以下心得都是個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)后實(shí)踐驗(yàn)證，或者直接從實(shí)踐中總結(jié)而來(lái)，視野有限難免偏頗，還請(qǐng)大家多多交流~

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大家在做培訓(xùn)體系建設(shè)時(shí)（比如公司老板叫你開(kāi)始組建公司的培訓(xùn)體系，或者你應(yīng)聘到了一個(gè)新公司做從0到1的搭建），你的第一步會(huì)做什么？

是開(kāi)始梳理公司的組織機(jī)構(gòu)，建立以組織結(jié)構(gòu)為依托的各級(jí)培訓(xùn)管理員隊(duì)伍？

是悶頭開(kāi)發(fā)課程，親自上陣，努力講出一個(gè)滿(mǎn)堂彩，依此作為開(kāi)門(mén)的頭板斧打個(gè)漂亮仗？

是找HR老大，問(wèn)問(wèn)他對(duì)培訓(xùn)的期望，然后按照老大的想法描述一個(gè)框架，找HR老大確認(rèn)了再逐漸搭建內(nèi)容？

是組織業(yè)務(wù)部門(mén)推薦一批人選作為首批內(nèi)訓(xùn)師，帶領(lǐng)他們開(kāi)發(fā)課程并且講授，形成培訓(xùn)課程庫(kù)的基礎(chǔ)？

是找來(lái)上級(jí)單位或者別的單位的制度，抑或找業(yè)界大牛、在行專(zhuān)家向他們請(qǐng)教，以各種外界資料為基礎(chǔ)，編制公司的培訓(xùn)制度體系，以便后續(xù)好做事？

這些都是培訓(xùn)要做的事情，但是卻不是第一步要做的事情。

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首先我們會(huì)想一想，培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么？就像我在《培訓(xùn)工作的開(kāi)展基礎(chǔ)》中所說(shuō)的“管理者的認(rèn)知與支持、公司文化的核心導(dǎo)向，這兩者是培訓(xùn)工作開(kāi)展的基石”。想到這一點(diǎn)，我們就會(huì)明白我們真正的第一步是什么。

也就是所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

但是怎么樣才能去了解管理者的認(rèn)知與支持，了解公司文化的核心導(dǎo)向呢？

首先還是應(yīng)該先找你的直屬上級(jí)（如果搭建培訓(xùn)體系的，你的直屬上級(jí)一般是HRD，或者HRVP），了解他對(duì)培訓(xùn)的期望。同時(shí)如果有可能的話(huà)，可以請(qǐng)你的直屬上級(jí)協(xié)助，跟老板、其他管理者做一次訪(fǎng)談，如果做不了訪(fǎng)談，就看一下近年的公司各種總經(jīng)理會(huì)的會(huì)議通報(bào)，至少看2年或更長(zhǎng)的。字面的意思只是一部分，更多是分析風(fēng)格和價(jià)值取向，口風(fēng)和態(tài)度會(huì)表現(xiàn)出來(lái)他們對(duì)培訓(xùn)的定位和期望。

有可能的話(huà)，就像拜山頭一樣去各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)條那里“認(rèn)認(rèn)門(mén)口”，見(jiàn)到HRBP的負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)更好），表達(dá)一下善意，了解一下他們的期望。還是一樣，字面意思只是一部分，畢竟交淺言淺，更多是用來(lái)分析風(fēng)格和價(jià)值取向的。

這些過(guò)程中，千萬(wàn)不要有“我很專(zhuān)業(yè)，我是來(lái)幫助業(yè)務(wù)的”的想法，更別提這類(lèi)表現(xiàn)（即使是你的直屬老板很牛，話(huà)語(yǔ)權(quán)很大）。你來(lái)了就是表示“新人見(jiàn)前輩，求指導(dǎo)”來(lái)的。真話(huà)未必多少，故意誤導(dǎo)不多就很值得滿(mǎn)足了。

從這些交談乃至抱怨中，你會(huì)分析到各個(gè)不同管理者的當(dāng)前對(duì)培訓(xùn)乃至HR工作的期望和定位，無(wú)論你是否認(rèn)可這些期望和定位，這都是你展開(kāi)工作的外界環(huán)境，這是管理者的初級(jí)脈象。

更深層次的脈象，就需要公司里的資深HR、高職位HR們的深入透底，以及你自己通過(guò)各種日常工作試探得到的反饋情況來(lái)深入總結(jié)了。

想要了解企業(yè)文化的核心導(dǎo)向，不僅可以看一下公司的各部門(mén)的績(jī)效考核的結(jié)構(gòu)、當(dāng)年度的KPI機(jī)構(gòu)來(lái)分析業(yè)務(wù)重視的方向，還可以看一下公司網(wǎng)站、公司APP、公司論壇的近年來(lái)的內(nèi)部公文、內(nèi)部新聞的數(shù)量和構(gòu)成比例，從公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)組成和業(yè)務(wù)狀況來(lái)判斷業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)通報(bào)這些新聞的數(shù)量是多了是少了，措辭是重在業(yè)務(wù)本身描述還是業(yè)績(jī)成果的展示上，由此可以看出公司對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況的重視程度。從內(nèi)部新聞的描述語(yǔ)言的風(fēng)格能夠看出公司更關(guān)注業(yè)務(wù)本身還是關(guān)注呈現(xiàn)表達(dá)，從文字邏輯水平能夠看出公司行政管理邏輯思維能力和理解能力。

另外，關(guān)注公司的企業(yè)文化，還可以關(guān)注公司各種福利娛樂(lè)設(shè)施的開(kāi)設(shè)及使用情況、員工日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的類(lèi)型、額度設(shè)置、手續(xù)復(fù)雜程度的設(shè)置情況、公司對(duì)考勤管理的安排、新員工培訓(xùn)或目前已經(jīng)有的培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展和記錄情況、內(nèi)部郵件的整體的簡(jiǎn)潔程度和溝通風(fēng)格。通過(guò)這些，你可以看出公司是管理導(dǎo)向還是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，員工們是業(yè)績(jī)導(dǎo)向還是穩(wěn)定導(dǎo)向。

了解清楚以上的情況，你才能因地制宜地開(kāi)展接下來(lái)的工作。

【一句話(huà)總結(jié)】

摸準(zhǔn)管理者的脈，摸準(zhǔn)公司企業(yè)文化的基本環(huán)境，是培訓(xùn)體系建設(shè)的第一步。

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