本專欄為生涯咨詢師周小健讀賈杰老師《活得明白》一書的心得體會，傳播分享，互學共進，一起成長。
>>> 第一章? ?視角
影響我們的并不是事情本身
而是我們對事情的看法
當我變了，世界也就變了
在這個案例里，賈杰老師運用“北斗七星陣”咨詢工具，幫助一位陷入宿舍同學矛盾的大學生來解決人際關系問題。
他引導來訪者從我自己（主觀視角）、旁觀者（客觀視角）、相關人（換位思考）、攝像頭（發(fā)展視角）、榜樣（積極視角）和未來（結果視角）等6個視角去看待這個困擾。
最近我接了一個咨詢個案，來訪者是因為家族企業(yè)接班困擾而來的。來訪者是一位家族企業(yè)的二代，海外留學工業(yè)設計專業(yè)畢業(yè)，自己對家族企業(yè)行業(yè)不喜歡，也不擅長，屬于典型的被動接班。
父親對企業(yè)的管控，放手不放心，不是讓他管理好企業(yè)，而是讓他替他管理好企業(yè)。擔任財務總監(jiān)的表哥，不是按照崗位角色配合工作，更多地是以大哥管束未懂事弟弟的態(tài)度來工作。剛剛結婚的老婆公主脾氣嚴重，嚴重占有他的時間和精力的分配。
老客戶只愿意相信他爸，卻總是和他格格不入。這些原因的重疊附加影響，讓他的接班經營舉步維艱，活生生地看著企業(yè)每況愈下，自己有心無力，遭遇家族體系的負面評價，非常苦悶又無法解套。
來訪者把更多地把責任和原因歸結給了身邊的家族親人，感覺他們不支持，不信任，不配合，不理解。在咨詢過程中，我也用了七斗星法來嘗試支持來訪者看到更多的信息和更多維度的思考。讓他代入父親，表哥，太太，客戶，員工等角色，如何看待和評價他的接班經營做法和成效。
來訪者在代入和梳理中，也看到了自己很多的問題，比如自己對父親的過度依賴和拒絕被掌控的雙重矛盾心理，導致父子關系越來越差，而在溝通時自己采取的是激烈對抗；自己對表哥的態(tài)度是開始放縱后期不能忍受，但卻一直礙于面子無法正常溝通，不能從企業(yè)管理的角度對事不對人。從員工看來，他并不是一位好管理者，對業(yè)務不熟悉但卻不愿意深入了解，停留于指手畫腳式的指揮型和命令式管理。
01
習慣性推卸
習得性無助
“成功歸自己，失敗歸外因”，“我沒有錯，全是對方不好”，這些說法我們耳熟能詳，也是人們的本性理念。
一件事情的成敗，一段關系的好壞，我們往往會僅僅或者說更多地站在自己的視角去看待和評價。
一個客戶搞掂了，銷售往往會說成全是自己的功勞，市調、技術、接待等其他配合的部門付出全都煙消云散；一個項目失敗了，項目負責人往往會埋怨資金不到位、團隊能力差、內部流程繁瑣、甚至是天氣不好。
夫妻關系不和，一方永遠都在指責另一方的不負責不關心不勤快；親子關系不好，父母永遠都在批評孩子不聽話不懂事不省心；職場關系不好，下屬永遠都在埋怨領導不體諒不寬容不指導。
單一的視角看待問題，自我的視角看待別人，很容易讓我們陷入問題和關系的“牛角尖”困境，很容易讓我們習慣性推卸，習得性無助，很容易讓我們想著去一心改變別人。
自己不放過自己，同時也不放過別人。
02
擺脫凡人思維
擁有上帝視角
問題的本身不是問題，我們看待問題的態(tài)度和方式才是問題。從更多的視角看待問題，會讓自己關注到很多平時不見的信息，會讓我們思考很多平時過濾掉的問題，會讓我們從更多的維度分析問題。
需要關注自己的內心，不被過度理性所困擾；需要觀察現(xiàn)實狀況，不讓過度理想變成空想；聽聽他人的建議，不局限自我的理念；用榜樣思維激勵，發(fā)現(xiàn)更厲害的自己，回歸過去分析原因，展望未來聚焦結果。
要想改變別人，好比愚公移山；與其辛苦移山，不如改變自己。
只有改變自己，才能影響別人。這個改變自己更多的是改變自己看待問題和關系的視角。
要做到多視角看待問題和關系，需要經常性換位思考和習慣性同理心。換位思考和同理心是比較接近的概念，但這兩者也有一定的區(qū)別。
換位思考，是一種高級的思維互動。
同理心，更多是一種心理上的共情。
03
處處換位思考
經常性同理心
換位思考是在問題處理中，能夠站在他人的角度去思考和分析問題，同時給出處理方案的能力。
比如有人抱怨自己的先生婚前積極進取，婚后變得不愛學習不上進，那太太就需要站在先生的角度換位思考，他為什么要持續(xù)學習，上進的動力是什么？
你們一起可以為他的持續(xù)學習和上進做些什么？同時我們需要反思，我們到底做了什么或是沒有做什么，讓原本上進的先生變得懈怠。
同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，所謂“人同此心，心同此理”。
孩子在學校被老師批評，回家后很委屈和難過。我們這時候不是繼續(xù)批評甚至辱罵，也不是簡單的同情和安慰，更不是在孩子面前說老師的不是。
而是先用同理心感知孩子的情緒，共情孩子的委屈，然后引導孩子講述事情的原委，最后幫孩子分析原因并找到下次同類問題的解決方法。
如果你能夠運用同理心去理解別人，愿意站在別人的位置換位思考，你會更容易看清事情的本質，更多視角地看待關系的真諦。在處理問題或關系過程中既能讓彼此關系更加融洽，更易于處理事情。
多視角是一種心態(tài)，也是一種能力，更是一種心智模式。
