產(chǎn)品介紹
洋碼頭是一個(gè)服務(wù)于買家和賣家（個(gè)人買手和商戶）兩方的海淘購物平臺(tái)，其開創(chuàng)式的直播頻道和“買手制”真實(shí)的還原了海外購物場景的同時(shí)，也給海外的個(gè)人買手和商戶提供了機(jī)會(huì)將優(yōu)質(zhì)的商品供應(yīng)到國內(nèi)市場，解決了買端與賣端的雙重需求。
體驗(yàn)版本
洋碼頭版本：2.6.8
手機(jī)型號(hào)：iphone5s
系統(tǒng)版本：IOS 9.3.2
洋碼頭在海淘中解決了用戶的什么需求
洋碼頭作為一個(gè)平臺(tái)本質(zhì)上是B2C和C2C的結(jié)合，給境外品牌商、經(jīng)銷商以及經(jīng)過洋碼頭認(rèn)證的個(gè)人買家提供機(jī)會(huì)，將全球好貨通過直播、特賣等多種形式輸送給用戶。
- 買方，購買海外好貨的需求
好貨指的是正品且有價(jià)格優(yōu)勢的商品。在控制正品這一環(huán)節(jié)上。洋碼頭是通過對(duì)品牌商以及個(gè)人買家進(jìn)行認(rèn)證篩選，從源頭上控制貨物的供給，此外直播的方式真實(shí)的還原了購物場景，給人的真實(shí)感也更強(qiáng)。 - 賣方，借助洋碼頭這個(gè)平臺(tái)可以給自己帶來額外創(chuàng)收（很多優(yōu)秀的買家甚至以此為職）
- 社交的需求，通過筆記的分享，用戶的交流（點(diǎn)贊、評(píng)論等）行為滿足雙方的成（xu）就（rong）感（xin）
洋碼頭的模式實(shí)際上和淘寶、天貓是相似的，它們優(yōu)秀的地方就在于這是一個(gè)平臺(tái)，既給用戶提供了做生意的機(jī)會(huì)（商家、買手）又給買家提供了買好東西的地方，就像是把線下的百貨商場搬到了線上。區(qū)別在于淘寶、天貓都是以店面的形式來入駐（有大有?。?，而洋碼頭上則是有商家還有個(gè)人。
整體架構(gòu)
在整體的架構(gòu)上，碼頭分為了五個(gè)大塊，分別是直播、特賣、專題、社區(qū)和我。直播、特賣和專題是通過三種不同的方式將商品呈現(xiàn)在用戶眼前，社區(qū)則是以筆記為基礎(chǔ)內(nèi)容提供了一個(gè)所有用戶交流的平臺(tái)，結(jié)合前面的商品展示形成了一個(gè)購物與社交之間的良性循環(huán)。而我的則是用戶信息、訂單信息和其他設(shè)置的集合。
直播
優(yōu)點(diǎn)：
1、通過買手現(xiàn)場購物、識(shí)貨真實(shí)的還原了購物場景，讓用戶體驗(yàn)新奇的同時(shí)，也很大程度上加大了商品真實(shí)性的可信度；
2、直播是有時(shí)限的，時(shí)間上的限制能夠刺激用戶消費(fèi)；
3、可以直接與買手溝通商品信息、價(jià)格信息等；
缺點(diǎn)：
1、個(gè)人買手一定程度上限制了商品的數(shù)量，對(duì)于一些比較火的商品不能滿足多數(shù)用戶的購買需求；
2、很多買手在直播時(shí)會(huì)直接貼出自定的消費(fèi)規(guī)則，而且很多是強(qiáng)制性的，這破壞了直播的意義，與普通商家的入駐沒有區(qū)別，卻提高了購買的復(fù)雜性（預(yù)付定金、買手購到貨物再付尾款）。
一個(gè)小疑問：
買手主頁中的全球好貨，商品大致分為直播和非直播的，兩者的區(qū)別主要在于直播的商品可以對(duì)商品問題與買手進(jìn)行直接溝通評(píng)價(jià)，而非直播商品只是商品信息的展示。兩類商品在展示的版塊都有買手信息的入口，分別通過兩類商品的此入口進(jìn)入的是同一頁面（內(nèi)容信息完全相同），但在主頁的介紹上卻不一致。
特賣
特賣集結(jié)了經(jīng)過碼頭整理的熱銷的且價(jià)格優(yōu)惠的商品，采用了頂部TAB切的方式進(jìn)行分類，首頁默認(rèn)為特賣，包含今日特價(jià)、最后瘋搶、組合更優(yōu)惠以及洋貨團(tuán)等多種特價(jià)形式，其余分類為熱推、以及根據(jù)商品類別進(jìn)行的細(xì)致分類的展示。同時(shí)特賣版塊也結(jié)合了搜索框方便用戶對(duì)商品進(jìn)行精準(zhǔn)搜索。
