一個(gè)不切實(shí)際的夢(mèng)想
人們不一定都擁有同樣的怨恨，但一定具備不切實(shí)際的夢(mèng)想。它潛藏在每個(gè)人的心中，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備跳出來(lái)主宰頭腦。在你意志力最強(qiáng)大的時(shí)刻，它也在蠢蠢欲動(dòng)。
正是不切實(shí)際的夢(mèng)想，導(dǎo)致了人們?nèi)菀妆幌茨X。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，給人一種很難實(shí)現(xiàn)的理想，要遠(yuǎn)比給他一些現(xiàn)實(shí)和有用的指導(dǎo)更利于操控他的行為。即使在家庭教育或朋友之間，這種現(xiàn)象也普遍存在。你建議朋友去踏踏實(shí)實(shí)地找一份工作養(yǎng)家糊口，他會(huì)對(duì)你不屑一顧；但當(dāng)你慫恿他去舉債成立一家公司、拿自己的人生去冒險(xiǎn)時(shí)，他卻興奮異常，躍躍欲試，并覺(jué)得你“真是一個(gè)有想法”的人。
這是為什么呢？
下列幾種人非常容易被“不切實(shí)際的夢(mèng)想”所綁架：
第一，那些缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人。許多年輕人從小就被父母圈養(yǎng)在家庭的溫室，對(duì)復(fù)雜的社會(huì)缺乏了解，對(duì)于別人鼓吹的理論和一些編織的謊言就無(wú)法正確地判斷。同時(shí)，他們的邏輯思維能力較差，也很容易順著別人的思路去思考。
第二，處于弱勢(shì)階層的人。人越是弱勢(shì)，就越會(huì)有夢(mèng)想。當(dāng)他擺脫現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想過(guò)于強(qiáng)烈時(shí)，自然就變得不切實(shí)際。國(guó)內(nèi)一些深陷傳銷(xiāo)組織的人，就身兼這兩種原因。弱勢(shì)群體由于有著極大的生存壓力，想改變狀況時(shí)，便產(chǎn)生幻想。在某些特定的誘導(dǎo)下，就被輕松地洗腦，然后成為別人利用的棋子。
“幻想”讓人們沿著適應(yīng)他的內(nèi)心想象的思路發(fā)展，然后收集一切有利于這種驗(yàn)證和推理的信息，來(lái)不斷地暗示自己：這是真的，馬上就要變成現(xiàn)實(shí)了！即使遇到重重的困難，他們也會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化這種暗示，更深入地依賴(lài)和相信別人提供的這種思路，來(lái)讓自己變得輕松。
在不同的人際關(guān)系之間也存在著這樣的“場(chǎng)”，能夠制造和提供幻想的人，擁有強(qiáng)大的影響他人思維的力量。通過(guò)創(chuàng)造“客觀的事實(shí)”，制定一條“正確之路”，來(lái)為人們?cè)O(shè)計(jì)一種“偉大的價(jià)值觀”，這就是繪制一顆“蘋(píng)果”的核心流程。
有一雙手握住方向盤(pán)
群體夢(mèng)想的設(shè)計(jì)師
一群人在一起制定夢(mèng)想和計(jì)劃，聽(tīng)起來(lái)是多么快樂(lè)的事情，但是主控權(quán)一定握在某個(gè)人的手中。當(dāng)我在學(xué)生時(shí)代，我就懂得了這個(gè)道理：誰(shuí)擁有主控權(quán)，誰(shuí)就是那個(gè)“上帝”。
如果你想獲得巨大的成功，與其去實(shí)現(xiàn)某些理想，不如讓自己成為一個(gè)群體夢(mèng)想的設(shè)計(jì)師。這無(wú)疑是最聰明的選擇。
當(dāng)然，這意味著你可能會(huì)輸，但你一定從中收獲巨大。就像喬布斯之于蘋(píng)果公司，巴菲特和他的價(jià)值投資理念。人們記住并擁戴他們，不是由于他們賺到了多少錢(qián)——雖然這是不可忽視的因素，而是他們提供了一種獨(dú)特的夢(mèng)想，掌握著這列夢(mèng)想動(dòng)車(chē)的前進(jìn)方向。
我們可以分析一個(gè)廣告的設(shè)計(jì)過(guò)程，一家廣告公司將它的方案放在我的桌頭時(shí)，我通常不關(guān)心它的報(bào)價(jià)和可行性，這對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有特殊的價(jià)值。許多公司都有它的報(bào)價(jià)，而且每家公司都能拿出可行性很強(qiáng)的廣告，它們大同小異。我最關(guān)心的是該廣告策劃版權(quán)的所有人是誰(shuí)，由誰(shuí)在監(jiān)控它的執(zhí)行。這才能讓我看到真正的獲益者和整個(gè)流程中的智慧大腦是誰(shuí)。
在FBI工作多年的經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，或者說(shuō)這是一個(gè)世俗眼光中的“壞習(xí)慣”。我喜歡將每一件事情都視作一套有備而來(lái)的程序，它等同于一輛汽車(chē)，在組成它的全部環(huán)節(jié)中，一定有某些環(huán)節(jié)是最核心的，居于支配地位，也一定有大量的環(huán)節(jié)處在仆從的位置上。
