?????toB 企業(yè)即用戶，toC 個人即用戶。

? ? 消費觀

? ? toC對于消費而言容易沖動，一旦商家有活動或者促銷，就是各種買買買，很多時候是沖動消費。

?? ?toB在消費采購方面更加理性，企業(yè)需要什么就買什么，很少會沖動消費，因為貨物買多了，會占現金流，貨物也要有地方存放。

? ? 決策

?? ?toC購買大多數是個人決策，不會有太多不同意見。

? ? toB在購買時往往是多人決策，在不同的企業(yè)，決策的對象也不太一樣。有的是老板決策，有的采購決策，還有一部分是多人共同決策。

? ? 計劃

? ? toC的消費變化會比較快，這一分鐘你想吃一碗面，結果看見有烤肉，你可能放棄吃面，轉去吃烤肉，計劃性不強。

? ? toB在大多數情況下是有計劃的采購，根據時間的周期采購的數量不會差太多，有時也會預備一些貨物。

? ? 價格

? ? 面對toC的客戶，商品的價格更透明，在網上購物時，同一時期商品價格基本是一致的。

? ? 面對toB的客戶，商品價格往往是不透明的，主要跟采購量有關，不同的量級價格差距還是很大的。

? ? 物流

? ? toC的基本就是快遞和自取兩種模式，快遞的話客戶直接收貨，自取是自己去拿。

? ? toB的物流往往比較復雜，如果是快遞，一個單子可能要發(fā)多個地方。如果是自提，可能會有不同的車輛來拉。