在開始這篇文章之前，

我想問幾個問題，

你在接受服務行業(yè)的服務人員的服務時，

有沒有打心眼里誠摯的說上一句謝謝，

當然，沒有也無妨，

那么第二個問題就來了，

你有過看不起這些服務人員的想法嗎？

又或者

你從來就不把他們當人看？

1

2019年6月10日晚20時左右，

山東省廣饒縣稻莊派出所接到報警，

民警調查后發(fā)現(xiàn)，

報警原因是報警人的母親接受從網(wǎng)上某一活動中免費贈送的芒果一箱，

并由快遞員聶女士進行派送。

報警人簽收快遞時發(fā)現(xiàn)芒果箱膠帶開裂，

少了一個芒果。

快遞員聶女士便購買了一箱芒果還給報警人，

報警人在收下芒果之后，先后四次投訴聶女生，

使其被快遞公司扣除2000元工資。

聶女生便在10日晚到報警人家中請求原諒，

告知報警人如果自己再次收到投訴便會失去工作，直至下跪。

但報警人依然不依不饒，要求聶女士所在的公司給“說法”，并撥打報警電話。

2

看完視頻以后，我不知你是否和我一樣感到義憤填膺，

但同時卻也深感無力。

因為于此類似的事件，其實我們早已屢見不鮮。

于是，我便在百度上搜索了：快遞員被侮辱

這兩個關鍵詞。

結果，讓我大吃一驚。

百度上關于這兩個關鍵詞的搜索，竟然高達兩百多萬個。

所以，我便再次搜索了中國有多少個快遞員，

而結果再次讓我瞠目結舌。

中國的快遞員的數(shù)量是300萬+，

而網(wǎng)絡搜索上關于快遞員被侮辱的搜索結果就有200多萬，

雖然，搜索結果不能代表中國有200多萬的快遞人員遭受過侮辱，

但確至少給了我一個信息：快遞人員被侮辱，早已不是什么新鮮事。

或許在我寫這篇文章的時候，

在某個地方，某個角落，

一名快遞人員正因為客戶的辱罵而偷偷落淚。

但有誰能為他們正名？

視頻中民警的做法讓人不免拍手稱贊。

可在生活中，大多數(shù)快遞人員，

或者大多數(shù)的服務人員，卻并沒有人給他們平冤。

甚至上報到上司那里，還得接受上司的辱罵。

他們只能忍著，

打碎牙往肚子里咽，苦水無處可倒，

可又能如何？

為了生活，

為了家庭，

為了孩子，

他們不得不繼續(xù)咬牙堅持。

服務行業(yè)的悲哀，究竟是誰來買單？

3

中國的服務行業(yè)多樣，服務人員眾多，

其龐大的數(shù)量，就連國家統(tǒng)計局都沒有一個詳細的數(shù)據(jù)說明。

但其中的之心酸苦辣，卻也只有局中人才會得知。

我身邊有好幾個朋友都選擇了在假期出去打工，

其中不少人便選擇在餐飲店打工，

但大都堅持不久。

問其原因，大多是接受不了客戶的刁蠻和無理，

誠然，他們缺乏忍耐，缺少社會經歷，

但從這其中，我們便能看出，

服務人員被刁難和侮辱，其實就在我們身邊，

無論何時何地，都在發(fā)生著。

登上新聞的只是少數(shù)，

大多數(shù)人，

還在為了生計而默默忍受。

4

那么讓我們回到開頭的那個問題上來：

你在接受服務人員的服務時，有沒有說上一句謝謝，

如果沒有，那么我想請你在看完這篇文章后，能對他們補上一句感謝。

服務行業(yè)的悲哀，

消費者買不了單，

生產者也買不了單，

能對其負責的，

只有風氣，

社會風氣的寬容，

能讓整個行業(yè)煥發(fā)生機，

而社會風氣的刁蠻無理，

只能讓這個行業(yè)越發(fā)的脫離主流價值觀，

讓人人都覺得自己高這個行業(yè)一等，

這是錯誤的，

也是我想要極力避免的。

那句人人獻出一點愛，世間將會變得美好

從來都不是一句玩笑，

而是一件最樸實，最珍貴，

同時又最容易做到的事了。

服務行業(yè)的悲哀，不該由服務人員自行消受，

而是應該由整個社會的風氣一起去調節(jié)，

一起獻出那一點點的愛和寬容。

我希望，

能在未來的某天，

看見每個服務人員都常掛笑容，

聽到每個消費者都說上一句謝謝。

這，

應該是這整個行業(yè)最好的歸宿了。