文/潯瀠
心理學(xué)家曾經(jīng)針對學(xué)術(shù)智商很高的科學(xué)家做過一項(xiàng)研究，在同樣智商的情況下，有的人出類拔萃，有的人卻成績平平。
而造成這一差別的其中一個原因就在于交際的差別：那些獲得大成就的人善于交際，擁有廣大的交際網(wǎng)，可以隨時從各個方面獲得自己所需要的信息或數(shù)據(jù)；而那些成績平平的人則因不善交際，得不到需要的信息和幫助。
無獨(dú)有偶，針對諾貝爾獎的得主人群也曾經(jīng)做過類似的統(tǒng)計(jì)，諾貝爾科學(xué)獎金自1901年設(shè)立到1972年為止，在286名獲獎?wù)咧?，?/3的人是因與別人合作進(jìn)行研究而獲獎的。
而且這個比例一直逐漸上升，在諾貝爾獎金設(shè)立的頭25年為41%，第二個20年躍升至65%，而現(xiàn)在則為79%?？梢?，交際、合作極為重要，而要進(jìn)行這兩個行為所需要的就是“溝通”，正確而流暢的溝通。
既然“溝通”如此重要，那么我們要如何學(xué)會正確而流暢的溝通呢？在這里推薦作家張露的《心宇無痕》一書，這是一本以溝通為主題的書，作者結(jié)合自己多年游歷海外、縱橫商場的親身經(jīng)歷，揭示了人際交往的困難所在，并給出了相應(yīng)的解決方法。
這本書的作者張露，是新加坡著名華文女作家，新加坡寶路集團(tuán)董事長，擔(dān)任上海交通大學(xué)特約研究員、復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院客座教授。曾榮獲2007年中國CEO俱樂部十大風(fēng)云人物，2010年首屆在中國舉辦的亞太精神獎。
作為制片人和編劇，張露女士拍攝了中國首部反映農(nóng)村環(huán)保題材的電影《喜臨門》。2013年新加坡前總統(tǒng)陳慶炎給張露女士頒發(fā)了新加坡文化類大獎——“文化貢獻(xiàn)獎”。
教授、企業(yè)家、慈善家、電影制片人……多重身份、以及多年的海外有利帶來的豐富人生體驗(yàn)讓張露撰寫的這本書充滿著豐厚的人生閱歷以及思考沉淀下來的精華。
在《心宇無痕》這本書中，作者從文化的角度切入，由淺入深，分別從溝通是什么、溝通的法則和誤區(qū)，以及在自我、家庭、職場如何正確溝通，用愛和寬容讓世界沒有角落，讓心宇之間的距離變成最短。
一、什么是溝通？
溝通是人類社會行為中的基本行為，是促使人類社會之所以成為人類社會，并且不斷進(jìn)步發(fā)展的動力因素之一。溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)效果的過程。因此，在很多時候我們說什么并不重要，別人聽到什么才是最重要的。
溝通之中存在的最大問題，不是種族、信仰、年齡、甚至語言的區(qū)別，而是人心之間的防衛(wèi)和壁壘。因此用心與心之間的溝通才是最為重要的，特別是在進(jìn)入信息化時代，各種高科技產(chǎn)品和工具漸漸取代了人和人之間的交往。
看起來人和人之卻在無形間的距離是縮小了，但是心和心之間的距離有時候卻在無形之中擴(kuò)大了。還記得在電視上有一個廣告講家里的老人過生日了，一大家子帶她出去慶祝，可是老人卻更孤獨(dú)了！為什么？因?yàn)楫?dāng)大家坐在酒店的桌子的時候，個個低頭玩手機(jī)，只有老人一個睜著渾濁的雙眼看著滿桌子烏壓壓的腦袋，人在心不在，意義又何在？
這個廣告打的廣告語就是：放下你的手機(jī)，用心陪伴你的家人！而這樣的場景又何止是在老人身上出現(xiàn)，媽媽帶孩子，眼睛片刻不離手機(jī)；夫妻坐在家里，眼睛不離手機(jī).......
