關(guān)鍵對(duì)話–如何讓對(duì)方暢所欲言(3)

除了道歉和對(duì)比之外,今天再來(lái)介紹另一種技巧。創(chuàng)造共同目的。

有時(shí)候,我們會(huì)和對(duì)方陷入爭(zhēng)論并不是不是因?yàn)橛姓`會(huì)在里面,而是因?yàn)殡p方對(duì)話目的不同。此時(shí)對(duì)比和道歉是解決不了問(wèn)題的。我們需要另辟蹊徑。

例如,你剛剛得到職位升遷,薪水提高了,權(quán)利和責(zé)任更大了,對(duì)你來(lái)講這可以極大的推動(dòng)你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。但是,你必須面對(duì)一個(gè)問(wèn)題,就是要全家搬到國(guó)外生活,可你的家人并不愿意。這是你該怎么辦呢?

這種情況下,對(duì)話“低手”要么忽略問(wèn)題,要么就是一意孤行。不是屈服,就是競(jìng)爭(zhēng)。最后是兩敗俱傷,問(wèn)題無(wú)法得到解決。普通對(duì)話者往往會(huì)馬上做出妥協(xié),做出兩地分居的決定,丈夫去外地工作生活,妻子和孩子留在家鄉(xiāng)。那么,對(duì)話“高手”是如何解決的呢?

他們往往會(huì)通過(guò)以下四個(gè)步驟創(chuàng)建共同目的,達(dá)成共識(shí)。

1.積極尋找共同目的

做出單邊承諾,表示你愿意繼續(xù)對(duì)話,直到找出讓雙方滿意的解決方案。

2.識(shí)別策略背后的目的

詢問(wèn)對(duì)方的目的,為什么想實(shí)現(xiàn)所說(shuō)的這個(gè)目的,分清他們的要求和要求背后的真正目的。

3.開發(fā)共同目的

如果明確雙方的目的之后仍無(wú)法取得一致,那就想辦法開發(fā)更高、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的,能夠避免雙方爭(zhēng)執(zhí)的新目標(biāo)。

4.和對(duì)方共同構(gòu)思新策略

找到新目標(biāo),明確共同目的之后,應(yīng)當(dāng)和對(duì)方一起尋找對(duì)雙方都有力的解決方案。

說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難

這些技巧并不是憑空想象出來(lái)的,而是通過(guò)觀察對(duì)話高手的行為總結(jié)出來(lái)的。換句話說(shuō),這是很多人在實(shí)際生活中應(yīng)用的。

記住,在對(duì)話充滿風(fēng)險(xiǎn)時(shí),你只需要做出一點(diǎn)點(diǎn)改善即可取得重大收獲。不必最求十全十美,努力做出改善即可。當(dāng)腎上腺激素開始在體內(nèi)做崇時(shí),你應(yīng)當(dāng)學(xué)著放慢對(duì)話節(jié)奏,利用上面列出的技巧幫助自己解決問(wèn)題。每次成功一點(diǎn)點(diǎn),直至成為對(duì)話高手。

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