【 1 】
? ? ? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，零售大戰(zhàn)從線下打到了線上，從淘寶、京東延續(xù)到了朋友圈。如今朋友圈已經(jīng)不僅僅是微商的專屬陣地，許多實(shí)體行業(yè)也早已嗅到了這個戰(zhàn)場的無限潛力。
? ? ? ? 早在前幾年，許多品牌紛紛開發(fā)了線上官方購物網(wǎng)站、APP購物商城、直到更為便捷的微信小程序，既迎合了當(dāng)前顧客方便快捷自由選購的心理需求，也讓許多門店銷售員能夠享受到“躺賺”的刺激——躺在床上、動動手指，微信到賬的“叮咚”聲不絕于耳，這簡直是世界上最美妙動聽的音樂。
? ? ? ? 我曾經(jīng)任職的服裝品牌，應(yīng)該算是行業(yè)內(nèi)較早一批開啟微購物模式的公司。但事實(shí)上，這個符合時代趨勢和市場環(huán)境的模式，在終端推行起來卻并沒有達(dá)到爆發(fā)。
? ? ? ? 之前大家都認(rèn)為是沒有在朋友圈積極展示產(chǎn)品和活動，于是要求每個人每天必須發(fā)，而且制定指標(biāo)來追蹤，還設(shè)置了非常具有吸引力的獎勵機(jī)制作為促進(jìn)手段。
? ? ? ? 今天，我打開朋友圈，看到這一幕。
接著隨意點(diǎn)擊了幾位曾經(jīng)共事的小伙伴的微信，是這樣的。
我突然想起了一件有意思的事。
去年，有個新加的陌生好友突然私信我“你也在做微商嗎？”當(dāng)時我有些尷尬，想說“不是，我做的是實(shí)體店生意”，但確實(shí)打開我的朋友圈映入眼簾的是上圖這樣的情形，無力反駁。
【 2 】
? ? ? ?結(jié)合最近接觸到的朋友圈營銷的課程，我似乎找到了問題的癥結(jié)。
? ? ? ?我想對朋友圈里這些小伙伴們說一句扎心的話：你花了1個小時熱情服務(wù)的顧客好不容易加上了微信，你每天轉(zhuǎn)發(fā)的產(chǎn)品信息，也許顧客的視線只停留了1秒，而更殘酷的是也許連1秒都沒有，因?yàn)?，你被屏蔽了?/b>
? ? ? 回到問題本身，到底癥結(jié)在哪？
? ? ? ?首先我們需要認(rèn)清一個事實(shí)。
? ? ? ?如果現(xiàn)在問你：你的手機(jī)只允許有一個APP，其他全部刪掉，你會選擇留下哪一個？我相信90% 的人會回答：微信。
? ? ? ?為什么我們對微信如此依賴？微信自誕生起經(jīng)過55個版本的迭代，如今已經(jīng)不是最初那個簡單的熟人間的社交聊天工具，而成為了一個綜合了各大功能的信息媒介，人們通過微信，除了溝通交流之外，還有看新聞、學(xué)干貨，了解世間百態(tài)、圍觀他人生活，要么有趣、讓身心愉悅，要么有用，讓認(rèn)知升級，總之就是獲取價值。
? ? ? ?如果你打開微信，看到的都是滿屏的廣告，你有什么感想？
? ? ? ?如果你新加了一位好友，點(diǎn)開他的朋友圈全部是廣告，你有什么感想？
? ? ? 如果你有一位好友每天什么都不發(fā)、只發(fā)廣告，你有什么感想？
? ? ? ?很有可能，下一個舉動就是拉黑、屏蔽。如果你都被屏蔽拉黑了，意味著你永遠(yuǎn)無法把顧客口袋里的錢放進(jìn)自己的口袋，你所有的努力都是0。
? ? ? ? ?講到這里，一定有伙伴會說，不發(fā)產(chǎn)品信息，那顧客怎么了解產(chǎn)品？而且，公司要求必須發(fā)呀！
? ? ? ? 澄清一點(diǎn)：不是不發(fā)產(chǎn)品，而是“不只發(fā)產(chǎn)品”。公司要求發(fā)產(chǎn)品，并不是要求“只發(fā)產(chǎn)品”。
