1.把我們的大腦想象成一臺電腦。一臺運行體驗優(yōu)良的電腦，除了自身硬件條件過硬、保證運行速度之外，還需要安裝好用的軟件對吧？往大了說有操作系統(tǒng)，往小了說是各種綠色軟件，人的智商就好比電腦自身的硬件條件，雙核、多核處理器一定跑得比單核處理器快，對不對？智商也是這樣，智商越高，運行速度越快，它影響的是大腦的運行速度，我們叫它“算法心智”。
2.如果光有很快的運行速度，操作系統(tǒng)一片混亂，也算不上一臺好用的電腦。有的大腦就是這樣，雖然硬件條件好，但缺乏理性思考的思維模式，就好像版本太低的操作系統(tǒng)常常出現(xiàn)漏洞一樣。我們把大腦的操作系統(tǒng)稱為“反省心智”。有了流暢的運行速度，加上好用的操作系統(tǒng)，就可以稱為一臺合格好使的電腦了嗎？還差最后一步，安裝軟件。想象一下，如果不小心安裝了病毒軟件，電腦速度再快也是白搭。這種情況就像是恐怖分子的大腦，運行速度越快，帶來的危害就越可怕。我們把大腦里安裝的各種軟件叫做“心智程序”，而那些病毒軟件，我們叫它“污化心智程序”。
3.所以，聰明人為什么也會做蠢事？一直以來，我們的社會過分注重電腦的運行速度，也就是智商，卻忘記了健全良好的操作系統(tǒng)、安裝綠色軟件也就是理商，同樣甚至更加重要。因為要想做出理性決策，需要具備理性思考的認知模式?？墒?，你也許會這樣反駁我：高智商的人，不是能更快地獲得理性思考的認知模式嗎？理論上說沒錯，但在漫長的進化里，動物為了更方便地生存，養(yǎng)成了吝嗇的認知習慣，會不加推理地接受看起來可信的結(jié)論。所以，人類作為動物的一員，我們的大腦也遵循懶惰的認知準則：能不用就不用，該用腦時也不用。人人都是認知吝嗇鬼，所以懶惰這天性，和智商高低可真沒關(guān)系。
4.認知吝嗇鬼會用什么詭計，引誘聰明人走上彎路呢？有三種詭計，我們來詳細看看。
第一個詭計是，生動的就是對的。人是喜歡故事的動物，畫面更容易觸發(fā)我們鮮活的情感反應。當注意力被吸引到生動的個案后，認知吝嗇鬼常常會把整體概率這回事拋在腦后。不信嗎？那么請聽題：現(xiàn)在有兩種疾病A和B，疾病A的死亡率是24.14%，疾病B會讓一萬人中的1286人死亡，請問，哪種疾病更加危險？不管你的答案是什么，這個實驗結(jié)果可能會讓你大吃一驚：在一次類似的模擬評測疾病危險度的實驗中，多數(shù)人將疾病B的危險等級評定成高于疾病A。也就是說，多數(shù)人認為，12.86%的危險度，比24.14%更高。
看起來很荒謬，但是為什么呢？原因很簡單，每一萬人中有1286人死亡，這句話會喚起一個鮮活的畫面，比起冷冰冰的數(shù)字，這個畫面可鮮活多了。因此，它也更容易觸發(fā)人們的情感反應，讓人印象深刻，于是把真實準確的數(shù)據(jù)拋在腦后。這也是許多成功的報道、廣告乃至雞湯文以故事開頭的原因，廣告商利用的就是認知吝嗇鬼的懶惰。所以，做一個認知吝嗇鬼，就很可能意味著你的整個生活都是被操控的。請記住，個案再生動，也不一定意味著整體概率。
5.認知吝嗇鬼的第二個詭計是，別人給什么，你就要什么，完全順著對方給定的思路框架思考。就像船靠岸需要先定錨一樣，面對問題時，最難的第一步，也是確定思考的切入點。而認知吝嗇鬼會怎樣確定這個錨的位置呢？答案很懶惰：別人給什么，我就用什么！舉個最生活的例子，比如購物時，你是怎么討價還價的？相信你和大部分人一樣，第一反應是看看商家的標價。我們假設(shè)一件衣服標價1200元，然后，你會以1200元為基礎(chǔ)，往下砍到一個可以接受又不太過分的價格，大概會在800到1000元的范圍內(nèi)。仔細想想，這個思考過程有沒有問題？恭喜你，你成功地掉入了框架效應的陷阱。實際上，我們習慣的商家標價，其實就是利用了框架效應。當我們必須對一個不知道的數(shù)量做出估計時，認知吝嗇鬼會讓我們隨意選定一個最容易從大腦取出來的數(shù)字，哪怕這個數(shù)字和實際情境沒有任何關(guān)系，然后在這個基礎(chǔ)上去調(diào)整。這就是別人給什么，你就用什么。在這個過程中，商家利用了我們的認知吝嗇傾向，通過標定一個遠遠超出實際價格的數(shù)字，給我們一個最唾手可得的思考框架。