人和人之間的溝通一般分為三種：1、語言和文字；2、語氣或語調(diào)；3、肢體語言。當(dāng)你用冰冷的機(jī)械取代了溫情的陪伴，溝通就是失敗的。真正實(shí)現(xiàn)靈魂之間的溝通，是面對面的真誠，用心、真誠是溝通必須的前提！
二、溝通的法則和誤區(qū)
1、溝通中的原則
A：有自信能說服自己的人，才能在溝通中創(chuàng)造成功。對于如何增強(qiáng)自己的自信，作者也給出了一些訓(xùn)練的技巧：
B：如何找對時機(jī)，記住這個不二法門：“和快樂的人談笑，和悲傷的人說淚?！睋Q句話說就是“見人說人話，見鬼說鬼話”抓準(zhǔn)時機(jī)、抓對切入點(diǎn)，會讓你的溝通達(dá)到事半功倍的效果。
C：勇氣，無論是哪種溝通，都需要勇敢地踏出第一步，無論結(jié)果如何，起碼自己的心里坦蕩，無需猜測。做，就行了！
2、溝通中的誤區(qū)
首先，溝通不是讓步。溝通是讓大家互相理解，達(dá)成共識，而不是為了證明對錯。我們提出自己的雙方是平等的關(guān)系，所以要有勇氣提出自己的見解（即亮劍精神），而不是一味退讓喪更失自己的原則，也會失去對方對你的尊重。
其次，溝通不是禮儀課。一次有效的溝通應(yīng)該是互相坦率真誠面對的過程，不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)客套和繁文縟節(jié)的限制。
三、自我、家庭、職場的正確溝通
1、自我溝通
在所有的溝通中，自我溝通是最重要的。古往今來，自我溝通的重要性都是公認(rèn)的，比如孔子的“吾日三省吾身”、阿波羅神殿上的“認(rèn)識你自己”，蘇格拉底的“自知是最難的”等等。
為什么自我溝通如此重要？因?yàn)槿松⒉皇且环L(fēng)順的，當(dāng)我們遇到挫折、失敗、磨難的時候，如果無法在自我溝通中學(xué)會自我的調(diào)節(jié)，學(xué)會適應(yīng)，那將無法適應(yīng)生活和社會，最終傷害的只有自己。
比如曾經(jīng)的馬加爵案，他不健康的心理環(huán)境，不善于表達(dá)，再加上自卑和猜忌，最終一時沖動釀成慘禍。如果他懂得自我溝通，能認(rèn)識到自己的不足，學(xué)會調(diào)節(jié)，找尋幫助，或許悲劇就不會發(fā)生。
2、家庭溝通
家庭是一個人最開始成長的地方，也是一個人一輩子的港灣，如果在家庭之中無法溝通，那人生就失去了一半的色彩。在家庭溝通中要注意幾個點(diǎn)：
A：合理利用家庭成員之間的溝通方式，不要試圖去了解每一個家庭成員，也不要試圖去說服每一個家庭成員；
B：學(xué)會放手讓孩子去實(shí)踐和體驗(yàn)，讓他們在和他人、世界的溝通中增長知識，增強(qiáng)自我，在自我和他人之間尋找一種信任。
C：愛不是依附，是各自獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)，然后努力走在一起，陪伴一起成長。成熟的愛情在于溝通，長久的愛情在于理解。
這三個方面涵蓋了家庭中的各種角色，父母，子女、伴侶，維系著各種關(guān)系的紐帶，都是愛的溝通，掌握恰當(dāng)?shù)臏贤ɡ砟?，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记?，能夠促進(jìn)保持家庭的和睦幸福。
3、職場溝通
企業(yè)就像一部大機(jī)器，機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)需要潤滑劑的幫助在企業(yè)中擔(dān)任潤滑劑作用的，就是人和人之間的溝通。溝通順暢，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)快速順暢，溝通不暢，企業(yè)就像老化的機(jī)械一樣，總要出毛病。
對于個人來說也是如此，在企業(yè)中想要有所發(fā)展，必須學(xué)會對上的溝通，這種溝通并不是拍上司馬屁。和上司溝通的目的是解決問題，而不是取悅你自己或上司，所以溝通的效果取決于工作上的問題是否得到良好的傳達(dá)和解決。
在團(tuán)隊(duì)中，要學(xué)會建立部門感情，部門內(nèi)、外平時互相關(guān)懷、協(xié)助，這樣一旦有問題需要協(xié)商溝通的時候，就能事半功倍。溝通并不是談判，因此有以下幾點(diǎn)小技巧可以輔助你：
A：學(xué)會傾聽對方的意思，不要隨意打算對方的話；
B：適當(dāng)贊美對方說的有道理的地方；
C：溝通中保持平心靜氣，而不是斗氣；
D：學(xué)會變通，解決問題的方案肯定不止一個;
E：表述意見的時候說的清晰明了，以防造成誤解；
F：適當(dāng)使用幽默化解尷尬或緊張的場面。
在《心宇無痕》這本書中，作者張露始終圍繞“溝通”這個話題從歷史、文化、國家、社會、家庭、個人等方面詳細(xì)講解了溝通在生活中的體現(xiàn)。
作者的文化素養(yǎng)和人生經(jīng)歷非常廣泛，在書中博古通今、旁征博引，書中大量的案例剖析，讓人讀完有一種豁然開朗之感。
溝通是一把雙刃劍，說了不應(yīng)該說的話，表達(dá)個人觀點(diǎn)的時候過于偏激、冒犯了他人的合理性權(quán)威，都會直接影響溝通的質(zhì)量和個人的形象。
因此，讓我們跟著這本書，一起學(xué)習(xí)在不同的場合，用合適的方式表達(dá)對自己的觀點(diǎn)，良好的溝通會讓我們的生活更游刃有余。?
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本文作者系朝聞道寫作社群成員。