? ? ? ? 這里，我們需要認(rèn)清第二個事實(shí)。
? ? ? ?站在顧客的角度，要買一件衣服，可以去天貓買、可以去門店買、可以去A門店、B門店、C門店，可以找甲員工、乙員工、丙員工。為什么要在微信上買？為什么要找你買？為什么要在微信上找你買？請給我一個理由。
? ? ? ? 如今已經(jīng)不是物資稀缺的年代了，傳統(tǒng)的“我只要提供產(chǎn)品、充分展示產(chǎn)品，就會有人買”這樣的思想已經(jīng)落伍了。貨架思維必須轉(zhuǎn)變成IP思維，只有物品展示的朋友圈是冷冰冰沒有溫度的。
? ? ? ? 倘若顧客購物只追求產(chǎn)品的使用屬性，可以有無數(shù)選擇，但什么決定了他愿意來找你呢？除非你能提供使用屬性以外的價值。“賣貨先賣人”，讓自己成為一個被喜愛、受信賴的人，并且能提供顧客在別的渠道購物無法得到的價值。
【 3 】
作為一線銷售人員，通過朋友圈我們能提供什么價值？方式有很多，在此舉例三點(diǎn)：
1、分享干貨
? ? ? ? 成交的前提是信任，信任的前提是專業(yè)。
? ? ? ? 大部分顧客并不專業(yè)，不知道自己適合穿什么、在什么場合該穿什么、如何進(jìn)行搭配。這也是常規(guī)線上購物相比于實(shí)體店購物而言無法提供的價值。
? ? ? ?如果你經(jīng)常分享關(guān)于流行趨勢、穿搭方式、選款技巧的知識，首先不被屏蔽的概率會增加，同時在顧客心里建立了一名專業(yè)的服裝顧問形象、贏得信任。
? ? ? 如果他有疑問、有需求，更容易想起你，如果他主動詢問你的意見，那么恭喜你，收獲一位忠實(shí)鐵粉。
2、顧客證言
? ? ? ? ?作為銷售人員，說得再好也有“王婆賣瓜”的嫌疑，但如果是從同為顧客的口中說出來，影響力可大不一樣。
顧客證言的素材從哪來呢？
? ? ? ? 第一，曬單。把購物小票、轉(zhuǎn)賬記錄拍照發(fā)圈，然后分享自己的銷售過程，把顧客的話融入你的案例故事中表現(xiàn)出來。
? ? ? ? 第二，銷售完成之后做售后回訪，詢問顧客的穿著感受、收集顧客的評價反饋，提供疑問解答、告知洗滌保養(yǎng)方式。
? ? ? ? 第三，關(guān)注顧客的朋友圈，一旦發(fā)現(xiàn)有穿著自己品牌的衣服出鏡，立馬在圖片下留言，并且截圖分享。
3、打造爆款
? ? ? ? ?很多小伙伴執(zhí)行力很強(qiáng)，每天都發(fā)產(chǎn)品信息，而且365天不重樣，但是有沒有發(fā)現(xiàn)人們有一個心理特點(diǎn)，那就是選擇太多反而無法選擇，信息太多大腦太累干脆就自動忽略。
? ? ? ? ?所以，可以嘗試根據(jù)自己朋友圈的客群特點(diǎn)，每周挑選三款核心產(chǎn)品，或某一個系列產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計、明星效應(yīng)、穿搭方式、客群分析、顧客反饋等全方位包裝，增加曝光率、持續(xù)刷存在感，激發(fā)顧客的購買欲望。
? ? ? ? ?這一點(diǎn)的靈感來源于成功的微商，我們會發(fā)現(xiàn)微商的產(chǎn)品品類不多，但依然能獲得巨大銷量，這也應(yīng)證了智米科技創(chuàng)始人CEO蘇俊提出的爆款思維其中一點(diǎn)：聚焦。
? ? ? ? ?親愛的小伙伴們，微商城是一項(xiàng)非常符合互聯(lián)網(wǎng)思維的銷售模式，蘊(yùn)藏著無限的銷售機(jī)會。請不要再做冰冷的發(fā)貨機(jī)器人，讓自己成為一個能夠?yàn)轭櫩吞峁┴S富價值的人，讓自己的溫度融化顧客的心，你就是“微購?fù)酢保?/p>
