第一章 父母總是被指責，而非受訓練
1. 每個人都會因為孩子惹禍或出現(xiàn)某種社會問題時，去指責他們的父母。然而，有誰在幫助這些父母呢？PET課程幫助父母接受特定訓練，提高育兒效率，獲得明確技巧，保持雙向溝通，并找到解決親子間沖突新方法，改善親子關系。
2. 列舉父母類型：
A 贏家型-權(quán)威性父母
強烈捍衛(wèi)自己對孩子示以權(quán)威，施加管教的權(quán)利；要限制孩子和設定規(guī)范，會威脅，懲罰作為恐嚇讓孩子乖乖聽話
雙方需求發(fā)生沖突時：父母贏，孩子輸
B 輸家型-給孩子充分自己，一味忍讓
C 騎墻派-以上2種的結(jié)合，導致小孩混亂，心里疾病比例增多。
引出 本書倡導的解決親子間沖突的方法：
沒有輸家的解決方法
反思：
我是騎墻派嗎？對所有事情都能采取一個態(tài)度嗎？不能
自己狀態(tài)好能量高時，能比較好的堅持自己，反之，容易對孩子發(fā)火。
第二章：父母是人，不是神
只有是人都會犯錯，人有局限性，也擁有真實的情感。在親子關系中，要表現(xiàn)出真實和原本的自己。
1. 接納的概念
孩子的所有的可能行為—孩子所說的話或者所做的事-不是對行為的評價
如? ? ? ? ? 孩子丟玩具在地上
不等于? 搗亂，不愛干凈，不愛收拾的評價標簽
作業(yè)： 列舉小孩的行為窗口
按照接納程度不同，可分為
接納線會因為人，時間，場合等外部條件變化而變化。
父母的接納程度可以（也必然會）前后表現(xiàn)不一致。
父母無須建立“統(tǒng)一戰(zhàn)線”
也不要虛假接納-不真實的自我；也讓孩子產(chǎn)生父母不喜歡自己的信號！這時孩子就會陷入兩難。如果經(jīng)常這樣會有嚴重影響心理健康！
我們無法只接納孩子本人而忽視孩子的行為！
——對事不對人是個錯誤的觀念！
2. “真實父母”概念
A 是誰擁有問題 (困擾)
B 解決問題的方法
第三章：如何聽，孩子才會說：接納性語言 （孩子擁有困擾）
當一個人能夠發(fā)自真心地接納他人，同時又能夠表達自己的接納時，他就擁有了強有力的幫忙他人的能力。
父母的接納必須表達出來，讓孩子感受到
1. 用非語言來表示接納
A.? 用不干涉的方式表示接納（你的建議表達了對孩子的不信任，不接納）
B. 用被動傾聽表示接納
2. 用語言來表示接納
舉例：生活中的非典型父母溝通有很多絆腳石
1. 命令、指揮、控制
2. 警告、訓誡、威脅
3. 規(guī)勸、說教、布道
4. 建議、給出解決方案或意見
5. 說服、教育、進行邏輯辯論
6. 評論、批評、表示不贊同、責備
7. 贊揚、表示贊同
8. 歸類、嘲笑、羞辱
9. 解釋、分析、診斷
10. 安慰、表示同情、安撫、支持
11. 調(diào)查、質(zhì)問、審問
12. 回避、分散注意力、開玩笑、轉(zhuǎn)移話題
溝通障礙讓孩子感覺不被接納，因此我們要學習簡單的“門把手”法
* 我明白了
*? 真的
* 哦
* 你還真別說
* 嗯哼
* 不是在開玩笑吧
* 怎么樣
* 你這樣做了，哈
* 有意思
* 真的呀？
還有一些回應方式，能讓對方說得更多——開啟法
* 給我講講
* 我愿聞其詳
* 告訴我更多的情況
* 我很想知道你的看法
* 你想談談這件事嗎？
* 我們來討論一下吧
* 我們聽聽你有什么想說的
* 前前后后都說給我聽聽
* 繼續(xù)說吧，我聽著呢
* 聽起來你似乎對此有什么要說的
* 這似乎對你很重要
這些表達的意思如下：
* 你有權(quán)表達自己的感覺
* 我尊重你以及你個人的想法和情緒
