a、他的名字。
如果你想讓一個人閉嘴，最有效的方法就是叫他的名字，這是人類溝通里的一個神奇特性，當人們聽到有人叫自己的名字，立刻就會從說話模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮A聽模式。叫一個人的名字，就會喚起他的注意力。
b、控制性的短語。
比如：小王，請稍等。或者，小王，請給我一個機會把話說完。這樣，你就重新掌控了你們的溝通。同樣，這句話也必須冷靜地傳達，不要抬高音量，通過嗓門來控制，只會增添對抗氣氛，使說話升級為情緒對抗。
c、舉起你的手。
你這么做幾乎是一種自我防御的體現(xiàn)，你不帶有攻擊性。你需要把手揚到對方面前來表明你的態(tài)度，這是一種強化的視覺控制的標志，其原理是，在語言的戰(zhàn)場上，讓對方停止說話，就是奪走了他的武器。舉起手來，就會暗示對方，他的話語權(quán)力已經(jīng)被剝奪了。這個肢體語言，能輔助你掌控對話的局面。
