文/Jake Knapp 翻譯/ONES Piece 任寧

譯者按：經(jīng)常有人問：「設(shè)計(jì)沖刺」是不是就是「頭腦風(fēng)暴」？——當(dāng)然不是。但是這兩者區(qū)別和優(yōu)劣在哪兒？被普遍使用的「頭腦風(fēng)暴」有什么問題？這篇文章可以解答。讓我們停止腦暴，開始沖刺吧。

很多年以來(lái)，一直有人告訴我們，小組頭腦風(fēng)暴沒啥作用。在2010、2011、2012、2013、2014和2015年，都能找到關(guān)于這個(gè)觀點(diǎn)的好文章。而且這甚至也不是什么新發(fā)現(xiàn)——這些文章有一半都引用了耶魯大學(xué)在1958年做的一項(xiàng)研究。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在單獨(dú)工作時(shí)，人們的表現(xiàn)要遠(yuǎn)比團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴時(shí)要來(lái)得好。

縱然如此，可我們依然在做頭腦風(fēng)暴——當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)需要解決的問題，我們有一組人馬，然后不知道誰(shuí)說(shuō)了一句，「讓我們頭腦風(fēng)暴一些想法出來(lái)吧。」沒人能拒絕。

現(xiàn)在你在閱讀的是2016年的「反頭腦風(fēng)暴」文章。但是這次，你會(huì)有所改變。真的！這次，我有個(gè)好得多的辦法提供給你：設(shè)計(jì)沖刺。

但是首先我需要承認(rèn)，我自己以前也是一個(gè)喜歡小組頭腦風(fēng)暴的人。

設(shè)計(jì)沖刺簡(jiǎn)史

話說(shuō)回2008年，當(dāng)我還在 Google 工作時(shí)，我主持過(guò)很多小組頭腦風(fēng)暴。在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我曾經(jīng)熱衷于幫助人們?cè)诠ぷ髦凶兊酶喈a(chǎn)和更有效。有組織的小組頭腦風(fēng)暴似乎是完美選擇。畢竟，人們本來(lái)就是要頭腦風(fēng)暴的，那為什么不去教教他們?nèi)绾握_地去做這件事兒呢？——在小組頭腦風(fēng)暴中，工程師們靠著遵循一些經(jīng)典規(guī)則（「不要馬上下判斷」、「鼓勵(lì)任何想法」等等）而想出了許許多多的解決方案。而且他們還挺享受這個(gè)過(guò)程的。

然后有一天，在一個(gè)百人培訓(xùn)工作坊中，一位工程師站起來(lái)，響亮地打斷了我：「你怎么知道小組頭腦風(fēng)暴真的有效？」

我那時(shí)沒有答案。在那一刻，我才發(fā)現(xiàn)我一直以來(lái)有多傻。

之后，從疑問出發(fā)，我重新審視了之前做的工作坊所導(dǎo)出的結(jié)果。每次頭腦風(fēng)暴之后的幾個(gè)星期、幾個(gè)月之后，都發(fā)生了什么？情況令人沮喪。沒有一個(gè)在頭腦風(fēng)暴中產(chǎn)生的想法被真的做出來(lái)或者發(fā)布出來(lái)了。而最好的想法——那些被真正執(zhí)行出來(lái)的想法——是從單獨(dú)工作中來(lái)的。

但我那時(shí)依然堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作很重要。團(tuán)隊(duì)能夠提供多樣化的技術(shù)組合和專業(yè)知識(shí)，以及觀點(diǎn)上的對(duì)抗——所有這些都是達(dá)致「成功」的健康元素。而且我還依然相信團(tuán)隊(duì)能夠比個(gè)人做出更棒的事情——做得還更快——如果他們能使用一個(gè)正確的方法論的話。我希望想出一個(gè)確實(shí)有效的方法。最后我發(fā)現(xiàn)，如果我想要一個(gè)很棒的解決問題的流程，我只能從零開始打造，而且我不得不要單獨(dú)完成這項(xiàng)工作。

