產(chǎn)品經(jīng)理每天的工作中少不了和技術(shù)各種交流和探討，如何做到有理有據(jù)并確保技術(shù)理解透徹，這很關(guān)鍵，下面，我將從用戶(hù)體驗(yàn)五要素作為切入點(diǎn)，分析產(chǎn)品各階段的輸出產(chǎn)物到底是什么，并如何傳達(dá)給技術(shù)。
產(chǎn)品經(jīng)理每天少不了的工作就是和技術(shù)人員各種撕
可能的原因：
技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不滿(mǎn)意
技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)物不滿(mǎn)意
針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，答案無(wú)非兩種
技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性
作為產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性不是你能掌控的，那么你應(yīng)該考慮自身的專(zhuān)業(yè)性
而產(chǎn)品自身的專(zhuān)業(yè)性可以概括成兩點(diǎn)
第1點(diǎn)：你對(duì)一個(gè)事物輸入和輸出的能力，即你的獲取能力和你的轉(zhuǎn)化能力，回到產(chǎn)品上說(shuō)，就是你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
第2點(diǎn)：你的傳達(dá)能力，回到產(chǎn)品上說(shuō)，就是你的產(chǎn)物是否讓不同參與者足夠理解
第1點(diǎn)可以說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)久的事情，隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)和認(rèn)知能力的提升，獲取能力和轉(zhuǎn)化能力都會(huì)得到階段性不同程度的提高
第2點(diǎn)往往被人們忽視，大部分人會(huì)將別人對(duì)自己的不理解當(dāng)成是他人能力不及自己，當(dāng)然，這是一方面，但從自身角度出發(fā)，你應(yīng)該做到，無(wú)論對(duì)方水平如何，即使再高深的觀點(diǎn)，都能用簡(jiǎn)單易懂的道理讓對(duì)方理解
下面，還是回到產(chǎn)品和技術(shù)工作的問(wèn)題上，針對(duì)上述兩點(diǎn)，闡述下我的解決方法
產(chǎn)品的獲取能力和轉(zhuǎn)化能力，我在文章經(jīng)驗(yàn)總結(jié)|優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都具備的3種思維中有講到一些方面，這里就不做深入說(shuō)明了
下面要講的是通常被人們忽視的傳達(dá)能力，即產(chǎn)品的產(chǎn)物，當(dāng)然，這里的產(chǎn)物除了文字、圖等能力，還包括語(yǔ)言溝通能力
對(duì)于技術(shù)的不理解，我們要思考一個(gè)問(wèn)題
文檔，原型，流程圖，結(jié)構(gòu)圖，用戶(hù)路徑圖，技術(shù)真的想要看這些嗎？
從技術(shù)角度出發(fā)
首先，要清楚，不同職位的技術(shù)人員需要的產(chǎn)物是不同的，的確，用戶(hù)需求不同，痛點(diǎn)不同。
對(duì)于技術(shù)都分哪些種類(lèi)，不同種類(lèi)關(guān)注的重點(diǎn)是什么，網(wǎng)上有很多相關(guān)的文章，后面我可能會(huì)單獨(dú)寫(xiě)一篇此類(lèi)文章，這里就不做過(guò)多說(shuō)明。
從產(chǎn)品自身角度出發(fā)
我們到底應(yīng)該給技術(shù)傳達(dá)清楚關(guān)于產(chǎn)品的哪些方面內(nèi)容
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我想從用戶(hù)體驗(yàn)五要素這個(gè)點(diǎn)切入闡述下我的一些想法
1、戰(zhàn)略層
沒(méi)錯(cuò)，戰(zhàn)略層也需要簡(jiǎn)單給技術(shù)說(shuō)明，無(wú)論什么崗位的技術(shù)，這是我的理解。當(dāng)然，既然是給技術(shù)講戰(zhàn)略，你的表達(dá)方式一定要落地，務(wù)實(shí)而非務(wù)虛。
當(dāng)前我們要做什么，面向的群體是誰(shuí)，為什么做這些，而其他的不做或放到后期做等。以講故事的方式傳達(dá)，而不要用市場(chǎng)的語(yǔ)言，類(lèi)似我們的戰(zhàn)略，我們的定位，我們的目標(biāo)是什么，這些技術(shù)聽(tīng)來(lái)太大太空，不實(shí)際，不落地，這是種很市場(chǎng)的表達(dá)。產(chǎn)品經(jīng)理，你需要用最通俗易懂的文字給技術(shù)講產(chǎn)品的故事。
如下事例
沒(méi)錯(cuò)，就是用戶(hù)場(chǎng)景，這也是你要給技術(shù)傳達(dá)的一方面，以講故事的形式告訴技術(shù)我們切入的是這些用戶(hù)群體平時(shí)工作或生活中的哪一領(lǐng)域
2、范圍層
向上到范圍層，就是具體做什么，范圍是什么，功能、流程是怎樣的，這時(shí)候，你就可以用下面的方式傳達(dá)給技術(shù)
以上是某一報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的2期階段規(guī)劃流程圖
還有下面的這些
備注：以上3幅圖沒(méi)有聯(lián)系，只是舉例說(shuō)明
再向上到結(jié)構(gòu)層和框架層，大部分產(chǎn)品經(jīng)理的輸出產(chǎn)物會(huì)把結(jié)構(gòu)層和框架層混在一起寫(xiě)，作為一個(gè)產(chǎn)物輸出給技術(shù)，導(dǎo)致技術(shù)的閱讀成本很大，這可能因?yàn)榇蟛糠之a(chǎn)品經(jīng)理都不太懂技術(shù)，更多的將發(fā)力點(diǎn)放到用戶(hù)市場(chǎng)層面導(dǎo)致。的確，我自己也是這么過(guò)來(lái)的
那混在一起可能是什么樣呢，舉個(gè)個(gè)人之前的工作案例說(shuō)明下