特賣
今日特價(jià)：突出是只在今天作為特價(jià)銷售的商品，價(jià)格上的優(yōu)惠加上時(shí)效性刺激了用戶的消費(fèi)行為；
最后瘋搶：通過突出價(jià)格和已購買人數(shù)來強(qiáng)調(diào)貨物的緊俏，利用清倉以及一天后恢復(fù)原價(jià)等信息告知用戶當(dāng)前不僅低價(jià)且供不應(yīng)求，實(shí)際上是價(jià)格加爆款來刺激用戶消費(fèi)；
組合團(tuán)：多買優(yōu)惠、囤貨必備，通過多買多優(yōu)惠的形式對(duì)商品進(jìn)行促銷，給用戶帶來優(yōu)惠的同時(shí)也增加了商品的銷量；
洋貨團(tuán)：類似于團(tuán)購，從價(jià)格上突出了優(yōu)勢并將同性質(zhì)的商品做成了一個(gè)個(gè)小專題方便用戶查看，其中部分商品價(jià)格上是有很多優(yōu)惠的。
PS：碼頭并沒有對(duì)洋貨團(tuán)進(jìn)行說明，只是在標(biāo)價(jià)上凸顯了其價(jià)格優(yōu)勢
在海淘電商的各種促銷活動(dòng)中可以看出有幾種固定的促銷形式是存在于多個(gè)平臺(tái)，這些分別是：時(shí)限性的促銷、爆款性質(zhì)的促銷、團(tuán)購性促銷以及每日特價(jià)。
網(wǎng)易考拉海購：手機(jī)限時(shí)購、考拉熱銷榜、尖貨量販團(tuán)、天天特價(jià)
洋碼頭：直播（本身就是具有時(shí)效性的活動(dòng)）、最后瘋搶、組合更優(yōu)惠（以及養(yǎng)洋貨團(tuán)）、今日特價(jià)
豌豆公主：秒殺、一周人氣排行、每日一團(tuán)、今日最爆
熱推
推薦一些當(dāng)前熱門的直播和團(tuán)購商品。
PS：沒有根據(jù)用戶的瀏覽記錄進(jìn)行推薦，且熱推的多為當(dāng)前直播的商品，直播的時(shí)效性是很明顯的，常常會(huì)出現(xiàn)進(jìn)入到熱推商品后直播已結(jié)束的情況。
專題
專題相當(dāng)于將一些新穎、熱門或者折扣的商品通過更加豐富的圖文來展示給用戶，賣情懷、賣故事的同時(shí)還賣好貨。
優(yōu)點(diǎn)：
1、 一個(gè)專題就相當(dāng)于一篇雜志期刊的存在，結(jié)合圖文，豐富的產(chǎn)品介紹以及故事給用戶出售了很多情感上因素，讓用戶知道商品所能帶來的附加價(jià)值
2、用戶與用戶之間內(nèi)在專題內(nèi)進(jìn)行交流
缺點(diǎn)：
1、 對(duì)于想直搗黃龍看商品的用戶，部分專題的瀏覽是漫長的，并且往往會(huì)出現(xiàn)看了這么多你給我說的居然是這么個(gè)東西的感覺
社區(qū)
社區(qū)是以筆記為載體提供用戶與用戶之間交流的一個(gè)平臺(tái)，分為買手、買家和關(guān)注三塊，筆記的展現(xiàn)形式上類似于社交軟件上的feeds流，只是每個(gè)內(nèi)容都配以了大塊的圖片，用戶可以對(duì)筆記進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊以及分享。
下面重點(diǎn)來說說買手筆記和買家筆記的不同：
買手：
-- 純筆記，沒有任何相關(guān)商品的推薦，只有同類筆記的推薦；
-- 用戶可以直接通過買手頭像進(jìn)入買手主頁查看；
買家：
-- 有筆記，有相關(guān)商品推薦，部分商品還有給出是從哪個(gè)買手處購得的；
-- 對(duì)筆記進(jìn)行了分類，包括按熱度（排行榜、TA已入手）、按國家以及品牌、品類的劃分，方便用戶更好的找到不同類型的筆記
為什么要將買手和買家筆記區(qū)分開來：
1、與買手主頁的架構(gòu)有關(guān)，可以看到買手主頁中是分為買手筆記和買家秀的，而社區(qū)相當(dāng)于是將買手主頁上的兩塊內(nèi)容分別作了一個(gè)整合；
2、兩者發(fā)布內(nèi)容上的區(qū)別，買家發(fā)布的全部是購物筆記即買到好東西之后分享出來，而買手發(fā)布的則大多是自身代購商品的推薦。相當(dāng)于兩者一個(gè)是分享社區(qū)而一個(gè)是便于自身打廣告；
