你有沒有過這樣的經歷，當有人向你抱怨，訴苦或者問你一些問題，貌似想從你這里找到答案，可是當你非常熱心的關心他，或者嘗試著提出多種方法幫他解決問題時，他說：“這些我都知道啊……不是這樣的……以前我就是這樣做的，沒用……”

之前參加學習培訓，了解到了“GROW”模型，感覺到這個模型真得很棒！

“GROW”模型是英國人約翰·惠特默提出來的，其所編寫的《高績效教練》一書中講到：無論是在一個正式的教練會談還是在一個非正式的教練對話中，教練提問的順序要遵循以下四個階段：

目標設定（Goal），本次談話的目標。

現(xiàn)狀分析（Reality），探索當前的狀況。

方案選擇（Options），可供選擇的策略或行動方案。

該做什么（What），何時（When），誰做（Who）以及這樣做的意愿（Will）。

通過“GROW”模型，激勵對方（受訓者）主動思考，自己主動承擔解決問題的責任而非教練。換句話說，教練利用此模型步步引導，層層啟發(fā)，最終讓對方自己找到問題的答案。

了解到了“GROW”模型之后，我發(fā)現(xiàn)之前在與學生和家長的交流和溝通中存在誤區(qū)，不能急著給他們答案，需要認真傾聽，結合他們自身現(xiàn)狀，適當引導，讓他們自己找到解決的辦法，你只是傾聽者，激勵者。這樣的教育方式才是有效的。

一學生家長微信我，讓我督促她的孩子多做題多做卷紙。以前跟這位家長交流過，我急于出建議，找到解決辦法，而家長一一否定，當時的溝通是失敗的。我利用“GROW”模型的方法跟她交流，最后家長自己說：孩子一切都好，就是我太心急了……之后這位家長經常跟我交流，孩子的成績也越來越好。

學生問我題時，以前我都是急著給他們講明白，可是講過之后呢？印象不深，該錯的還是錯！只有他們自己主動思考以后，知識才能內化。之后改變策略，借鑒“GROW”模型，啟發(fā)引導，當學生自己把答案說出來后，無比開心！

只有不斷學習，才能提高溝通水平，掌握正確的技巧，擁有更高的格局，讓你的工作和生活更加順利！