最近越來越發(fā)現(xiàn)情緒是個好玩的東西，你要么玩它，要么被它玩。

最近日本的團隊主管K，遇到很多不開心的問題，而很多事情都是因為情緒不能很好地管理造成的。

譬如有下面幾個事件，因為情緒不能很好地而造成了問題。

6月份的時候，我去日本出差之前，得知她下面一個資深的客服C要離職，而后來我和她面談時，資深的客服分享給我說其中一個主要原因是因為主管對待在常州的客服態(tài)度特別差，而且不知道是不是因為在特別時期（50歲左右）,情緒非常多變。

而她另外一個組員M也分享了類似的反饋，而且還分享了更加強烈的抱怨，覺得她身為主管，沒有做到主管應(yīng)該做的事情，譬如情緒多變，不能及時給與組員支持，等等。。。當然通過我和M的溝通也能發(fā)現(xiàn)，確實M是一個有很多想法的人，不是那么聽話，非常容易管理的人。

而這個M最近又讓日本主管K非常不開心了，或者用K的話講，傷害了她。K今年在參加中層管理經(jīng)理的培訓(xùn)，而最近的項目是讓她所有的直接匯報對象，對她最近的情況給與評價。而M的長篇大論的評論以及語氣讓她非常不舒服、不開心、生氣，因為她自認為現(xiàn)在的自己開始慢慢嘗試進行一些改變，而M沒有任何感覺。

鑒于這個問題，她又做出非常不明智的決定，竟然和我提議說讓我給她找一個經(jīng)理，管理團隊；或者開除M 或者讓我直接管理日本團隊。這個對于一個已經(jīng)帶領(lǐng)團隊已經(jīng)有幾年的人做出這樣的事情，我從心底真心不能接受。而且這次去日本讓我也更加意識到之前她有些事情沒有對我說實話，也對于我remote 管理方式缺乏更體系地管理。

而最近她的兩位團隊成員，參加了日本商務(wù)中心組織的圓桌會議，分享了一些她們的看法和抱怨。日本HR針對這些反饋也給出了相對應(yīng)的建議。不過今天和她的溝通中，她又一次情緒非常激動地分享日本HR和她說過幾次不喜歡她，說她不是一個好的leader，還曾經(jīng)讓她考慮是否不做這個客服主管，去其他部門看看機會，而這些話又傷害了她。說實話，我很失望。對于一個已經(jīng)五十多歲（雖然未婚），但是這樣的事情怎么能如此情緒化地面對。

我能夠理解，因為我們是human being,我們有情緒；但是大部分時間工作其實就是工作，我們應(yīng)該用理性去面對工作上遇到的問題。我們應(yīng)該很清楚地了解我們不可能讓所有人都喜歡，也不可能讓每個人（尤其是下屬）滿意。如果你在有情緒的時候，請不要太情緒化地處理很多事情，因為那個時候會讓你不理智，做出錯誤的決定。

當然這件事情還沒有結(jié)束，我因為沒有備選人，只能選擇尊重她的決定，當然我不確定我的建議能對她有多少幫助。但是這件事情已經(jīng)讓我暗暗下決定，我要趕緊找她的備選，對于這樣不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，不能被她牽著鼻子走。

之前一直聽說成為情緒穩(wěn)定的父母對于孩子的成長很重要；而我的感受是成為一個情緒穩(wěn)定的職場人又是多么地重要！