所以我推翻一切，重新來(lái)過(guò)。好在 Google 的團(tuán)隊(duì)們對(duì)于試驗(yàn)都很開放（而且愿意原諒我的錯(cuò)誤）。到2010年，我提出了一個(gè)頭腦風(fēng)暴的替代方案：一個(gè)我稱之為「設(shè)計(jì)沖刺」的五天流程。我與 Gmail、Google X 和 Google 搜索的團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行了以解決問題為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)沖刺。這一次，流程起效果了。設(shè)計(jì)沖刺的產(chǎn)物變成了實(shí)際的產(chǎn)品。

2012年，我去了 Google Ventures 工作（現(xiàn)在它叫 GV），在那里——在我的合伙人們的幫助下——我與醫(yī)療健康、農(nóng)業(yè)和機(jī)器人等多種領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行了超過(guò)100次的設(shè)計(jì)沖刺。

設(shè)計(jì)沖刺的大體思路，就是找一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，騰出一周的時(shí)間，然后迅速地從定義問題推進(jìn)到產(chǎn)品測(cè)試。第一天，你要做一張「問題地圖」。第二天，每個(gè)人單獨(dú)地畫好草圖。第三天，團(tuán)隊(duì)決定哪個(gè)草圖想法是最優(yōu)秀的。第四天，一起建一個(gè)實(shí)際的原型。到了第五天，找五位目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)測(cè)試原型。這就像是快進(jìn)到未來(lái)，去看看你的最終產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的樣子。

四處重大改進(jìn)

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，小組頭腦風(fēng)暴有四個(gè)重大問題。在我設(shè)計(jì)「設(shè)計(jì)沖刺」的流程時(shí)，我為每個(gè)問題都設(shè)置了步驟。

一、頭腦風(fēng)暴的問題：來(lái)自小組的「淺」想法

在小組頭腦風(fēng)暴中，各種想法被又響又快地喊出來(lái)——我們追求的是數(shù)量，因?yàn)槲覀冇X得只要數(shù)量夠大，總能在沙子里淘出黃金來(lái)。但是細(xì)節(jié)很重要，而且優(yōu)質(zhì)的想法需要以深度思考的時(shí)間為基礎(chǔ)。

設(shè)計(jì)沖刺的解決方案：來(lái)自個(gè)人的「深」想法###

在設(shè)計(jì)沖刺中，每個(gè)人都要考慮幾個(gè)方案，然后花幾個(gè)小時(shí)來(lái)為他的方案畫草圖。最后得出的方案數(shù)量沒有小組頭腦風(fēng)暴多，但是每個(gè)方案都經(jīng)過(guò)深思熟慮和精心打磨。

二、頭腦風(fēng)暴的問題：個(gè)性掩蓋結(jié)果

如果某人有「聰明」或者「有創(chuàng)意」的名聲，他們的想法往往會(huì)被高估。而且對(duì)于內(nèi)向的人，小組頭腦風(fēng)暴也許會(huì)是一場(chǎng)噩夢(mèng)。那些經(jīng)常做銷售演示的、富有魅力的外向者經(jīng)常會(huì)占統(tǒng)治地位。

設(shè)計(jì)沖刺的解決方案：想法說(shuō)了算

設(shè)計(jì)沖刺中產(chǎn)生的草圖上是沒有作者的名字的。在第三天我們對(duì)草圖進(jìn)行評(píng)論時(shí)，作者依然保持沉默和匿名，只到每個(gè)人都發(fā)表意見之后才能進(jìn)行「銷售演示」。

三、頭腦風(fēng)暴的問題：眾說(shuō)紛紜

小組頭腦風(fēng)暴時(shí)充滿協(xié)作和鼓勵(lì)的環(huán)境會(huì)讓人感覺良好，但是經(jīng)常會(huì)讓團(tuán)隊(duì)偏向于緩和、中庸的方案。