比如，當(dāng)我們?yōu)榇鳡柟局贫▎T工培訓(xùn)教材時(shí)，會(huì)格外關(guān)心它將派哪位得力人士去執(zhí)行該培訓(xùn)，這個(gè)人的性格是什么樣子。我讓助理把這些資料整理出來(lái)，經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的研究，我會(huì)特別約見(jiàn)他，與他進(jìn)行交流。
因?yàn)槲沂智宄?，一輛汽車(chē)的行駛過(guò)程，不但由它的質(zhì)量來(lái)決定，還取決于駕駛它的人。
最基本的例子是公司的“價(jià)值觀洗腦”，制定和掌握這些程序的人是最大的贏家，坐在船上跟從于這艘信仰之船的，他們是被洗腦的目標(biāo)，哪怕他們也參與了這個(gè)神話的營(yíng)銷(xiāo)，也不可避免地?zé)o法逃脫被洗腦的命運(yùn)。
“宇宙只有一個(gè)上帝，世界只有一個(gè)主人?！边@句話可以類(lèi)比人們的思維金字塔，在“頭腦風(fēng)暴”決定勝敗的今天，人與人的關(guān)系和控制也是由這個(gè)規(guī)律來(lái)主宰的。讀到此時(shí)，你也可以問(wèn)一下自己：
“在我的生活中，我的手始終放在方向盤(pán)上嗎？”
假設(shè)你和兩個(gè)伙伴一起做些事情，這件事情可以是開(kāi)公司、投資、管理一家組織、一個(gè)部門(mén)，也可以是再普通不過(guò)的一些小事，比如去旅游、爬山、裝修房子。那么，你們之間誰(shuí)是主導(dǎo)呢？這個(gè)特定的關(guān)系定位和價(jià)值從屬的鏈條，將會(huì)決定你們將來(lái)的地位和最終的關(guān)系。
請(qǐng)相信，你控制了理想，你就不會(huì)失明，也就不會(huì)成為一輛失控的汽車(chē)。你成為夢(mèng)想的制造者和控制者，就擁有了這個(gè)世界上最神秘和最致命的武器，你就成為了世界的主人，掌控了自己和他人的命運(yùn)！
團(tuán)隊(duì)管理就是“理想控制”
重視理想控制與信仰控制，為它們建立一套可靠的體系。
擁有最高明的管理控制系統(tǒng)，成為真正的無(wú)形之手，這既是管理哲學(xué)，又是真正的思維控制學(xué)。
一家公司為何要進(jìn)行管理控制？直接目的是保證它的戰(zhàn)略實(shí)施，也就是公司目標(biāo)和價(jià)值觀的執(zhí)行。用另一個(gè)更流行的詞匯來(lái)解釋?zhuān)褪枪疚幕汗餐膬r(jià)值觀、假設(shè)和行為方式！
我們知道，國(guó)內(nèi)許多公司在這方面存在明顯的弱項(xiàng)，首先很多企業(yè)沒(méi)有理想，更談不上握住企業(yè)理想的方向盤(pán)，載著一車(chē)的員工向同一個(gè)方向前進(jìn)。當(dāng)然，也就沒(méi)有接下來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施和管理。
有許多內(nèi)地來(lái)的企業(yè)家向我表示，他們不知道也不在乎公司的信仰是什么，只要利潤(rùn)達(dá)到要求就可以了。但是，當(dāng)我們的員工找不到與自己具有共同價(jià)值觀的公司時(shí)，他工作的意義又是什么呢？
在缺乏“畫(huà)蘋(píng)果”的環(huán)境中，員工不是為了“蘋(píng)果”工作，完全成了不情愿的養(yǎng)家糊口的行為。他每天都為了吃飯，迫不及待地走進(jìn)公司方形的格子間，面對(duì)著一臺(tái)臺(tái)方形的電腦。
自以為聰明的管理者以為通過(guò)簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)懲制度就可以控制人的行為，滲透他們的思想，馴服人的野性。有些領(lǐng)導(dǎo)者也覺(jué)得，通過(guò)施恩可以換來(lái)人的感恩，“經(jīng)常給予一些小恩小惠，他們就能對(duì)公司付出忠誠(chéng)?！本拖耠娨晞±镅莸哪菢印?br>
但事實(shí)是，人們有各自的想法和追求。更為關(guān)鍵的是，人不會(huì)真正地被控制。如果你看到了有人被你的制度和恩惠控制，他要么是無(wú)可奈何地屈服，要么只是基于綜合利益權(quán)衡的角色扮演。只有他內(nèi)心的對(duì)于夢(mèng)想的追求——盡管許多人將自己的夢(mèng)想深藏于心底，但它永遠(yuǎn)存在，才是不會(huì)改變的。你只有控制了他心底的夢(mèng)想，才能成為他精神上的“主人”，雖然很少有人能做到！
如何塑造團(tuán)隊(duì)和群體的理想及確立一家公司的理念？群體理想可以給公司帶來(lái)魔力式的影響，每個(gè)成長(zhǎng)型的公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此的重要性都有足夠的認(rèn)識(shí)，甚至創(chuàng)立公司初期就在勾畫(huà)公司的精神藍(lán)圖。
