做銷售每天總是會(huì)面對(duì)這樣那樣的問題,所有的銷售問題都與:自身、客戶或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)。就拿銷售中最常遇到的問題來分析:客戶玩命殺價(jià)該怎么辦?好不容易遇到有意向的客戶,但是客戶總是殺價(jià);這類的客戶相信不少的銷售看著都眼熟。
很多時(shí)候并不是做銷售的不想降,就算是降了就沒有啥提成了,或者是公司根本不給降。就算最后銷售真的同意降價(jià)了,最怕的就是客戶拿自己的價(jià)格給對(duì)手;來一招再次殺價(jià),那真是沒能成交那也算了,低價(jià)也給對(duì)手與客戶知道,那樣真的是得不償失。
在銷售中遇到客戶玩命殺價(jià),不要退縮要積極面對(duì);你做銷售會(huì)遇到這些問題,難道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不會(huì)遇到嗎?這時(shí)該做的事情就是要想辦法去解決;這個(gè)客戶玩命殺價(jià)問題在所有的銷售中是最常見的。其實(shí)客戶頻繁殺價(jià),只是所有銷售問題中最顯淺的問題。如果銷售為了能成交而答應(yīng)客戶的殺價(jià),那樣這個(gè)銷售就是犯了一個(gè)比價(jià)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,這正是客戶最想銷售所犯的。
遇到任何銷售問題都好,首要做的第一件事情。就是要分析為什么會(huì)有這件事情發(fā)生,發(fā)生這件事情與什么人或事情有關(guān)??蛻魹槭裁匆l繁殺價(jià)?這件事情會(huì)與哪些因素有關(guān)?是否真的是客戶感覺得你的價(jià)格貴了?是否客戶經(jīng)過比對(duì)?是否客戶有其他的心思?是否客戶想買其他的廠家的,所以反復(fù)殺價(jià),只是逼迫想合作廠家再度降價(jià)等等。這些都是客戶玩命殺價(jià)的借口,先不管他們這些借口是真的還是假的,反正對(duì)客戶而言就是想買到性價(jià)比高的產(chǎn)品,這個(gè)是客戶的重點(diǎn)。
在銷售界給客戶報(bào)價(jià)有這樣一個(gè)段子:關(guān)系不到,價(jià)格不報(bào);如果要報(bào),也要高報(bào)。也就是做銷售的不要上來就給客戶報(bào)底價(jià),不管是多鐵的客戶,放心都會(huì)講價(jià)的。前面的文章也有談到銷售開單,就是做人+做事。這兩方面都做好就不要怕客戶的玩命殺價(jià)。
關(guān)系不到,價(jià)格不報(bào);這是一個(gè)商業(yè)的基本規(guī)律。假如客戶都無意買你的產(chǎn)品,你價(jià)格報(bào)的老高,客戶很容易就用這個(gè)借口從此干掉你;你價(jià)格報(bào)低了自己都沒多少利潤,還被人買家認(rèn)為“便宜無好貨”。總之草率報(bào)價(jià)真是一件很低級(jí)的事情,只有新手才喜歡冒險(xiǎn)。記住所有的銷售老手都是最后才報(bào)價(jià)的,前期就是與客戶的各種溝通,了解到最后才會(huì)報(bào)價(jià)。
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