? ? ? 施昊佳是今年剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，現(xiàn)在在蓬萊做柜員，不到半個(gè)月的時(shí)間，便在9月10日-12日這三天內(nèi)引見客戶5人，促成3人，成功促成中郵期交7萬。

? ? ? ? ? 愛笑的人運(yùn)氣都不會(huì)差

客戶走到柜臺(tái)的第一件事，施昊佳便是用微笑和舉手禮迎接客戶，“阿姨，您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？”開朗的笑容，親切的問候，每每都會(huì)讓客戶心生好感，降低客戶的戒備心，拉進(jìn)與客戶之間的距離。巧用三個(gè)“多”：多問候，多關(guān)心，多提醒，能為開口營(yíng)銷做一個(gè)很好的鋪墊。

? ? ? ? ? 聊天是一種非凡的能力

學(xué)會(huì)觀察找對(duì)話題，然后順著客戶的方向聊，不要說你想說的，要說對(duì)方想聽的，營(yíng)造輕松融洽的聊天氛圍。當(dāng)然，聊天要有收獲，閑談也應(yīng)有目的。學(xué)會(huì)傾聽，客戶在放下戒備的時(shí)候聊天往往都會(huì)透露一些信息，憑借這些“蛛絲馬跡”分辨客戶對(duì)于產(chǎn)品的喜好。然后在無意間說一下最近的產(chǎn)品，尤其針對(duì)“定期存款”與“到期轉(zhuǎn)存”這兩個(gè)客群，多問幾遍愿不愿意存久一點(diǎn)，最近有款產(chǎn)品收益不錯(cuò)，可以考慮一下。

? ? ? ? ? 把握機(jī)會(huì)100%開口引見

專業(yè)的人解決專業(yè)的事，學(xué)會(huì)開口引見很重要。做到100%開口引見，只要發(fā)現(xiàn)客戶有一點(diǎn)意向就引見給理財(cái)經(jīng)理，并稍微放慢辦業(yè)務(wù)的速度，給理財(cái)經(jīng)理充裕的時(shí)間去介紹，然后從旁輔助，多站在客戶的角度去想，讓客戶覺得你給她做的資金配置具有合理性與可行性，獲得客戶的認(rèn)同會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。施昊佳說：“年輕不怕失敗，敢于重復(fù)，不怕拒絕”。營(yíng)銷產(chǎn)品總有碰壁的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候不要有情緒，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候繼續(xù)和客戶聊，不僅僅告訴客戶產(chǎn)品的好處，更要重復(fù)這些好處，讓客戶體會(huì)到你是在為她考慮，這樣才能提高客戶的購買欲望。

重復(fù)就是力量，再固執(zhí)的拒絕，也逃不了溫柔的飛刀，再堅(jiān)持一下，也許就會(huì)有奇跡。