? ? 事實是在客觀世界中，可以被證實或者證偽的東西，觀點是在一套認(rèn)知體系中，不違反事實，邏輯自洽，因此無法被證明對錯的東西。事實有真假，觀點無對錯。遇到不同觀點時，不要面紅耳赤、割席斷交，而要說：有趣。

? ? 無論工作還是生活，切忌不要把事實跟觀點混為一談，擺事實，講觀點，首先自己的邏輯思維要在線～

? 不過也可以在理性的基礎(chǔ)上，自由的去發(fā)揮感性～（前提是你是理智的）

? 讓我想起了好幾個例子，比如我處理售后問題遇到想要退款的客戶，我會先冷靜的跟她分析講事實，然后再給她1-2個對她而言最有利的建議，一般結(jié)果都是雙方滿意的～

? 還比如我假期跟朋友約好了一塊吃飯，結(jié)果她遲到了半個多小時，我在餐廳等的時候是并不開心的，吃飯的時候我說：“你今天遲到了半個小時，我有點不開心了呢，這樣下次你可以提前安排好時間么，或者有突發(fā)情況你提前要跟我說下有可能會遲到，這樣我也有個心里準(zhǔn)備是吧” 然后我朋友也欣然接受了～

? ? 最近也聽了好多寫了好多，覺得自己理解的也只是些皮毛而已，可能還沒有那么多的職場經(jīng)歷，看了好多遍也感覺吃不透～

自己需要學(xué)習(xí)成長的地方還有很多很多，也想靜下心來好好思考思考……

我也想喘口氣～