今天，我自行觀看了小魚老師在騰訊會議的培訓直播回放，讓我收獲很多，印象深刻，對上門服務增添了自信，清晰了模糊認識，補齊了一些認知差。

小魚老師給學員耐心細致的答疑解惑，專業(yè)講解和示范，對于上崗新手是剛需，非常必要。

故將其中的精彩內(nèi)容和要點梳理如下，供你我伙伴們參考學習。

要說明的是，如果下文有表達不清楚或有偏差，請以視頻中老師的講解為準。

一、共性問題

1. 關于清空

1）速度要加快，要求是輕柔快速，因為服務是按時收費。

2）如果客戶的衣架是形同或統(tǒng)一的，可不必拿下衣架。

3）清空時拆下的衣架，也要分類，同類衣架放在同一區(qū)域。

4）如果客戶折疊的衣服已經(jīng)很整齊漂亮了，就可以直接做分區(qū)歸類。

5）衣服從抽屜和懸掛區(qū)拿下后，要拎著衣領或褲腰，同一方向擺放有序（即分類后的衣物狀態(tài)）。

6）如果在清空過程中，發(fā)現(xiàn)有非衣類物品，比如電子產(chǎn)品等，可先暫時分裝在塑料袋中，并貼好標簽，待清空衣物后，一次性詢問客戶怎么處理。

7）在物品集中空間小，物量很大時，也可暫時分裝在塑料袋，以及大的敞口收納體中。

2. 關于分類

1) 清空與分類順序：既可以一邊清空一邊分類（適合衣服少），也可以一人專門做清空，另一人專門做分類。

2) 分類順序：先按人分類，再按衣物類別分類（高途課程有學，即衣類的三級分類體系圖）

3) 分類思路1：先按一級分類，再二級分類及其以下。

4) 分類思路2：類別清晰、體積大的先處理；混雜、零碎類別最后處理

3. 關于清潔

主要是擦的速度要快，而且無遺漏區(qū)域。二個步驟完成。

4. 關于收納

1）收納順序：按類別收納，再按款式和顏色等，需要詢問客戶的喜好。

2）收納順序：先懸掛后折疊；先當季，后過季。先大后小、先厚后薄。

二、答疑個性題問

1） 襯衫不建議折疊，一般是懸掛。如果非要折疊，用包疊法，將領口漂亮呈現(xiàn)（具體看視頻演示）。

2）有花型的上衣，要把花型露出來，為美觀不要用包疊法。

3）不要把領子塞進口袋里，這里大忌。

4）過季衣物，要用密封的盒子收納，盡量不折疊，要平鋪收納，既節(jié)省時間，衣物的折痕最少。

5）若用大收納體，鋪疊就行。但可以鋪疊一排或者兩排的，酌情處理。

6）鋪疊要盡量收納同一類別的，要貼上標簽，便于識別。

7）西褲一般是要么對折懸掛，掛在衣桿上；要么用三分法平鋪，擺放在掛區(qū)的下方。

8）短褲短裙，一般用褲夾旋掛；只有過季的才平鋪收納。

9）關于衣服的花樣折疊：

當衣物折疊成長方形之后，接下來的三分折疊法、四分折疊法、五分折疊法、六分折疊法、七分折疊法、八分折疊法，你都知道嗎？

如果你不清楚，請觀看視頻最后部分的講解。

三、對收納體的基本認識

1）大收納體用來收納厚重大件衣物，小收納品收納小件物品。

2）封閉的收納體，常收納過季的；開口的和抽屜狀的收納體，要立式收納，可以一排、二排擺放，而且注意高度的匹配。

3）長方體的的盒子，不管開口還是封口的，都是抽屜的功能，可以分割區(qū)域使用，主要收納當季衣物。

4）如果收納體是開口，但箱體很大，可以當作百納箱使用，可放床品和厚重大件的過季物。

總之，收納體要與衣物相匹配。

所以沒有最好的收納品，只有最合適的收納品。

四、收納環(huán)節(jié)的總思路

1）拿到衣物后，先考慮它的空間定位.即考慮是放在隔層區(qū)、還是懸掛區(qū)，還是抽屜區(qū)？

2）再問客戶有沒有收納體？

3）如果有收納品，再根據(jù)其形狀大小，決定衣物的收納方式，讓衣物與收納體相匹配。

一言以概之：這件衣物定位在哪里？有沒有收納體？有收納體如何用收納方式與之匹配，用立式、卷疊，還是平鋪？

在具體收納方式上，能掛的就掛，比較柔軟材質(zhì)可以包疊，若有收納體可不用包疊法，以衣物不容易散開為原則。

請記?。?/p>

疊衣疊的收納服務要求是：美觀高效，即又快又好看。

最后，感謝小魚老師的辛勤教學和耐心專業(yè)的指導，辛苦了！

預祝你我都順利通過考核，真正走上職業(yè)整理收納師的征程。