設(shè)計(jì)沖刺的解決方案：決策的一致性

在設(shè)計(jì)沖刺中，決策是由一個(gè)人來(lái)做的：「決策者」。決策者可以是 CEO、高管、產(chǎn)品經(jīng)理或者其他領(lǐng)導(dǎo)。比如說(shuō)，在一次跟 Medium 做的設(shè)計(jì)沖刺中，決策者就是創(chuàng)始人 Ev Williams。在與一個(gè)叫 Flatiron Health 的癌癥數(shù)據(jù)公司做設(shè)計(jì)沖刺時(shí)，決策者是首席醫(yī)療官（Chief Medical Officer）Amy Abernethy。有決策者來(lái)一路拍板，最后的方案也能保持一致性。

四、頭腦風(fēng)暴的問題：沒有結(jié)果

最糟糕的是，頭腦風(fēng)暴只能給你一堆便利貼上的想法——只有這些。這是一個(gè)用來(lái)起步的松散的方法，沒有路徑能幫你從抽象的想法推進(jìn)到確實(shí)的實(shí)施中去。

設(shè)計(jì)沖刺的解決方案：每次都有原型和數(shù)據(jù)

設(shè)計(jì)沖刺的流程要求你的團(tuán)隊(duì)制作一個(gè)原型并且測(cè)試它。等你做完這些，你心里會(huì)很清楚接下來(lái)要干什么。

為了讓你更好地理解它是如何工作的，我來(lái)告訴你一個(gè)我們跟 Slack 做的案例（Slack 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通軟件，如果你不熟悉它的話）。Slack 想要提升首次使用產(chǎn)品的用戶的體驗(yàn)。在那次設(shè)計(jì)沖刺中，有個(gè)人做出了一個(gè)非常聰明而且具有野心的方案——就是那種我們通常會(huì)跟「頭腦風(fēng)暴」聯(lián)系起來(lái)的醒目創(chuàng)意。另一個(gè)人做了一個(gè)傳統(tǒng)方案，但是花了很多時(shí)間斟酌文本和步驟。它不酷炫，但是又清楚又有邏輯。在十個(gè)方案中，這兩個(gè)進(jìn)入了最后的比拼。

所以后來(lái)發(fā)生了什么？Slack 把這兩個(gè)方案都做了原型，并且都做了測(cè)試。最后，事實(shí)證明那個(gè)「無(wú)聊」的傳統(tǒng)方案顯然是勝利者——它真正向消費(fèi)者闡述了產(chǎn)品。要是這是一次小組頭腦風(fēng)暴，這個(gè)想法也許永遠(yuǎn)不會(huì)被注意到。而且就算有人注意到它，它也很可能只是停留在便利貼上的幾行字。設(shè)計(jì)沖刺幫助 Slack 考慮了多種方案，然后依據(jù)數(shù)據(jù)做出了決策。

要停止頭腦風(fēng)暴很難，我跟大家一樣清楚這點(diǎn)——縱然我說(shuō)了那么多，我每周至少會(huì)有一次不知不覺進(jìn)入「頭腦風(fēng)暴」模式——脫口而出、未經(jīng)三思地表達(dá)想法，在別人開口前就開始滔滔不絕地做「銷售演示」。哎，「頭腦風(fēng)暴」這個(gè)詞連講出來(lái)都很有趣——聽起來(lái)讓人覺得很聰明而且很快（事實(shí)上，這個(gè)詞是一個(gè)廣告業(yè)的高管生造的）。

但是當(dāng)重要的挑戰(zhàn)來(lái)臨，你需要讓你自己和你的團(tuán)隊(duì)更好地利用時(shí)間。試試設(shè)計(jì)沖刺——你可以通過(guò)讀我的書來(lái)學(xué)到更多。去看看吧，希望2016年是你讀到這種文章的最后一年。

這是 ONES Piece 翻譯計(jì)劃的第115篇譯文。本文原載于 Medium，作者 Jake Knapp，由 ONES Piece 翻譯計(jì)劃 任寧 翻譯。ONES Piece 是一個(gè)由 ONES Ventures 發(fā)起的非營(yíng)利翻譯計(jì)劃，聚焦科技創(chuàng)新、生活方式和未來(lái)商業(yè)。如果您希望得到更「濕」的信息，我們也有播客節(jié)目「遲早更新」供您收聽。