* 我可能會從你那里學到什么
* 我真的想聽聽你的觀點
* 你的主意很值得一聽
* 我對你很感興趣
* 我希望和你建立親密關系，希望更多地了解你
積極傾聽
信息發(fā)送者的信息要被正確解碼才能讓溝通順暢！
何時運用積極傾聽？
當你的孩子擁有問題或有著強烈的感受，是運用積極傾聽技巧。
傾聽要準備如下幾點：
* 有時間，并樂意花時間傾聽。
* 真心希望了解和幫助他人。
* 能夠把注意力聚焦到他人，而不是自己。
* 相信孩子或他人能夠找到解決問題的最佳方案。
運用積極傾聽應具備的態(tài)度
為什么傾聽？
1. 還解情緒崩潰。
2. 幫助他人去認識到他的真正問題。
3. 協(xié)助孩子解決他們自己的問題。
就像一個剝洋蔥的過程，直達問題核心！
第四章 讓積極傾聽發(fā)揮作用
1. 孩子何時擁有問題
當孩子遇到各種各樣的事情，讓他們感到失望，沮喪、痛苦或受傷，即孩子擁有問題時使用積極傾聽！
2. 父母如何使積極傾聽起作用-接納性語言
3. 父母何時采用積極傾聽-孩子發(fā)出信號時
4. 使用積極傾聽時常犯的錯誤
? ? A 通過指導來操縱孩子
? ? B 打開溝通之門，然后再砰地把它關上
? ? C 鸚鵡學舌的父母
? ? D 缺乏共情的傾聽
? ? E 在錯誤的時間使用積極傾聽
第五章 如何傾聽不會說話的嬰幼兒
嬰兒是什么樣子？嬰兒也有需求，有生理（吃喝拉撒）和心理 （需要撫摸和擁抱）
我們必須正確解碼孩子的非語言信息！—積極傾聽
基本傾聽要點：
沉默，理解的應答，非語言傾聽，簡短語言應答，門把手，邀請式話題
專注，接納，理解性的共情
要領：就像沖浪板，跟隨，不用力
雙方無問題區(qū)
在無問題區(qū)，有效溝通的要素：
1. 清晰—簡單易懂。
2. 內(nèi)外一致你的想法和感受必須與你的表現(xiàn)及語言保持一致.
3. 保持聯(lián)結(jié)。
開放自我讓你受益：
1. 了解你自己
2. 更喜歡你自己
3. 讓他人更了解你
4. 鼓勵你的孩子開放自我。
5. 能夠避免沖突。
第六章 如何說，孩子才肯聽—當父母擁有問題時
原來的父母解決問題的辦法：
1. 他們可以試著直接改變、糾正孩子。
2. 他們可以試著改變環(huán)境。
3. 他們可以試著改變自己。
以前的我們都是
發(fā)出“解決方案信息”
1. 命令 指揮 指示
2. 警告 訓誡 威脅
3. 勸導 布道 說教
4. 建議 提出意見或解決方案
發(fā)出“貶損信息”
1. 評判 批評 責備
2. 歸類 嘲笑 羞辱
3. 解釋 診斷 心理分析
4. 教導 說教
PET父母—面質(zhì)技巧
面質(zhì)孩子的有效方法
“你-信息” —無效? ? ? 和 “我-信息” —相對有效
舉例：累了的時候不想玩
我信息
疲勞 編碼過程——我累了
你信息
疲勞 編碼過程——你真煩人
孩子解碼
疲勞 編碼過程——你真煩人—孩子 我很壞
疲勞 編碼過程——我累了——爸爸累了
我信息構(gòu)成要素 （行為+感受+影響）
（1）對不可接納的行為的一個描述
（2）父母的感受
（3）這個行為對父母造成的實際而具體的影響
感受詞
第七章 讓“我—信息”發(fā)揮作用
自我表達的三種方式：
1. 表白性我信息是開放自我的基本形式
如：我認為老師給你布置的家庭作業(yè)很重要
? ? ? ? 我想我們應該有軍事草圖
2. 預防性我信息能預防問題的產(chǎn)生
如：今晚我需要一些不被打擾的時間，以便我能把賬單付清
3. 肯定性我信息能夠增進和鞏固人際關系
如：我很感激當我在支付賬單時你保持安靜，所以我能夠很快付賬，謝謝你。