社區(qū)的存在時(shí)和前面的購物版塊相輔相成的，用戶買了好東西，到社區(qū)中來分享，其他用戶看到分享的東西后通過社區(qū)的路徑引導(dǎo)去購買，兩者是相互促進(jìn)的，可以看到淘寶（微淘、社區(qū)）、小紅書（首頁、發(fā)現(xiàn)）和洋碼頭（社區(qū)）等目前都有其各自的社區(qū)版塊，這里面既有聯(lián)系又有區(qū)別，但是能夠預(yù)測到一個(gè)大的趨勢就是，未來的電商或許都會(huì)走向和社區(qū)結(jié)合的道路。因?yàn)槿伺c人之間的分享與交流，信息的交互是最頻繁最本質(zhì)的需求。
一些思考和疑惑點(diǎn)
1、將買手和買家完全割裂開到底好不好？買手和買家在社區(qū)中都是正常的用戶，都是渴望得到眾多網(wǎng)友認(rèn)可的用戶，買家分享再碼頭上購得好貨天經(jīng)地義，而買家通過筆記來吸引用戶關(guān)注自己從而來消費(fèi)也無可厚非；
2、關(guān)注這一塊，其幫助僅限于首頁直播中勾選僅看關(guān)注買手。
在社區(qū)版塊關(guān)注后回過頭來查看買家或買手中的內(nèi)容，還是一些非關(guān)注用戶內(nèi)容的集合，關(guān)注用戶對(duì)社區(qū)版塊沒有實(shí)質(zhì)上的作用。
一些問題
- 太卡，4G網(wǎng)絡(luò)下，很多界面點(diǎn)進(jìn)去后刷出內(nèi)容要比較長時(shí)間
- 更新較慢，首頁最熱推薦的4個(gè)小專題長時(shí)間（體驗(yàn)到第二天）是同一個(gè)內(nèi)容
- 部分專題的內(nèi)容設(shè)置不合理，點(diǎn)進(jìn)去之后，長篇大論的介紹內(nèi)容卻遲遲不見商品，對(duì)于想通過專題來賣東西而言的話，商品信息的傳遞效率太低了。
- APP端沒有評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)于一款產(chǎn)品無法從一個(gè)更客觀的角度去評(píng)價(jià)其好壞，部分商品只能看到有多少人購買，但是也不知道這么多人買完之后使用感受如何。
- 沒有購物車，這也是看了如此多的電商之后發(fā)現(xiàn)的唯一一個(gè)沒有購物車的平臺(tái)，這會(huì)導(dǎo)致用戶在支付的過程中重復(fù)步驟過多而影響購買欲望。（可能和洋碼頭的模式有關(guān)，直播，要求用戶短時(shí)間內(nèi)做決定下單，并且是以先付定金后付尾款的形式來購物）
- 對(duì)于商家沒有一個(gè)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，只能通過關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)等數(shù)量看查看，對(duì)于商家信譽(yù)度、服務(wù)態(tài)度等環(huán)節(jié)無法做出客觀的評(píng)價(jià)。這一方面不利于買家做判斷，另一方面也不利于新買手的生存，因?yàn)樾沦I手粉絲少，注定受到關(guān)注也少，而實(shí)際上粉絲多的不一定就比粉絲少的買手更優(yōu)秀。
- 通過第三方出售貨物難以保證正品。在正品保障上，相信洋碼頭本身是不存在售假行為的（它是平臺(tái)而不是商家自身）。但是因?yàn)椴皇亲誀I，即使在買手的認(rèn)證上把控的比較嚴(yán)，但是還是難免會(huì)存在個(gè)別買手售假的行為，這在天貓和京東（部分自營）上也是不可避免的問題，關(guān)鍵就看碼頭在售后這塊對(duì)用戶的響應(yīng)了。
總結(jié)
洋碼頭在海淘領(lǐng)域算是比較早的耕耘者，作為一個(gè)跨境電商平臺(tái)它既解決了買家的需求也給國外眾多的買手謀得了福利，首創(chuàng)的直播平臺(tái)以一種非常新穎的購物形式吸引了眾多的買家和買手。但是也能看到，在移動(dòng)端（IOS）碼頭在一些細(xì)節(jié)體驗(yàn)上的優(yōu)化還是有所欠缺，如果能夠在平臺(tái)的道路上解決買手和買家雙方更多的需求，相信洋碼頭會(huì)走的更好、更遠(yuǎn)。