沒(méi)錯(cuò)，我之前的確很熱衷于畫(huà)高保真，可以看出，當(dāng)初還是很認(rèn)真的在對(duì)這個(gè)界面進(jìn)行元素和邏輯說(shuō)明。但是，中級(jí)或高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該很容易就能看出來(lái)里面的問(wèn)題，看似清晰的背后，其實(shí)是將結(jié)構(gòu)層關(guān)注的和框架層關(guān)注的混在了一起寫(xiě)，技術(shù)不知道這個(gè)頁(yè)面包含了那些元素，你是怎么定義這些元素的，以及各元素之間的關(guān)聯(lián)，而是一些界面層面的文字表達(dá)，如下面這句話(huà)：
教師只在一所學(xué)校任教，不顯示學(xué)校名稱(chēng)；只在一所學(xué)校任教且只教一個(gè)班級(jí)，不顯示班級(jí)名稱(chēng)
這句話(huà)很顯然是將教師的任教規(guī)則和不同規(guī)則對(duì)界面顯示的影響，這兩個(gè)本不屬于一個(gè)層次的事物描述在了一起。導(dǎo)致不但影響你對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)把控，對(duì)不同的研發(fā)獲取產(chǎn)品不同信息也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
說(shuō)白了就是，你大部分做的都是交互或者UI這個(gè)職位應(yīng)該做的，這也是很多剛?cè)腴T(mén)產(chǎn)品經(jīng)理做的工作，當(dāng)然，我也是從這過(guò)來(lái)的。
所以，最后的結(jié)論是，你應(yīng)該分開(kāi)寫(xiě)，但是，分開(kāi)寫(xiě)的前提是，你要知道結(jié)構(gòu)層和框架層到底是什么。
3、結(jié)構(gòu)層
用戶(hù)體驗(yàn)要素一書(shū)中對(duì)結(jié)構(gòu)層的定義是這樣的
結(jié)構(gòu)層包括信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)都強(qiáng)調(diào)一個(gè)重點(diǎn)：確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶(hù)的元素的“模式”和“順序”。交互設(shè)計(jì)關(guān)注將影響用戶(hù)執(zhí)行和完成任務(wù)的元素。信息架構(gòu)則關(guān)注如何將信息表達(dá)給用戶(hù)的元素。
而對(duì)于上述結(jié)構(gòu)層的表達(dá)，結(jié)合自身實(shí)際工作，我理解的結(jié)構(gòu)層，你要關(guān)注的是以下幾點(diǎn)
元素
元素的定義
元素之間的關(guān)聯(lián)
事件
組織原則
案例說(shuō)明如下
元素如下
元素的定義如下
元素之間的關(guān)聯(lián)如下
事件如下
組織原則如下
備注：上述只是某個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明的部分信息摘取
相信有了上面的分析，關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)層面的技術(shù)就會(huì)一目了然了
4、框架層
再上到框架層，就是前端工程師和UI關(guān)注的層面啦，我想從以下兩個(gè)切入點(diǎn)說(shuō)明
頁(yè)面間
頁(yè)面間的關(guān)系你需要用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖表達(dá)，我又將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖分為無(wú)流程的和有流程的
無(wú)流程的
有流程的
框架層的本質(zhì)就是：表達(dá)結(jié)構(gòu)層的信息元素在框架層是怎么流轉(zhuǎn)的
頁(yè)面內(nèi)
頁(yè)面內(nèi)關(guān)注的就是頁(yè)面內(nèi)有哪些元素和用戶(hù)操作流程
以上是同一個(gè)頁(yè)面用戶(hù)從初始進(jìn)入到進(jìn)行每步操作后頁(yè)面的不同效果，你需要用文字傳達(dá)給技術(shù)。
這里有一個(gè)疑問(wèn)
經(jīng)常遇到，交互設(shè)計(jì)師改變了產(chǎn)品的線(xiàn)框圖或低保真原型的頁(yè)面組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致前端技術(shù)返工
我的理解是：這個(gè)問(wèn)題不大，只需保證輸出給技術(shù)前，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師意見(jiàn)達(dá)成一致，確保沒(méi)有改變結(jié)構(gòu)層的設(shè)計(jì)，并對(duì)框架層的設(shè)計(jì)保持意見(jiàn)統(tǒng)一
其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題歸根結(jié)底還是公司流程規(guī)范的問(wèn)題，所以有些體量小的創(chuàng)業(yè)公司由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的流程和各階段產(chǎn)物標(biāo)準(zhǔn)，需要產(chǎn)品經(jīng)理靈活把控，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求就是，產(chǎn)品經(jīng)理要清楚每個(gè)階段和每個(gè)階段的產(chǎn)物，要有規(guī)劃，層次分明，條理清晰，除了有整體規(guī)劃，還要能分解成階段性小目標(biāo)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并將階段性產(chǎn)物輸出給匹配人員。
以上就是個(gè)人對(duì)于產(chǎn)品各階段輸出產(chǎn)物和如何傳達(dá)的理解，希望對(duì)大家有所幫助。
作者：@夏若，喜歡文字，喜歡冥想，喜歡設(shè)計(jì)，天馬行空，總結(jié)癖，整理控，產(chǎn)品汪。