當我聽見你告訴那些孩子，你不會替他們說謊時，我感到很驕傲。
面質(zhì)性我信息不起作用的6大原因
1. 不完整的我信息- 在發(fā)送一條由三部分組成的我信息
2. 隱藏的你信息- 詳細的行為描述
3. 信息太弱-準確表達自己的情緒
4. 持續(xù)他的行為以滿足需求 -傾聽孩子，了解他的那些需求未被滿足
5. 孩子的行為對你沒有產(chǎn)生任何影響-價值觀沖突
6. 你的我信息給他人帶來了沖擊—換擋技巧，在發(fā)送下一條信息時，積極傾聽孩子，減少情緒沖擊
換擋技巧
情緒強? ? ? 情緒下來
理智弱? ? ? 理智回歸
學習階段
第八章 通過改變環(huán)境，改變不可接納行為
1. 豐富環(huán)境內(nèi)容。如幼兒園的環(huán)境，豐富
2. 減少環(huán)境刺激。 如上床之前的時間
3. 讓環(huán)境簡單方便
反思：
衣服
洗澡
電子產(chǎn)品
睡覺時間
A 購買容易讓孩子自己穿上的衣服
B 提供凳子或箱子，讓孩子能夠站在上面，夠得到衣柜的衣服和浴室的水龍頭
C 購買適合孩子尺寸的餐具
D 把壁櫥的掛鉤裝得低一點
E 購買不會打破的杯子等器皿
F 將紗門上的把手安裝得足夠低，讓孩子可以夠的著
G 在孩子的房間放置可擦洗顏料或遮好墻面
1 對兒童活動空間設定限制
? 對特定活動放到特定場合和地點進行
2 做好兒童安全防護
A做飯時把鍋把手轉(zhuǎn)到爐子的后面
B購買打不破的杯子等器皿
C把火柴放到孩子夠不著的地方
D修好磨損的電線和插頭
E移走昂貴且容易打破的東西
F把鋒利的工具鎖起來
G在浴缸里放上橡膠防滑墊
H確保樓上的防護欄是安全的
I 把容易使人滑倒的小地毯收起來
3 用另一種活動代替
孩子玩刀 鈍刀換鋒利的刀
空瓶子 代替化妝品
4 讓孩子對環(huán)境變化做好準備
5 與大些的孩子一起提前做好計劃
A給孩子一個專屬于他的鬧鐘。
B給孩子提供有許多掛鉤的足夠大的壁櫥空間
C在家里建立一個信息中心
D給孩子一個屬于他的日歷，用來記錄她答應做的事情
E和孩子一起閱讀新器具的說明書
F當你有客人來訪時提前通知孩子，以便讓他們知道何時應該打掃他們的房間
G給他們一把門鑰匙和他們自己挑選有趣的鑰匙圈
H每月發(fā)放零用錢，而不是每周，并事前說好，孩子不應該用這些零用錢買哪些東西。
I提前討論一些復雜的事情，例如宵禁時間，汽車債務保險，汽車事故時的責任，酗酒及吸毒等問題
J當一個十幾歲的孩子在洗自己的衣服時，通過為他提供所有必要的設備用具，是他的工作更為輕松
K建議孩子隨時帶一張電話卡，以便打緊急電話時使用
L告訴孩子冰箱里的哪些食物是為客人準備的
M讓孩子寫下一張清單，列出他的朋友以及他們的電話號碼，以便在緊急的時候能找到他
N每當為了客人的到來，需要做特殊的工作時，提前通知孩子。
O全家外出旅行的時候，鼓勵孩子在此之前給自己列一張個人物品清單，并且制定時間表
P鼓勵孩子讀報天氣預報，根據(jù)天氣預報，決定穿什么衣服去學校
Q事前告訴孩子，他們需要比平時早一些洗澡和上床睡覺，因為你需要在家里不受干擾地完成一個項目
R當你要出差時，提前告訴孩子，以便他們能夠計劃自己的活動
S教給孩子如何記錄電話中的留言
T在進入孩子的房間前，永遠記得敲門
U在討論會對孩子產(chǎn)生影響的家庭計劃時，讓孩子參與討論。
第九章 不可避免的親子沖突：誰應該贏
即雙方擁有問題區(qū)
解決問題的三種方法
第一法 權(quán)威法—影響關系
第二法 縱容法—壓抑自己的需求
第十章 父母的權(quán)威：是否必要且合理
