統(tǒng)一思想：

1 .只為目標找方法，不為問題找借口

2 .帶著兩個以上的方案提問題，只讓領導做選擇題，不做問答題

3 .以結(jié)果為導向，以目標為方向

4 .問題本身不是問題，如何應對才是問題，如何應對也不是問題，問題怎么來的才是核心問題

5 .高調(diào)做事，低調(diào)做人

6 .成功者的胸懷是被委屈撐大的

7 .我是一切的根源

8 .求同存異，不要換位思考，要多次確認

9 .相同的意見告訴群眾，不同的意見告訴領導

10.多說話，才能少做事

11.個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的

12.心存感恩

13 .100%的執(zhí)行力:對也執(zhí)行，錯也執(zhí)行

個性化家長工作的標準動作

原則:好的感覺比對的行為更重要

①窗口時期:重視晨接環(huán)節(jié)+幼兒離園前的“溫馨時光”

②每天或每周給家長發(fā)幼兒單人照

③與家長進行孩子的個性化溝通

④熟悉家長溝通技巧，營造好氛圍(深度共情)

⑤少做“觀摩”活動，多做“互動”活動

⑥關注班級VIP家長(AC類)

⑦清晰了解每個孩子的具體情況

家長工作主要營造好的感覺，建立好的關系

良好的溝通技巧是給C類家長建立好的關系的重要工具

和家長溝通認可自己的感受、認可他人的感受、表達原則自己的想法、不做批判性評價。

和家長溝通切忌:

1、開始就道歉。

2、開始就解釋。

3、開始就否認別人的情緒。

4、開始就否認別人的猜測。