如今的培訓(xùn)已經(jīng)是NGS業(yè)務(wù)的常態(tài)了，這種常態(tài)還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，不只是因?yàn)檫@是一個(gè)超指數(shù)發(fā)展的行業(yè)，更是因?yàn)槿藗內(nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)生命科學(xué)的厚望與單個(gè)團(tuán)體單薄的技術(shù)儲(chǔ)備之間的矛盾。于是，產(chǎn)生了一個(gè)叫做科技服務(wù)的行業(yè)。其實(shí)以技術(shù)輸出與轉(zhuǎn)移來(lái)?yè)Q取利潤(rùn)的現(xiàn)象是一直伴隨這人類的工業(yè)化進(jìn)程的，只是隨著人類對(duì)科教文衛(wèi)的投入加大，使得科技服務(wù)壯大了起來(lái)。

科技服務(wù)不是別的，就是技術(shù)的輸出與轉(zhuǎn)移。

技術(shù)是通過(guò)什么來(lái)轉(zhuǎn)移的呢？不是別的，就是封裝著技術(shù)的產(chǎn)品及其故事。也就是說(shuō)，科技服務(wù)本身就帶有講解/培訓(xùn)的內(nèi)涵。所以NGS的產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/技術(shù)支持們經(jīng)常自嘲：陪聊的錢不好掙啊。

線上培訓(xùn)只是在特定的歷史條件下出現(xiàn)的，主要的驅(qū)動(dòng)力還是擁有數(shù)據(jù)的人想自己做分析的沖動(dòng)，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。在NGS行業(yè)，在2010年左右，培訓(xùn)就有獨(dú)立出來(lái)的趨勢(shì)：行業(yè)分工一部分人專門來(lái)做培訓(xùn)。這也反映了數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度遠(yuǎn)大于人們分析解讀的速度，好的解讀還是有市場(chǎng)的。

今天，運(yùn)來(lái)哥要談的不是一家做生物信息培訓(xùn)的公司如何做線上業(yè)務(wù)，而是一家平常的NGS科技服務(wù)公司做線上培訓(xùn)的業(yè)務(wù)邏輯。這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯也不是微信公眾號(hào)的日更輸出，不是偶爾的行業(yè)論壇發(fā)言，而是線上的/系統(tǒng)的持續(xù)一段時(shí)間的技術(shù)培訓(xùn)。

首先，這樣做是不是必要的？

我認(rèn)為但凡有機(jī)會(huì)，是很必要的。線上培訓(xùn)的成本并不高，但是它的作用遠(yuǎn)大于宣傳文案。對(duì)內(nèi)：可以鍛煉員工/形成樂(lè)于分享的企業(yè)文化/把員工的知識(shí)技術(shù)以培訓(xùn)材料的形式留下來(lái)。對(duì)外，可以培育市場(chǎng)/分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)/形成行業(yè)影響力。

有時(shí)候，影響力和這個(gè)培訓(xùn)費(fèi)是一對(duì)矛盾：想提高影響力，就要求參與的人多；但是收費(fèi)又會(huì)擋住一部分人。這就看取舍了。

我們已經(jīng)說(shuō)了做培訓(xùn)是因?yàn)樾袠I(yè)的內(nèi)在要求，但是在實(shí)際是工作中，大部分的對(duì)培訓(xùn)感到緊迫的是因?yàn)椋和卸荚谧?。你做為產(chǎn)品經(jīng)理難道就不策劃一道嗎？所以做培訓(xùn)的目的和動(dòng)機(jī)在不同的公司往往是不同的。這個(gè)時(shí)候，我們就要問(wèn)自己：我為什么要做培訓(xùn)？問(wèn)三遍。

• 我為什么要做培訓(xùn)？
• 我為什么要做培訓(xùn)？
• 我為什么要做培訓(xùn)？

問(wèn)完之后還是要做。接下來(lái)就是如何做了。可能一上來(lái)就要去設(shè)計(jì)課程/安排講師，其實(shí)這個(gè)時(shí)候要做的是三秒禪：想想自己是在怎樣的歷史條件下做這樣的工作。