反思：想想自己被權(quán)威對待的時候的情緒
1 抵抗 違抗 反抗 作對
2 怨恨 憤怒 敵對
3 攻擊 報復 回擊
4 撒謊 隱瞞情緒
5 責怪別人 告狀 欺騙
6 操縱 專橫 欺負弱小
7 爭強好勝 厭惡失敗
8 結(jié)成聯(lián)盟 聯(lián)合起來對抗父母
9 屈服 順從 服從
10 拍馬屁奉承討好
11 僵化 缺乏創(chuàng)造力，害怕嘗試新事物 沒有成功的把握就不做
12 退縮 逃避 幻想 退化
第十一章 “沒有輸家”的沖突解決方法—第三法
作用
1. 孩子有執(zhí)行解決方案的動機
2. 更有可能找到一個高品質(zhì)的解決方案
3. 第三法發(fā)展孩子的思考能力
4. 少了敵意——多了愛
5. 要求較少的強制執(zhí)行
6. 第三法消除了對權(quán)利的需求
7. 第三法觸及真實的問題
8. 把孩子當成成年人來對待
9. 第三法作為對孩子的“心理治療”
第十二章 對“沒有輸家”方法的恐懼和顧慮
絆腳石—為什么沒用
第十三章 讓“沒有輸家”方法發(fā)揮作用
—共同尋求一個雙方都能接納的解決沖突的方法
如何開始？
1. 選擇最佳的情形和時機
2. 告訴孩子你想跟他討論一個問題
3. 讓孩子知道解決方法一定會使你們雙方都滿意
4. 解釋第三法
5. 同意使用第三法并確定開始的時間
“沒有輸家”方法的6個步驟
步驟1:確認并界定沖突
步驟2:找出各種可能的備選解決方案 （頭腦風暴）
步驟3:評估備選解決方案
步驟4:確定最合適的解決方案
步驟5:執(zhí)行解決方案
步驟6:對解決方案的效果進行追蹤評估
需求—區(qū)分需求和解決方法 （馬斯洛的需求層級）
生理： 食物，水，庇護所，睡覺
安全： 保護，有序，健康，免于恐懼
社會和歸屬的需求：
? 愛 情感 社交 友誼 親密感 性
認同感和成就感的需求—成就/受尊重
能力 有用 才能 精通 自尊
自我實現(xiàn)
個人成長，發(fā)揮個人的潛能，學習新的技能
會遇到的挑戰(zhàn)
最初的不信任和抗拒
應當把懲罰納入決策嗎
當約定被破壞時
當孩子已經(jīng)習慣了勝利
解決孩子之間沖突的“沒有輸家”方法—父母無問題區(qū)
1 完全置身于沖突之外
2 溝通之門開啟法，邀請孩子開口談話
3 積極傾聽
協(xié)助孩子解決他們之間的沖突
沖突中的孩子擁有他們自己的人際關系，從積極傾聽轉(zhuǎn)到第三法
當父母雙方都陷入親子沖突時
每個人都保持獨立
一位家長用第三法，另一位卻不用
我們能用三種方法并用嗎？
“沒有輸家 ”方法永遠不會失效嗎？
第十四章 父母如何避免被開除
價值觀問題
解決價值觀沖突
風險等級 （從高到低）
高 7 使用權(quán)威
? ? 6 威脅要使用權(quán)威
? ?
? ? 5 第三法
? ? 4 顧問
? ? 3 面質(zhì)與積極傾聽
? ? 2 榜樣
低 1 調(diào)整自己
反思：問自己三個問題：
01 我的價值觀是什么？
02 價值觀來自哪？
03 為什么我要保留它？
公民權(quán)利問題
難道我不能向孩子教導我的價值觀嗎？
1 作為榜樣的父母
2 作為咨詢顧問的父母
3 接受我無法改變的
第十五章 父母如何調(diào)整自身以預防親子沖突
你可以更加接納自己嗎？
他們是誰的孩子
你真的喜歡孩子嗎？ 還是只喜歡某一類型的孩子
你的價值觀和信仰是唯一正確的嗎？
你的首要關系是夫妻關系嗎？
父母能夠改變他們的態(tài)度嗎？
第十六章 孩子的其他“父母”— 指對孩子產(chǎn)生影響的其他人
