A． 用戶想表達(dá)對(duì)視頻的喜好或厭惡
B． 用戶想表達(dá)對(duì)其他人彈幕評(píng)論的贊同與反對(duì)，表達(dá)與他人的共鳴。
C． 用戶想幫助他人理解視頻內(nèi)容，如提供翻譯與資料。
D． 用戶想引起他人關(guān)注。
喜愛觀看彈幕的時(shí)候
移動(dòng)設(shè)備輸入不方便，用戶發(fā)送彈幕行為較少；同時(shí)，也有部分不愛發(fā)送彈幕的電腦端群體，他們可能是沒興趣刷彈幕。
E． 看視頻同時(shí)可以獲得信息，如視頻背景資料，英文翻譯等。
F． 希望能在觀看視頻時(shí)候，找到群體，體會(huì)群體的溫暖，以及情感共鳴。
G． 想獲得其他用戶的評(píng)價(jià)，了解視頻的故事內(nèi)容，或者判斷是否要觀看。
2 分析角色的角色、場(chǎng)景、路徑
按場(chǎng)景分為A~G一共7類，同一個(gè)場(chǎng)景類型可對(duì)應(yīng)相同角色。
2.1 17歲以下用戶不同場(chǎng)景的需求
表達(dá)對(duì)視頻內(nèi)容的贊美或者吐槽。
表達(dá)對(duì)其他人評(píng)論的認(rèn)同與反對(duì)。
糾正其他人評(píng)論的錯(cuò)誤。
希望自己的評(píng)論能夠引起關(guān)注。
觀看無翻譯英語、日語視頻希望有翻譯字幕。
觀看較難理解視頻能獲得幫助，有相關(guān)背景資料。
能在相同愛好群體中找到共鳴，獲得滿足。
獨(dú)自在家觀看視頻時(shí)，能感受到不孤獨(dú)。
看到其他人的評(píng)價(jià)，了解視頻內(nèi)容，以及判斷是否觀看該視頻。
2.2 18~21歲用戶不同場(chǎng)景的需求
表達(dá)對(duì)視頻內(nèi)容的贊美或者吐槽。
表達(dá)對(duì)其他人評(píng)論的認(rèn)同與反對(duì)。
糾正其他人評(píng)論的錯(cuò)誤。
給英語、日語視頻添加翻譯字幕。
給較難理解視頻添加背景資料。
觀看無翻譯英語、日語視頻希望有翻譯字幕。
觀看較難理解視頻能獲得幫助，有相關(guān)背景資料。
能在相同愛好群體中找到共鳴，獲得滿足。
獨(dú)自在家觀看視頻時(shí)，能感受到不孤獨(dú)。
看到其他人的評(píng)價(jià)，了解視頻內(nèi)容，以及判斷是否觀看該視頻。
2.3 21歲以上用戶不同場(chǎng)景的需求
表達(dá)對(duì)其他人評(píng)論的認(rèn)同與反對(duì)。
糾正其他人評(píng)論的錯(cuò)誤。
給英語、日語視頻添加翻譯字幕。
給較難理解視頻添加背景資料。
觀看無翻譯英語、日語視頻希望有翻譯字幕。
觀看較難理解視頻能獲得幫助，有相關(guān)背景資料。
能在相同愛好群體中找到共鳴，獲得滿足。
獨(dú)自在家觀看視頻時(shí)，能感受到不孤獨(dú)。
看到其他人的評(píng)價(jià)，了解視頻內(nèi)容，以及判斷是否觀看該視頻。
2.4 視頻Up主（視頻上傳者）們不同場(chǎng)景的需求
給自己的視頻內(nèi)容添加自己的相關(guān)資料。
希望自己的評(píng)論能夠引起關(guān)注。
看到其他人的評(píng)價(jià)，對(duì)以后的視頻創(chuàng)作提供參考。
3 需求重要性、優(yōu)先級(jí)考慮
3.1優(yōu)先級(jí)最高的需求
能在相同愛好群體中找到共鳴，獲得滿足。
看到其他人的評(píng)價(jià)，了解視頻內(nèi)容，以及判斷是否觀看該視頻。
表達(dá)對(duì)視頻內(nèi)容的贊美或者吐槽。
表達(dá)對(duì)其他人評(píng)論的認(rèn)同與反對(duì)。
希望自己的評(píng)論能夠引起關(guān)注。
3.2優(yōu)先級(jí)一般的需求
獨(dú)自在家觀看視頻時(shí)，能感受到不孤獨(dú)。
糾正其他人評(píng)論的錯(cuò)誤。
看到其他人的評(píng)價(jià)，對(duì)以后的視頻創(chuàng)作提供參考。
3.3優(yōu)先級(jí)低的需求
給英語、日語視頻添加翻譯字幕。
給較難理解視頻添加背景資料。
觀看無翻譯英語、日語視頻希望有翻譯字幕。
觀看較難理解視頻能獲得幫助，有相關(guān)背景資料。
4 整合需求的策略
用一個(gè)彈幕功能，滿足大部分觀看視頻用戶各類需求：
1.用戶能在相同愛好群體所發(fā)彈幕中找到共鳴，獲得滿足。
2.用戶能夠看到其他人的彈幕評(píng)價(jià)，了解視頻內(nèi)容，以及判斷是否觀看該視頻。
3.通過彈幕表達(dá)對(duì)視頻內(nèi)容的贊美或者吐槽，更便捷。
4.表達(dá)對(duì)其他人評(píng)論的認(rèn)同與反對(duì)。
5.用戶獨(dú)自在家觀看視頻時(shí)，能感受到不孤獨(dú)。
6.糾正其他人評(píng)論的錯(cuò)誤。
7.看到其他人的評(píng)價(jià)，對(duì)以后的視頻創(chuàng)作提供參考。
8.用戶能夠給英語、日語視頻添加翻譯字幕。
9.給較難理解視頻添加背景資料。
10.觀看無翻譯英語、日語視頻希望有翻譯字幕。
11.觀看較難理解視頻能獲得幫助，有相關(guān)背景資料。
同時(shí)，彈幕加入彩色彈幕，高級(jí)彈幕功能，滿足希望自己的評(píng)論能夠引起關(guān)注的需求
用戶可選擇小彈幕字體，有利于提供大段背景資料。
按照用戶等級(jí)，不同用戶能發(fā)送的彈幕不同：
低等級(jí)用戶只能輸入流動(dòng)彈幕，不對(duì)視頻觀看造成視覺障礙。
高等級(jí)用戶能輸入底部固定位置彈幕，給日語，英語視頻提供翻譯。