索尼就是這樣一個(gè)例子，1945年井深大決定在日本戰(zhàn)敗的廢墟中創(chuàng)立索尼公司的時(shí)候，他和他的合伙人在空蕩蕩的房間之內(nèi)，竟然無(wú)法確定自己到底要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而只是不停地開(kāi)會(huì)，不停地嘗試。和其他創(chuàng)業(yè)者不同的是，他沒(méi)有放棄索尼公司理念的構(gòu)思。
一年之后的1946年5月7日，就在索尼搬遷到東京不到10個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，井深大給公司制定了一份公開(kāi)的說(shuō)明書(shū)，索尼的核心理念慢慢開(kāi)始形成：體驗(yàn)科技進(jìn)步，應(yīng)用于創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂(lè)；提升日本文化和國(guó)家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力。索尼的理念一直延續(xù)到今天。
1.想要控制員工的行為，你不僅需要一些制度，通過(guò)獎(jiǎng)懲進(jìn)行管理和控制，還要馬上建立完善的企業(yè)理想，讓員工看到為之奮斗的目標(biāo)。
2.你要建立一種價(jià)值觀，提供一些可視的、未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)，讓員工看到自己行為的準(zhǔn)繩。
3.在這個(gè)基礎(chǔ)上，去招聘那些認(rèn)同這個(gè)價(jià)值觀的人，引導(dǎo)他們成為這一夢(mèng)想和前景的秩序維護(hù)者，“破壞行為”才會(huì)真正杜絕。
4.最后，通過(guò)員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，把雙方的理想進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。員工的目標(biāo)匯集起來(lái)，就是公司的目標(biāo)；所有員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，就是公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他們只要為了自己而努力，就等于在為了公司而同等地付出。
有一次，一位國(guó)內(nèi)的總裁問(wèn)我：“什么方法最省錢(qián)，同時(shí)又最能打造高效的團(tuán)隊(duì)？”
我說(shuō)：“沒(méi)有什么捷徑，如果一定有，那就是去創(chuàng)造一個(gè)共同的夢(mèng)想，并且成為這個(gè)夢(mèng)想的主人。”
如果你正好是一名管理者，你是否給你的手下造夢(mèng)呢？如果沒(méi)有，你最好立刻行動(dòng)起來(lái)。只是將一個(gè)夢(mèng)想制造出來(lái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還要將其清晰化和經(jīng)常化，再努力傳播出去，成為你的團(tuán)隊(duì)品牌。
每個(gè)人都因?yàn)閴?mèng)想而偉大。夢(mèng)想既可讓人努力、執(zhí)著，也可使人變得高貴。在管理方面，聰明的人都明白自己的使命，就是為一個(gè)團(tuán)隊(duì)造夢(mèng)，并且?guī)椭鋵?shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想。這不但能獲得手下的忠誠(chéng)，也可使自己同時(shí)擁有一件值得堅(jiān)持的正確之舉。
你是主人
政治家眼中的世界遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是烏托邦，但他們提出的構(gòu)想?yún)s恰好是一種“烏托邦”的世界。這是為什么呢？為何每個(gè)政客都會(huì)為他的選民謀劃一個(gè)美好無(wú)比的世界，幾百年過(guò)去了，人們?cè)缫芽创┻@套把戲，此幕卻依然不停上演？
究其原因，政治家深刻地洞悉人性，人們的精神世界需要烏托邦的支撐，它擁有更加廣泛的意義，既是充滿(mǎn)想象的完美社會(huì)，還被用來(lái)作為將某些完美設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)的嘗試。
即使是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的愿景和計(jì)劃，是虛幻的世界，人們也樂(lè)于見(jiàn)到有人指引他們朝著這一目標(biāo)前進(jìn)。
盡管現(xiàn)實(shí)是如此地殘酷，從相反的邏輯上看，每個(gè)人都明白一些寶貴的道理，也早已洞察真相：我們不能實(shí)現(xiàn)任何事情，完美的世界是不存在的。但是，他們中的多數(shù)人仍然需要有人親口告訴他們，激活他們的糾正行動(dòng)。
在決定前進(jìn)和后退的兩種時(shí)刻，人們都想讓別人來(lái)告訴自己應(yīng)該怎樣邁出腳步。這是人性的特征之一。高明的心靈理療師會(huì)通過(guò)這種方式，重新喚起病人勇敢生活的斗志——雖然病人早就清楚自己應(yīng)該怎么做。
他們希望別人來(lái)做這個(gè)主人，而不是自己。大多數(shù)人的潛意識(shí)中，愿意將這種責(zé)任推給別人。