6.不妨再做個小測試。貨架上兩瓶牛奶，一瓶標著95%脫脂，另一瓶標著含有5%脂肪，你更有可能買走哪瓶？如果你也是減肥大軍中的一員，那么很有可能，你和大部分人一樣，愿意買走95%脫脂牛奶，盡管很明顯，兩瓶牛奶是一樣的。為什么？其實完全是一個語言游戲，脫脂引發(fā)的是正向聯(lián)想，似乎能減少攝入的脂肪量，而含有脂肪，看起來就會胖。不同的表述方式，可能會讓人得出截然相反的結(jié)論，正是因為認知吝嗇鬼習慣被動接受別人給定的思考框架，允許他人來決定自己的關(guān)注點，就像拍照時讓相機自動對焦一樣。但這也意味著被蒙蔽的可能。面對現(xiàn)代社會無處不在的陷阱，你該怎么辦？時刻記住，在按別人給你的思路考慮問題之前，重新對焦。比如，買買買時，最合理的做法是盡可能先了解到進貨價，在進貨價的基礎(chǔ)往上加價。
7.不過，認知吝嗇鬼也并不是一點用沒有。有時候，我們也可以利用它來做好事。我們在生活中常常遇到默認選項，比如，你是否愿意捐贈器官？我們先來看一組數(shù)據(jù)：瑞士民眾的捐贈器官意愿度達到85.9%，但英國只有17.2%。無論是文化、語言還是政府宣傳力度，兩個國家并沒有本質(zhì)區(qū)別，但為什么捐贈意愿相差這么大呢？答案簡單得出乎意料：在詢問意愿的表格上，瑞士的默認選項是“愿意”，而英國的默認選項是“不愿意”。有一句話是這么說的：控制了錨定點的人，也就控制了整場談判；而那些有權(quán)選擇框架的人，在一定程度上控制了我們的生活。你愿意過一個被操控的人生嗎？
8.認知吝嗇鬼的第三個詭計是，相信自己總是對的。你知道嗎，飛利浦的退貨原因中，有一半是因為不知道怎么用。比如，曾有一款 DVD 遙控器上出現(xiàn)了52個按鍵，看得人眼花繚亂，想要找到一個對應的鍵，夸張點說就像在大海撈針。為什么會出現(xiàn)這種喪心病狂的設(shè)計？這就要怪高智商的設(shè)計師了。這位設(shè)計師自己知道怎么操作那52個按鍵，“并且堅信別人會和他一樣想使用復雜的遙控器”。他算是陷入“相信自己總是對的”這個泥潭不能自拔的典型。因為換位思考非常耗費認知資源，出于進化本能，人的天性是以自我為中心的，這與智商高低無關(guān)，你我也不能完全幸免。你看，哼小曲兒時，你是不是總堅信別人可以聽出你在哼什么？寫電子郵件時，你是不是相信自己邏輯通順、表達清晰，從沒想過會被另一種語氣誤讀？你是不是總覺得別人有歧視和偏見，而自己是比較公正的？
9.你覺得自己不會這樣？你可以用兩個問題測試一下自己：1.假設(shè)德國某品牌汽車在中國的事故率是其他品牌的8倍，中國該不該禁止該德國品牌在本土上路？2.假設(shè)中國某品牌汽車在德國的事故率是其他品牌的8倍，德國該不該禁止該中國品牌在本土上路？如果你本能地對問題1說了yes，回答問題2時，卻感到了一絲猶豫甚至憤怒，那么很不幸，你也犯了認知吝嗇鬼的常見錯誤。在現(xiàn)代社會，它會提高許多不必要的溝通成本。許多非理性觀點，比如極端的民族情緒，就是這樣產(chǎn)生的。要避免這種認知偏差也很簡單：強迫自己站在自己的對立面思考。比如，下次寫郵件時，試著用與郵件內(nèi)容完全相反的語氣大聲朗讀吧。
總結(jié)一下，生動的就是對的，別人給什么你就要什么，相信自己總是對的，這就是認知吝嗇鬼常用的三條詭計。它在我們毫不自知的時候，悄悄控制著我們的日常思考和決策。
end：認知吝嗇鬼這么厲害，我們是不是就沒有辦法做出理性決策了呢？好消息是，理性是可以習得的。怎么做？下一篇文章繼續(xù)分享。今日話題，吝你認為嗇是好習慣，還是壞習慣？歡迎留言。