可以做一些產(chǎn)品內(nèi)部的思考工作，而不是上來(lái)就拉一波人。

• 競(jìng)品公司是如何做的？
• 有沒(méi)有可以合作的培訓(xùn)平臺(tái)？這個(gè)可以減少宣傳和包裝的投入
• 如何在培訓(xùn)中體現(xiàn)公司的價(jià)值和使命

就是說(shuō)，要做一個(gè)整的的/背景式的準(zhǔn)備，定一個(gè)基調(diào)。然后是：

• 課程設(shè)計(jì)
• 文案宣傳
• 講師安排
• ppt模板
• 時(shí)間段：試講兩次
• 硬件配置：電腦，網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)資料
• 結(jié)業(yè)證書

如此等等，以這樣的框架來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)的進(jìn)程。

有1000個(gè)人聽到有培訓(xùn)班這件事，報(bào)名參加的可能是100，有時(shí)間來(lái)參加的可能是50，全程聽完的可能只有10個(gè)。這雖然是個(gè)段子，但也反應(yīng)了線上培訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)。我們不能玻璃心，說(shuō)我們家辦了培訓(xùn)班，大家都來(lái)參加吧。這亦是培訓(xùn)要不斷進(jìn)行的原因之一，用戶是由梯度的，我們應(yīng)該有針對(duì)地做。

那么，都有誰(shuí)參與培訓(xùn)呢？

首先是誰(shuí)會(huì)聽這個(gè)課。在我們的能力范圍內(nèi)，這個(gè)跟我們的宣傳有很大的關(guān)系，也就是我們想讓誰(shuí)來(lái)聽？這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，做產(chǎn)品經(jīng)理一定要有客戶畫像，不然一切社會(huì)活動(dòng)就會(huì)變成無(wú)的之矢。

• 受眾
• 大眾（科普成分）
• 行業(yè)從業(yè)人員（自己公司和其他公司）

這三類人員應(yīng)當(dāng)留意。同時(shí)應(yīng)做好學(xué)員管理，以郵件/QQ群/微信群/來(lái)維護(hù)學(xué)員關(guān)系。

那么，誰(shuí)來(lái)做培訓(xùn)呢？講師有兩種來(lái)源：

• 公司員工
• 聘請(qǐng)與合作

要知道的一點(diǎn)是：我們的初衷是和客戶一起成長(zhǎng)。

最后談一點(diǎn)想法。我相信一旦我們開始做培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就會(huì)有疑問(wèn)：客戶都回了還要我們干嘛？關(guān)于這個(gè)疑問(wèn)，我們可以參考簡(jiǎn)書ID為我愛工作_工作使我快樂(lè)
的文章：如何做好測(cè)序產(chǎn)品開發(fā)和后續(xù)服務(wù)。要看到客戶的成長(zhǎng)是擋不住的：我們不做，自然有人做；就算沒(méi)人做，客戶自己的也會(huì)做。既然如此，我們不禁要問(wèn)：客戶都會(huì)了我們?cè)趺崔k？

• 我們開發(fā)新的產(chǎn)品體系
• 完善技術(shù)棧

其實(shí)做培訓(xùn)的終極問(wèn)題還是：我們想要成為一家什么樣的公司？是空殼公司，皮包公司，還是有真才實(shí)學(xué)的行業(yè)領(lǐng)頭公司？可以看出，培訓(xùn)也做用輸出倒逼輸入。

既然技術(shù)肯定會(huì)不斷迭代，而每一款產(chǎn)品也都需要市場(chǎng)培育，培訓(xùn)這件事就會(huì)成為常態(tài)。所以，我們講要盡早的建立自己的培訓(xùn)平臺(tái)，作為公司對(duì)外的窗口之一。

我們這一代人處在百年未有之大變局之中，處在中華民族偉大復(fù)興的前夜，我們比歷史上任何時(shí)期都更接近中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)。但是，我們還有很多地方受制于人，這是我們不愿看到的，我們相信東方科技也會(huì)和世界各民族的科技一樣讓人類過(guò)的更好。