我親自見(jiàn)證了一位心理治療師是如何給一位病患洗腦的，她成功地讓一位男子跳出了他過(guò)去三十多年的生活，為了另一個(gè)完全陌生的目標(biāo)而努力，從而恢復(fù)了正常。
她構(gòu)造了一個(gè)完美的生活前景，這是該男子渴望已久的，但她替他說(shuō)了出來(lái)。
她說(shuō)：“你感到自己的生活是多么不快樂(lè)！千篇一律，重復(fù)著無(wú)聊的這一切！你多久沒(méi)在外面過(guò)夜了，你是不是已有十年的時(shí)間沒(méi)有到公園跑步、沒(méi)有像學(xué)生時(shí)代那樣到附近的山上大吼大叫、喊出自己的理想了？你可知道，改變這種單調(diào)的日子對(duì)我們的生活是多么重要！邁出第一步是多么勇敢！”
“啊，這些我都知道，可是我始終沒(méi)有自信跨出第一步?！?br>
男子患了嚴(yán)重的抑郁癥，起因看起來(lái)是離婚，但在心理治療師眼中，他失去了自我，從生活的目標(biāo)中脫離了出來(lái)，失敗的婚姻不過(guò)是一個(gè)借口。但他缺乏別人有力的推動(dòng)，他雖有夢(mèng)想，卻孤獨(dú)無(wú)助。只有在得到鼓勵(lì)甚至是接到他人的命令時(shí)，他才會(huì)為這樣一個(gè)“很輕松就能做到”的夢(mèng)想付出新的努力。
畫(huà)什么樣的蘋(píng)果？
針對(duì)不同的人群，制定相適應(yīng)的藍(lán)圖。你的對(duì)策必須聰明而富有靈活性，根據(jù)人的不同類(lèi)型，做出符合他的心理預(yù)期的“策劃”。你必須滿(mǎn)足他的口味，迎合他的期待。有的人喜歡“藍(lán)色的蘋(píng)果”，有的人也許鐘情于青澀而略顯幼稚的味道。世界有多復(fù)雜，人的喜好就有多龐雜難測(cè)。
從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，真正的老板是在給自己的員工“打工”，為他們的理想服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中讓他們清醒地察覺(jué)到，只有他才能給他們這種獨(dú)特口味的蘋(píng)果；只有在這座果園，他們才能收獲到自己想要的果實(shí)，體驗(yàn)到無(wú)與倫比的成就感。
失敗的案例數(shù)不勝數(shù)，那些讓人們無(wú)情拋棄的老板、管理者和政客，無(wú)不是在這方面犯了錯(cuò)誤。并非他們是多么罪不可恕，真實(shí)的原因或許只是稍一疏忽，從箱子里拿錯(cuò)了東西。他們拿出來(lái)的不是公眾所期待的，也并非手下所希望得到的。
于是，感受到被欺騙的人們憤怒地“掀翻了桌子”，將房屋的主人撕碎。洗腦工程的塌陷都是根源于此，不是方法失誤，而是目標(biāo)錯(cuò)位。
如果再給他們一次機(jī)會(huì)，他們就可能變成了“圣人”。但是世界的真相就是這樣，沒(méi)有第二種解釋?zhuān)拖袷≌吆苌倌艿玫降诙螜C(jī)會(huì)一樣。
員工發(fā)展計(jì)劃
柯達(dá)公司的每一位員工都要為自己制定一份獨(dú)特的“員工發(fā)展計(jì)劃”，這個(gè)過(guò)程不是公式化的——領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)拿著一份固定的表格讓你來(lái)填寫(xiě)約定好的內(nèi)容，不同的部門(mén)和職位，針對(duì)不同的員工，其計(jì)劃內(nèi)容也有很大的不同。
“這是一份自由的計(jì)劃，它取決于你自己的愿景。你可大聲地講出你對(duì)公司的要求，你內(nèi)心的理想，以及你想如何實(shí)現(xiàn)和希望得到哪方面的支持?！币晃豢逻_(dá)公司的部門(mén)高管對(duì)我說(shuō)。
“員工發(fā)展計(jì)劃”涵蓋了所有的關(guān)鍵信息。比如，員工能夠具體地說(shuō)出他的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么，接下來(lái)的工作是什么，或者他希望接受什么新的工作，想做一個(gè)怎樣的項(xiàng)目，下一步在崗位輪換時(shí)他想到什么部門(mén)，希望有哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，希望有什么導(dǎo)師培訓(xùn)。
事無(wú)巨細(xì)，在制定這個(gè)計(jì)劃的過(guò)程中，員工需要和他們的主管、經(jīng)理進(jìn)行商討。當(dāng)他制定完畢后，公司的管理人員還會(huì)認(rèn)真地評(píng)估這份計(jì)劃。沒(méi)有人會(huì)忽視每一名員工的需求，因?yàn)檫@涉及到員工希望得到什么樣的“蘋(píng)果”。
如果你是公司高管，你不想知道這些真實(shí)的信息嗎？至少柯達(dá)公司想知道。他們付出了有效的行動(dòng)。
在評(píng)估結(jié)果的時(shí)候，除了要聽(tīng)一聽(tīng)員工的直接主管的反饋意見(jiàn)之外，重要的當(dāng)然還有員工自己的評(píng)述。真正的反饋經(jīng)常出現(xiàn)在幾個(gè)月之后，會(huì)有專(zhuān)人過(guò)來(lái)跟員工談話：“計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程是否滿(mǎn)意？你是否得到了你想要的培訓(xùn)和指導(dǎo)？”
