體驗(yàn)【得到】
1、產(chǎn)品是什么？（客觀描述：產(chǎn)品滿足的需求點(diǎn)及亮點(diǎn)）
產(chǎn)品名稱：得到
一句話總結(jié)：得到是一款專業(yè)性高的幫助用戶快速高效獲取有效知識(shí)信息的app。
產(chǎn)品滿足的需求：
利用碎片化時(shí)間去汲取高效率高質(zhì)量的知識(shí)，讓用戶在短時(shí)間內(nèi)能夠獲得有效的知識(shí)信息。
產(chǎn)品的亮點(diǎn)：
? 采用文稿和聽書相結(jié)合的模式，可供用戶自由選擇，提高了產(chǎn)品的靈活性。
? 內(nèi)有各類板塊，且每類板塊中均由相關(guān)領(lǐng)域大咖坐鎮(zhèn)，為用戶精心打造各方面的獨(dú)家知 識(shí)專欄。
? 將知識(shí)濃縮成短時(shí)間的音頻，為用戶提供快速獲取知識(shí)和訊息的渠道。
2、目標(biāo)用戶與典型場(chǎng)景（目標(biāo)用戶在使用該產(chǎn)品的典型場(chǎng)景，不少于3例）
從圖中可以看出，得到的目標(biāo)用戶集中在24~35歲年齡層的人群中，且男性用戶多于女性用戶。這個(gè)年齡層的人群大多數(shù)為工薪階層職業(yè)人士，每天都要上班，沒有整段的時(shí)間來系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，而碎片化時(shí)間較多，所以得到滿足了他們的需求。
? 【日常生活工作忙碌無多余閑暇時(shí)間讀書的白領(lǐng)】：
小麗：24歲職場(chǎng)新人，初入職場(chǎng)，工作中需要學(xué)習(xí)和了解的東西很多，奈何日常工作繁忙，沒有整段時(shí)間讀書學(xué)習(xí)。但是碎片化時(shí)間較多，為了快速獲取知識(shí)和相關(guān)訊息而使用得到，如在晨起、睡前、通勤路上，都打開得到app，聽10~20分鐘。
? 【各自領(lǐng)域的專業(yè)人士】：梁寧、香帥等：在各自領(lǐng)域板塊分享讀書和書評(píng)，借助平臺(tái)提高自身人氣與關(guān)注度。
? 【在app中開設(shè)專欄的專業(yè)講師的粉絲們】：本人是某老師的資深粉絲，使用得到app就是為了跟隨老師學(xué)習(xí)，同時(shí)也會(huì)關(guān)注其他相關(guān)課程。
小明：小明是李翔老師的忠實(shí)資深粉絲，得知老師在得到開設(shè)專欄，立刻下載app關(guān)注并購買老師相關(guān)課程，每天跟隨老師學(xué)習(xí)。
? 【想提高自身內(nèi)涵與修養(yǎng)水平的高逼格人群】：想要了解多方面的知識(shí)訊息提高自身修養(yǎng)，但又不能將所有書都通讀一遍，所以選擇得到app獲取方方面面的精簡(jiǎn)知識(shí)，并留下書評(píng)結(jié)交志同道合的朋友。
小方：畢業(yè)于海外知名學(xué)府，留學(xué)歸來，并拿到不錯(cuò)的offer，身邊朋友同事等大多為高修養(yǎng)、高內(nèi)涵、高逼格人群。小方也想要像身邊人看齊并保持良好的讀書習(xí)慣，所以下載得到，了解多方面的精簡(jiǎn)知識(shí)，不斷的汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)來充實(shí)自己，激勵(lì)自己越來越好。
【學(xué)生人群】：
小強(qiáng)：20歲還在讀書階段，除了在校學(xué)習(xí)專業(yè)課程之外，為了豐富自己的精神世界，擴(kuò)大知識(shí)層面，使用得到app，每天堅(jiān)持聽書聽課。
【中年危機(jī)人群】：
老李：進(jìn)入不惑之年，在移動(dòng)通信科技愈加先進(jìn)的如今，職場(chǎng)新鮮血液不斷涌入，“中年危機(jī)”驅(qū)使他去不斷地適應(yīng)時(shí)代的變化和崗位的需求，利用得到，通過付費(fèi)課程學(xué)習(xí)新知識(shí)新思想，跟上時(shí)代的潮流。
3、關(guān)鍵功能與描述（描述關(guān)鍵功能名稱及作用）
發(fā)現(xiàn)模塊：
提供直接搜索、導(dǎo)航、推薦、聽書功能，用戶可在不同學(xué)院板塊中直接查找感興趣課程，或自行搜索課程或由推薦選擇感興趣課程。選擇課程后課免費(fèi)試聽，并有分享和贈(zèng)送功能。在商城模塊下為用戶提供購買功能。滿足用戶搜索課程和知識(shí)信息，聽課聽書的需求。
學(xué)習(xí)計(jì)劃模塊：
提供設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃、聽課功能，為用戶指定自身學(xué)習(xí)計(jì)劃，添加待學(xué)習(xí)課程，檢測(cè)學(xué)習(xí)完成度，用戶可根據(jù)自身情況適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。在查看學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，用戶可直觀看到自己的學(xué)習(xí)記錄與完成情況，有助于督促用戶學(xué)習(xí)，同時(shí)已完成量也增加了用戶的成就感。
知識(shí)城邦模塊：
查看關(guān)注者發(fā)布的消息和相關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論點(diǎn)贊。類似豆瓣動(dòng)態(tài)朋友圈功能，實(shí)現(xiàn)用戶間交流和互動(dòng)，滿足用戶的交流欲望，完成用戶的促活。
