方法也許有很多。通過反轉(zhuǎn)是其中一種。

通常來說，反轉(zhuǎn)是指意料之外的事情發(fā)生了，跟思維慣性被打破有異曲同工之妙。

從認(rèn)知層面來說。事情如果在自己預(yù)估范圍之外，往往會(huì)引起與生俱來的警惕感，同時(shí)個(gè)體會(huì)告訴自己這個(gè)事情與自己過去的判斷標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)知框架出現(xiàn)了較大的偏差，那么就需要把這個(gè)事情納入精細(xì)的加工，并視其程度來決定如何將其融入認(rèn)知架構(gòu)當(dāng)中，甚至是直接修改架構(gòu)使得這件事對(duì)于自己而言是合理的（圖式理論，格式塔心理學(xué)）。

那么這件事既然都被精加工，那自然會(huì)被牢牢記住。

從情感層面來說。反轉(zhuǎn)的事物，通常伴隨著強(qiáng)烈的情緒。比如前頭開心，后頭難過，這么一襯托，后面的更悲慘，魯迅先生也曾說過，真正的悲劇，是把美好的東西撕碎給人看；在影視劇中也被廣泛應(yīng)用，比如一般一家人一開始特別幸福美滿，一對(duì)戀人特別恩愛甜蜜，那么后面其中一個(gè)人怕是要領(lǐng)便當(dāng)。再比如前頭恐怖，后頭溫情，這么一襯托，后面的溫情就更加感人，廣泛應(yīng)用在溫情類的恐怖片，最具代表性的是《第六感》，后面真是淚崩。

那么也就是說，反轉(zhuǎn)還會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈的情緒；我們知道，用戶或者消費(fèi)者對(duì)于某些產(chǎn)品，很多時(shí)候是需要感性情緒去帶動(dòng)的，特別是一些成本花費(fèi)相對(duì)低的東西，情感情緒占據(jù)購買決策的相當(dāng)重要的地位。

因此，出色的反轉(zhuǎn)能令人記住，又能引發(fā)強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)，若能巧妙應(yīng)用在營(yíng)銷策劃當(dāng)中，大概能又不錯(cuò)的成效。

下面舉例。

以色列廣告商McCann Erickson Tel Aviv為播放HBO劇集的平臺(tái)Yes Oh拍攝僅一分鐘的神結(jié)局劇情廣告《誰是贏家》。

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在一場(chǎng)無法逆轉(zhuǎn)的賭局中，男人輸?shù)袅怂胸?cái)物。對(duì)面的大佬看到男人手中的汽車鑰匙，就要走了他的車。還各種渲染男人被奪走車的悲傷氣氛，和大佬們得意地開著車的興奮開心的心情。

然而，這贏來的戰(zhàn)利品最后居然讓雙方處境顛倒。

開著戰(zhàn)利品在路上行駛的大佬們被警察攔截檢查，打開后備箱，藏了一具尸體；男人此時(shí)騎著自行車在旁邊路過露出得意的表情，大佬們一臉絕望。

這個(gè)反轉(zhuǎn)的廣告讓大家在一分鐘感受到多種情緒，從這種多情緒的體驗(yàn)引出HBO劇集平臺(tái)正是一個(gè)讓你能體驗(yàn)百味人生和情感波動(dòng)的地方，讓人過目難忘。