在“蘋(píng)果”發(fā)下去之后，請(qǐng)求員工進(jìn)行一次針對(duì)性的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，沒(méi)有比他們自己更能判斷這個(gè)過(guò)程的人了。尊重他們的看法，你就得到了第一手最真實(shí)的信息。你能清楚地看到他們對(duì)于公司的培訓(xùn)和人性化的員工培養(yǎng)計(jì)劃是否滿(mǎn)意，這經(jīng)常可以為高層人員帶來(lái)意外的驚喜，他們能在一名最普通不過(guò)的員工那里聽(tīng)到十分寶貴的意見(jiàn)，然后做出關(guān)鍵的改進(jìn)，以贏得廣大員工的支持。
“預(yù)測(cè)”操控潛意識(shí)
英國(guó)作家查理斯出身于貧寒之家，他自幼就酷愛(ài)文學(xué)，在很小時(shí)就經(jīng)常練習(xí)寫(xiě)作，計(jì)劃在未來(lái)讓自己成為一個(gè)在寫(xiě)作方面有所建樹(shù)的人。
有一天，查理斯出去散步，當(dāng)他想記錄下一天的心情時(shí)，才發(fā)覺(jué)包里的筆記本丟了。焦急的查理斯順著原路往回找，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)老太太手里正拿著自己的那個(gè)本子，就連忙上前說(shuō)：“太太，這個(gè)本子是我丟的，您能還給我嗎？”
“是嗎？里面都是什么呀？”
查理斯不好意思地回答：“都是我自己寫(xiě)的一些文章?！?br>
老太太笑了笑，把本子還給他，說(shuō)：“你寫(xiě)得真不錯(cuò)，我剛才看了幾篇。你知道嗎，我有一項(xiàng)特異功能，能夠預(yù)測(cè)別人的未來(lái)。我認(rèn)為，你今后一定會(huì)是一個(gè)非常著名的大作家！相信我的判斷吧，年輕人！”
起初，查理斯并沒(méi)有將這句話放在心上。他知道自己雖然努力，但不一定具備這么高的天賦。同時(shí)他也十分清楚，自己的家境太差，早日賺錢(qián)養(yǎng)家，對(duì)他來(lái)說(shuō)才是最要緊的任務(wù)。
迫于現(xiàn)實(shí)的壓力，中學(xué)畢業(yè)后，查理斯就四處尋找工作。他當(dāng)過(guò)酒店招待，做過(guò)產(chǎn)品推銷(xiāo)員，干過(guò)修理工。令他沮喪的是，他總是運(yùn)氣不好，每次都因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而被辭退。后來(lái)，在親戚的幫助下，他進(jìn)入了一家公司做文員，雖然薪金不高，但好歹還算體面?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，公司又倒閉了。
就在山窮水盡的時(shí)候，查理斯突然想起了老太太那句神秘的話。他猛然驚醒，難道自己真的適合當(dāng)一名作家嗎？老太太的預(yù)測(cè)一定有她的道理吧！于是，他下定決心開(kāi)始構(gòu)思小說(shuō)，立志在寫(xiě)作領(lǐng)域發(fā)展下去，不再有閑思雜念。
創(chuàng)作的過(guò)程當(dāng)然十分艱辛，他幾度想放棄手中的筆，重新找一份工作，賺取能夠養(yǎng)家的錢(qián)。但他一想到那位老太太的預(yù)測(cè)，就又重新充滿(mǎn)了動(dòng)力。他以自己為原型，把這些年遇到的世態(tài)炎涼，窮人的無(wú)奈和富人的空虛用一個(gè)個(gè)的故事表現(xiàn)了出來(lái)。后來(lái)，他成功了，成為了一名真正的知名作家，擁有了眾多讀者粉絲。
查理斯找到了老太太的后人，感激她當(dāng)年對(duì)自己的指點(diǎn)和鼓勵(lì)。結(jié)果，老太太的后人瞪大了眼睛說(shuō)：“先生，您說(shuō)什么呢？我的母親是一個(gè)不識(shí)字的人！”
奇妙的潛意識(shí)具備如此神奇的力量，一個(gè)恰當(dāng)其時(shí)的預(yù)測(cè)就能夠改變一個(gè)人的未來(lái)。
為什么許多教育和心理學(xué)家都倡導(dǎo)激勵(lì)的價(jià)值呢？這在公司的管理中也表現(xiàn)得越來(lái)越重要。為身邊的人預(yù)測(cè)一個(gè)美好的未來(lái)，給他畫(huà)一個(gè)香甜的蘋(píng)果，這并不是一種欺騙。相反，設(shè)定一個(gè)偉大的夢(mèng)想，能夠激活人的內(nèi)在潛能，增加他的信心，讓他知道為了什么去努力付出。
不過(guò)前提是，你必須清楚地知道他擅長(zhǎng)什么，才能為他繪制一幅具有最大成功概率的美好畫(huà)卷。
跳槽背后的動(dòng)機(jī)
今天的世界，每天都有人離開(kāi)這家公司，跑到另一家公司尋找新的工作。
你可以問(wèn)一下自己：“我的員工為什么跳槽呢？”
當(dāng)你因?yàn)樗碾x開(kāi)而遺憾、憤怒或不屑一顧時(shí)，你對(duì)此想過(guò)深層的原因嗎，難道只是由于薪水的高低，或者你的脾氣的好壞？