已購模塊：
顯示用戶所購買課程和電子書并進(jìn)行管理
個(gè)人模塊：
顯示用戶個(gè)人主頁信息，記錄學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)成就。
4、運(yùn)營(yíng)方法（不只是梳理運(yùn)營(yíng)事件，要分析運(yùn)營(yíng)的目的及手段）
（一）版本功能優(yōu)化迭代
得到app在每次的產(chǎn)品版本更新中，幾乎都會(huì)對(duì)聽書、筆記、音頻播放器等功能進(jìn)行優(yōu)化，說明得到對(duì)于用戶的體驗(yàn)感很重視，以此為重心，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，幫助留存用戶。
（二）打造“時(shí)間的朋友”跨年演講和硬派知識(shí)脫口秀節(jié)目“知識(shí)就是力量”
“時(shí)間的朋友”由得到app創(chuàng)始人羅振宇主講跨年演講。每年12月31日晚定期舉辦，深圳衛(wèi)視和優(yōu)酷同步直播。羅振宇會(huì)在演講中分享過去一年的觀察和學(xué)習(xí)心得，為觀眾洞察趨勢(shì)和未來機(jī)會(huì)?！皶r(shí)間的朋友”首創(chuàng)“知識(shí)跨年”新范式，并開創(chuàng)了“跨年演講”這一原創(chuàng)文化產(chǎn)品類型?！爸R(shí)就是力量“”帶動(dòng)電視觀眾回歸“學(xué)習(xí)”的本源，用高密度、高質(zhì)量的知識(shí)代替?zhèn)鹘y(tǒng)電視脫口秀的“抖包袱”、“講段子”。憑借羅振宇自身人氣帶動(dòng)流量，在拉動(dòng)新用戶的同時(shí)，也以跨年演講和脫口秀的反饋形式留存了老用戶。
（三）羅輯思維改為只限于旗下“得到”app更新
“羅輯思維”從2012年開播，至今長(zhǎng)視頻脫口秀已累計(jì)播出200多集，在優(yōu)酷等平臺(tái)播放超10億次，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等領(lǐng)域制造了大量現(xiàn)象級(jí)話題，主講人羅振宇和“羅輯思維”由此收獲了大批的粉絲和觀眾。2017年“羅輯思維”在得到app上線，由于其本身的粉絲效應(yīng)，為得到創(chuàng)造了一個(gè)良好的用戶平臺(tái)，拉動(dòng)新用戶的增長(zhǎng)?！傲_輯思維”在得到app中可免費(fèi)聽看，也完成了用戶的留存。
（四）大咖云集匯聚得到，幫助宣傳知識(shí)付費(fèi)理念
得到app與眾多大咖合作，幫助宣傳。如其推出的第一款付費(fèi)訂閱知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品《李翔商業(yè)內(nèi)參》，得到了馬云的推薦與支持，從《奇葩說》火出圈的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐，在得到app開設(shè)《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》的語音課程等，并在微博上不時(shí)互動(dòng)，帶動(dòng)用戶量的增長(zhǎng)。
（五）首創(chuàng)關(guān)于“知識(shí)”的知識(shí)發(fā)布會(huì)
得到app第一次將“知識(shí)”作為一個(gè)產(chǎn)品去發(fā)布，精選出當(dāng)下最新、最有價(jià)值的知識(shí)型美容和產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布，從知識(shí)側(cè)解讀產(chǎn)品，用發(fā)布產(chǎn)品的方式詮釋新知，以打造中國最好的知識(shí)服務(wù)商。贏得廣泛的關(guān)注，起到拉新的作用。
（六）得到每周直播
從2016年開始，每周二晚8點(diǎn)，得到app進(jìn)行例會(huì)直播，羅振宇等創(chuàng)始人會(huì)總結(jié)匯報(bào)公司發(fā)展近況，或直播新的課程，給予用戶直面大咖和創(chuàng)始人的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)流量，拉動(dòng)了新用戶的同時(shí)，與用戶的積極互動(dòng)也增加了用戶粘性，起到留存和促活的效果。
5、競(jìng)品（對(duì)比其各自的亮點(diǎn)、及優(yōu)缺點(diǎn)）
總結(jié)：
【喜馬拉雅FM】集專業(yè)課程和休閑娛樂與一體，既可跟隨課程學(xué)習(xí)高質(zhì)量知識(shí)，又可聽段子看小說放松身心。但缺少筆記等聽/讀時(shí)必要的功能，且廣告多且出現(xiàn)時(shí)容易誤點(diǎn)。
【得到】更加注重知識(shí)服務(wù)，主要打造“利用碎片時(shí)間獲取高濃度知識(shí)”形象，在課程和電子書方面更加專業(yè)化和嚴(yán)肅化。
【微信讀書】專注于“閱讀”，以讀書為主，書籍類型多樣化，既有網(wǎng)絡(luò)小說，又有經(jīng)典名著，但并沒有課程的內(nèi)容，更加注重好友之間的相互閱讀體驗(yàn)交流，較為隱私。