這可能是最幼稚的理由和最常用的借口了。在我們經(jīng)手的五萬(wàn)個(gè)相關(guān)案例中，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀職員決定離開(kāi)公司另謀高就的動(dòng)機(jī)，并不像老板們一廂情愿認(rèn)為的那樣：他們純粹為錢(qián)或受不了委屈。
有些人經(jīng)常說(shuō)：“在這里我看不到希望?！边@個(gè)希望是什么呢？
我們知道，歷史上的一些民族叛徒，他們并不缺少金錢(qián)。這或許是過(guò)于宏大的主題，但作為一種佐證卻十分恰當(dāng)。有些富人為了什么背叛自己的國(guó)家？當(dāng)我們研究此類(lèi)案例時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象，在“賣(mài)主求榮”背叛國(guó)家或出走舊主的人當(dāng)中，對(duì)于名利的追求只占少得可憐的一部分原因，“思維”或“信仰”的原因往往占到了很大的一部分。
這并不是說(shuō)他們不是可恥之徒，研究這些案例能夠告訴我們，只有清楚地知道他們?cè)谙胧裁?，才能明白是什么樣的誘惑使他們做出了種種離奇和讓人不解的行為。
紐約W.J.S公司的行政主管費(fèi)舍爾先生迷惑于近期洶涌澎湃的離職潮，他感到不解，為何公司在金融危機(jī)的困難背景下仍然超常增漲了薪水，股東個(gè)人拿出錢(qián)來(lái)為職員發(fā)放了足夠獎(jiǎng)金，卻擋不住四個(gè)月內(nèi)連續(xù)12名重要員工的離去？
他對(duì)我分析自己的看法：“一定有獵頭公司在挖我們的墻腳，是華爾街那幫家伙嗎？”
但是在高德公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查后，反饋回來(lái)的結(jié)果卻并非如此。費(fèi)舍爾的擔(dān)心有一定的道理，在12名辭職員工中，的確有一人收到了華爾街金融巨頭的邀請(qǐng)，但他并沒(méi)有真正成行，而是回到了自己的家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，進(jìn)入了一家新型科技公司，做他們的融資顧問(wèn)。換句話說(shuō)，他自己?jiǎn)胃闪耍闪艘晃蛔杂晒ぷ髡?，做起了金融掮客?br>
另外的11名員工，他們有各自的原因，薪水的提升也無(wú)法阻止他們跳槽的決心。比如，一些人覺(jué)得金融行業(yè)的工作壓力太大，在這幾年行情越來(lái)越糟的背景下，堅(jiān)持下去沒(méi)有什么意義；還有人強(qiáng)烈地認(rèn)為，公司盡管在薪水上給予了較高的滿(mǎn)足，卻讓他們看不到清晰的職業(yè)前景。對(duì)后者而言，這便是公司職業(yè)洗腦的失敗。
我們?cè)诿绹?guó)做過(guò)三次大規(guī)模的“離職”調(diào)查，分析人們跳槽的原因和理由。概括起來(lái)，大致有八種因素促使了一個(gè)人選擇辭職，另謀高就。
為了創(chuàng)業(yè)
這樣的人屬于較為清醒的群體，他們到這里工作懷有最直接的目的：為今后自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。當(dāng)他了解到了行業(yè)情況，熟悉了行規(guī)、制度、技術(shù)、成本等各項(xiàng)指標(biāo)以后，一旦打好了基礎(chǔ)，他就會(huì)果斷地離開(kāi)。
企業(yè)對(duì)這樣的人“畫(huà)蘋(píng)果”起不到太好的作用，因?yàn)樗掷碇?，沒(méi)有興趣在你這里長(zhǎng)期發(fā)展。
為了發(fā)展
他認(rèn)為公司的發(fā)展目標(biāo)與他個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)不一致，或者他個(gè)人的發(fā)展空間受到了很大的影響。為了他自己的發(fā)展前程，當(dāng)機(jī)會(huì)合適時(shí)，就離你而去，到另一個(gè)更適合他發(fā)展的公司去。
原因：公司提供的“蘋(píng)果”不是他想要的味道，他不想遷就，就一定離開(kāi)。
為了挑戰(zhàn)和升職
這類(lèi)人喜歡刺激和冒險(xiǎn)，他希望自己的人生能取得一些新的成就，向更高的高度邁進(jìn)。他認(rèn)為在這里已經(jīng)得到了全部，沒(méi)有新的蛋糕值得他去追求。
我將這樣的人稱(chēng)之為“名利心過(guò)重的人”，一般而言，需要忠誠(chéng)度的企業(yè)不適合雇用這類(lèi)員工，在他們的心里，“忠誠(chéng)”沒(méi)有太大的價(jià)值。他們是利己主義者，很難被洗腦。
某種選擇
希望變化一下工作的領(lǐng)域和行業(yè)的性質(zhì)，有些人也會(huì)在找不到合適的定位時(shí)，頻頻跳槽。比如一名公務(wù)員，在工作兩年后突然發(fā)覺(jué)，自己更適合去跨國(guó)公司或者民營(yíng)企業(yè)，而不是待在溫室環(huán)境浪費(fèi)時(shí)間，這是他離開(kāi)的動(dòng)力。
對(duì)于他，你必須能讓他堅(jiān)定現(xiàn)在的選擇，深信在這里工作是他走出的最正確的一步。否則，他猶豫和懷疑的性格早晚有一天會(huì)使他發(fā)現(xiàn)自己“理想破滅”，然后邁出跳槽的步伐——盡管他的許多判斷都不一定是對(duì)的。
為了金錢(qián)
他們以金錢(qián)為目標(biāo)，高工資是他留下的唯一因素。一旦有人出更高的價(jià)錢(qián)，他就會(huì)毫不猶豫地離開(kāi)。
對(duì)此類(lèi)人，精神的洗腦沒(méi)有多大作用。如果你不能給他滿(mǎn)意的薪水，或者你認(rèn)為他的價(jià)值沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，應(yīng)該果斷地讓他離開(kāi)，不必有惋惜之情。這樣的人同樣沒(méi)有忠誠(chéng)的概念，他們是徹頭徹尾的拜金主義者。換句話說(shuō)，他們是被“追求金錢(qián)”的理想洗腦的人。
感覺(jué)主宰行動(dòng)的人
有許多人的工作狀態(tài)仍然在跟著感覺(jué)走，感覺(jué)好了就干，感覺(jué)不好立刻抬屁股走人。他們相信生活需要“順其自然”，但實(shí)際上卻是沒(méi)有定性，不清楚自己要什么?；蛘哒f(shuō)，他們根本不想思考這個(gè)問(wèn)題。
洗腦對(duì)他沒(méi)有作用。事實(shí)上，這類(lèi)人也沒(méi)有進(jìn)行工作培訓(xùn)和提升的價(jià)值。
因?yàn)榱?xí)慣
還有些人希望在自己的生活中得到無(wú)休無(wú)止的新鮮感。他們的目標(biāo)不是換份工作，而是覺(jué)得煩而無(wú)味，想擺脫陳舊的環(huán)境。
這類(lèi)人很容易跳槽上癮，他們懼怕復(fù)雜的人際關(guān)系，不想讓自己的生活變成某種定式，形成慣性和穩(wěn)定的環(huán)境。
被動(dòng)的選擇
最后一種跳槽的原因是迫于無(wú)奈的。人們?cè)诼殘?chǎng)環(huán)境中經(jīng)常發(fā)生摩擦，當(dāng)他與上司或同事發(fā)生糾紛時(shí)，如果處理不了，就可能離開(kāi)。工作上的差錯(cuò)也是造成一些人主動(dòng)跳槽的重要因素之一。
總之，你只有了解了員工“跳槽”的原因和想法，才能為制定正確的對(duì)策，為下一步的“蘋(píng)果制造”打下基礎(chǔ)。當(dāng)他在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，格外關(guān)注其他公司的招聘信息時(shí)，你就要提高警惕了，這意味著他準(zhǔn)備離你而去，到別的馬槽就食。因?yàn)樵蛲挥幸粋€(gè)，你畫(huà)的蘋(píng)果并不好吃，他開(kāi)始討厭你了。
別忘了，來(lái)點(diǎn)實(shí)際的！
只有畫(huà)上的蘋(píng)果，你無(wú)法贏得忠心。空中樓閣似的美景，即便讓人一想就流出口水，心跳加快200%，也只能暫時(shí)滿(mǎn)足潛意識(shí)的幻想，贏得短暫的忠誠(chéng)。
“來(lái)點(diǎn)實(shí)際的、有效的、可以解決問(wèn)題的，杰克！”
杰克是一家科技公司的總裁，他的公司總部設(shè)在達(dá)卡羅，至今有1年7個(gè)月的時(shí)間。他可能要關(guān)門(mén)了，因?yàn)槿瞬帕魇?yán)重。
我翻看了一下他提供的公司發(fā)展史，這短短的19個(gè)月中，杰克為手下做了5次培訓(xùn)，灌輸公司的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)他們的信仰。每次培訓(xùn)時(shí)他都親身參與，而且他是一個(gè)演講高手，經(jīng)常在開(kāi)會(huì)時(shí)大講特講：
“我們會(huì)上市，我們會(huì)成為一家可與IBM媲美的偉大公司……”
如果成為現(xiàn)實(shí)，這真好啊。但是，他的手下慢慢地發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的流逝，這些夢(mèng)想被現(xiàn)實(shí)一絲絲地剝掉外面的殼，露出里面真正的顏色。
員工希望不斷地漲薪，就算增漲幅度過(guò)慢，至少也要讓他們無(wú)后顧之憂。美國(guó)的物價(jià)同樣上漲過(guò)快，不少員工面臨房子都租不起的絕境，可是杰克依然在給他們畫(huà)蘋(píng)果。
管理層的高級(jí)員工也開(kāi)始了抱怨：“老板，從公司成立到現(xiàn)在，您沒(méi)有給我們分過(guò)一次紅，但我確信公司是盈利的，為何沒(méi)有一美分的紅利呢？”
杰克方意識(shí)到，這是一個(gè)多么嚴(yán)重的問(wèn)題。
你必須適時(shí)地滿(mǎn)足人們的需要，解決一些實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)家為什么要不停地漲工資呢？并非因?yàn)槲飪r(jià)因素，根本原因只有一個(gè)：這是人們所期望的。
就算物價(jià)在下跌，工資仍然會(huì)不停地漲下去。就像你在制定薪酬計(jì)劃時(shí)一定要小心，防止一開(kāi)始就給了某個(gè)人過(guò)高的薪水，因?yàn)槟阍谖磥?lái)將很難滿(mǎn)足他不斷增大的胃口。你可以在前三個(gè)月給他很低的工資標(biāo)準(zhǔn)，這沒(méi)關(guān)系，你只要保證每月有讓他滿(mǎn)意的增長(zhǎng)率就可以了！
這就是人們對(duì)于生活的根本需求：未來(lái)的每一天，我的生活在慢慢變好！
我把理想視為蘋(píng)果，而將現(xiàn)實(shí)等同于果醬。你在畫(huà)十個(gè)蘋(píng)果的同時(shí)，必須給他準(zhǔn)備一瓶果醬。你可以告訴他這是在最好的超市能夠買(mǎi)到的最美味的果醬，雖然你只花了五塊錢(qián)。你可以讓他認(rèn)為，再吃幾次這樣的果醬，那顆又大又甜的蘋(píng)果就變成現(xiàn)實(shí)了。
當(dāng)然，僅僅一周后，他也可能做著美夢(mèng)被你辭退。無(wú)論如何，這都是你必須完成的過(guò)程。只有這樣，你才能維持你能獲得的忠心值。
至少，你能保證大多數(shù)人的忠心。
當(dāng)你能夠不斷地給他們一些現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)和滿(mǎn)足時(shí)，員工將能夠積極投入、對(duì)工作更加熱情。忠誠(chéng)度體現(xiàn)在具體的行動(dòng)中，你的部門(mén)或整個(gè)公司就可以有效地提升其整體績(jī)效；而對(duì)于每一個(gè)“頭兒”來(lái)說(shuō)，用實(shí)際的物質(zhì)激勵(lì)去管理下屬，是一項(xiàng)非常高明的技巧，也是必須具備的一種胸懷。
假如你吝嗇得像葛朗臺(tái)，你面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，絕對(duì)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你從吝嗇當(dāng)中得到的收獲。
去年末，我們公布了一項(xiàng)研究報(bào)告，在北美地區(qū)，有92％的經(jīng)理認(rèn)為自己在管理員工方面的表現(xiàn)在80分以上，甚至達(dá)到了非常出色的境界；然而，員工階層對(duì)此的認(rèn)同率只有60%，另有18%的人認(rèn)為他們老板做得實(shí)在太糟糕了。
有位微軟公司的程序員說(shuō)：“我不明白，為何在微軟壟斷世界的同時(shí)，卻扎緊了他們的錢(qián)袋?！彼г棺约旱男剿延袃赡陼r(shí)間沒(méi)有得到讓自己滿(mǎn)意的增長(zhǎng)。
他說(shuō)：“我有一些額外的支出，想換一棟更大的房子，還想買(mǎi)一輛能帶著全家去旅游的汽車(chē)。”
這是他現(xiàn)實(shí)的理想，于是，當(dāng)公司能夠提供的“蘋(píng)果”明顯不能滿(mǎn)足他在現(xiàn)實(shí)中的需求時(shí)，他對(duì)于公司就產(chǎn)生了某種程度的“敵視”。這種狀況若長(zhǎng)期持續(xù)下去，他將開(kāi)始拒絕公司的洗腦，而轉(zhuǎn)為拋棄忠心，尋找另一家可以滿(mǎn)足自己現(xiàn)實(shí)需求的公司。
還有多達(dá)51%的員工對(duì)于自己的老板缺乏信心，他們認(rèn)為這些頭兒的行為與公司的價(jià)值觀并不相符。這是十分嚴(yán)重的危機(jī)，在我看來(lái)，這意味著公司的管理層在員工的眼中，成了拿著價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行洗腦的騙子——就算洗腦是一種心照不宣的事實(shí)，這些經(jīng)理做得也太明顯了。
如果你對(duì)這顆“蘋(píng)果”都沒(méi)有信心，你就別想指望手下會(huì)真的認(rèn)為它可以實(shí)現(xiàn)！當(dāng)你不能階段和計(jì)劃性地滿(mǎn)足他們的實(shí)際要求時(shí)，這些由理想堆積而成的“蘋(píng)果之山”就會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻，在一個(gè)輕微的外力作用下，突然崩坍。
當(dāng)你的手下出色地完成了工作，并對(duì)他們自己的工作很滿(mǎn)意時(shí)，你在此時(shí)是否幸福、感動(dòng)和為之感恩呢？如果你只是依據(jù)他們?cè)谀忝媲氨憩F(xiàn)出來(lái)的行為方式就判定他們對(duì)工作很滿(mǎn)意，那么你有可能處于危險(xiǎn)中，因?yàn)槟愫鲆暳穗[藏在他們內(nèi)心深處的對(duì)于現(xiàn)實(shí)的要求。
有很多方法可以幫助你解決這個(gè)問(wèn)題，你要建立真正的績(jī)效評(píng)估制度，拋棄你的高傲，不要再慫恿你的手下每天都盯著未來(lái)——這并非時(shí)時(shí)無(wú)敵的法寶。這對(duì)于洗腦者來(lái)說(shuō)，通常有些困難，但拿出真金白銀可以讓人們對(duì)你更加有信心。你能因此從與你共事的每一個(gè)人那兒得到最為真實(shí)的反饋。
有時(shí)候，你甚至可以直接去問(wèn)員工一個(gè)可能有些尷尬的問(wèn)題：“我對(duì)你們像對(duì)我自己一樣好嗎？”盡管你不可能得到坦率的回答，但你卻能在這樣的溝通中發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)前的需要，然后你就能趁機(jī)滿(mǎn)足他們。
